На длинной дистанции: как Softline перевела 3000 человек на удаленную работу за 1 день

Удаленная работа без привязки к офису и жесткому графику – мечта очень многих специалистов. Миллионы людей по всему миру работают так уже не первый год. Плюсов много – бизнес экономит на организации рабочего места, а сотрудник – на времени в пути. Очень многим работа из дома гораздо комфортней психологически, а кому-то просто не с кем оставить детей.

В организации дистанционной работы Softline имеет колоссальный опыт. Мы начали практиковать ее много лет назад. Задолго до самоизоляции наши сотрудники уже регулярно работали, используя дистанционный доступ к корпоративным ресурсам, например, во время командировок. В результате сегодня команда и управленческое звено чувствуют себя более чем уверенно.

Перевести всех сотрудников на удаленную работу за один день – большая задача, и ИТ-служба Softline профессионально справилась с этим. В первый день удаленной работы не случилось никаких сбоев, потом гладко прошла первая неделя, вторая... Люди адаптировались, системы функционировали, бизнес-процессы шли, как обычно.

Большинство сотрудников компании пользуются ноутбуками, но многие работали в офисе за стационарными ПК. Они смогли забрать их домой и оборудовать дома свое прежнее рабочее место. Впрочем, и с личных ПК системы удаленного доступа позволяют полноценно и комфортно работать. ИТ-служба практически не поменяла режим работы. В большинстве случаев под руководством специалиста сотрудники решают проблему самостоятельно, иногда администратор подключается дистанционно.

Работа из дома оказалась не менее эффективной по сравнению с личным присутствием в офисе, благодаря высокому уровню доступности всех необходимых сервисов. На связи с коллегами нам помогают оставаться все те же решения, которыми мы пользовались ранее: Microsoft Teams, Skype for Business, Outlook, внутренний портал, CRM, BI, ERP. 

Другой важной задачей является для нас поддержка корпоративного духа. Мы хотели выстроить процесс дистанционной работы таким образом, чтобы все чувствовали себя частью одного целого, всегда имели доступ к любым ресурсам и регулярно получали данные о текущей ситуации в компании.

Что же мы сделали? Во-первых, организовали «Горячую линию» – новый и очень востребованный канал обратной связи. Каждый сотрудник может задать свой вопрос на любую тему и обязательно оперативно получит ответ. 

Кроме того, еженедельно по пятницам проводятся встречи с топ-руководством компании. Сергей Черноволенко и Игорь Боровиков подводят итоги недели, рассказывают о ситуации на рынке и отвечают на вопросы онлайн. Встречи действительно интересные и информативные, на них собирается почти вся команда, а, благодаря политике открытости, все сотрудники постоянно остаются в курсе шагов, которые предпринимает руководство.

Генеральный директор Softline Сергей Черноволенко сам ведет блог на внутреннем порталe, рассказывает, чем занимается в период изоляции, делится советами и поддерживает сотрудников.

Задолго до наступления режима самоизоляции корпоративный университет планомерно переводил корпоративные курсы в онлайн формат, что оказалось как нельзя кстати. Есть свободная минутка – значит, самое время почитать о технике самопрезентации, освоить правила тайм-менеджмента или, что важно для руководителей, научиться еще лучше управлять удаленными командами.

Благодаря всему этому мы не теряем связь друг с другом и остаемся одно командой. Подготовленная заранее инфраструктура и предыдущий опыт помогли не прерывать никакие бизнес-процессы, и в первую очередь – быть на связи с клиентами. Мы всегда открыты к общению и с радостью поделимся собственным опытом касательно того, как организовать надежную и безопасную инфраструктуру для дистанционной работы. Обращайтесь!

Тел.: +7(495) 232-0023
Email: remote_work@softline.com