Ситуация
Волго-Вятский банк — один из 17 территориальных банков ОАО «Сбербанк России». Банк располагает разветвленной сетью, включающей более 2300 филиалов, что обеспечивает максимальное удобство доступа к банковским услугам для каждого клиента. Волго-Вятский банк осуществляет обслуживание клиентов на территории Нижегородской, Кировской, Владимирской областей, Чувашской и Мордовской Республик, а также Татарстана и Марий-Эл.
Волго-Вятскому банку требовалось создать единый ресурс, который стал бы инструментом получения корпоративной информации для любого из 20 тыс. работников банка. Новая система должна была предоставлять доступ к глобальному справочнику сотрудников, содержать актуальную информацию о подчиненности подразделений и их руководстве, иметь продуманную навигацию.
Решение
Для создания ресурса, который был бы простым и удобным для пользователей, требовалось доработать внутрикорпоративный портал на базе Microsoft SharePoint Server, интегрировав его с 1С и создав ряд новых модулей. В объявленном конкурсе на реализацию проекта победу одержала компания Softline, которая предложила лучшие условия, подкрепив их имеющимся опытом и референсами заказчиков. Выполнение всех работ заняло два месяца.
Для новой версии внутреннего сайта Волго-Вятского банка специалисты Департамента решений Microsoft компании Softline в кратчайшие сроки разработали индивидуальный дизайн в фирменном стиле Сбербанка России. Особенностью проекта стало то, что на имеющейся платформе уже трудились тысячи пользователей, соответственно, ошибок и простоев нельзя было допустить. Реализация решения происходила на существующей продуктовой ферме без отключения и остановки уже внедренных продуктов, поэтому большая часть проектных задач выполнялась в нерабочие часы банка - после закрытия отделений и в выходные дни.
Результаты
Было разработано большое количество разделов портала. Наиболее важные из них: оргструктура, справочник сотрудников, а также порталы подразделений банка. Теперь у каждого из более 3000 подразделений может быть собственная страница на портале, которая разворачивается из заранее подготовленных шаблонов в зависимости от вида подразделения. Помимо этого обновлен ряд модулей. Новости на главной странице отображаются по тематикам и конкретным подразделениям банка так, чтобы каждый работник мог читать только нужные и полезные ленты. Также на смену почтовым рассылкам пришел блок «Информационные сообщения», что позволило сократить нагрузку на почтовый сервер и не отвлекать внимание сотрудников банка от работы. За счет таких разделов, как «Блог председателя», «Опросы», «Форумы», «Интерактивная фотогалерея», повысился уровень социализации внутрикорпоративного портала.
«При создании портала Волго-Вятского банка мы постарались учесть все пожелания заказчика. Поэтому не только реализовали проект в кратчайшие сроки, но и лояльно подошли к пересмотру изначального функционала, оперативно вносили необходимые изменения. Это позволило сделать наше решение максимально удобным для заказчика. В итоге банк остался доволен конечным результатом: нам удалось систематизировать огромный объем данных и предложить пользователям простой и удобный инструмент для эффективной работы, интегрированный во внешние кадровые системы», –
Юлия Назарова, руководитель проекта Департамента решений Microsoft компании Softline
Мы благодарны компании Softline за оперативную поддержку нашей работы. Для нас важно иметь инфраструктуру, которая работает без сбоев, а возникающие технические проблемы решаются быстро и качественно.
Основной идеей проекта было сделать корпоративную информацию доступной для широкого круга пользователей. Этого удалось достичь за счет обновленного интерфейса и контента портала, а также установки информационных киосков на рудоуправлениях. Терминалы обеспечивают информацией тех сотрудников, чье рабочее место не оснащено ПК. В первые месяцы работы портала его посещаемость выросла в 3 раза.
Разработанный портал запущен в эксплуатацию, но еще предстоит объемный этап наполнения его контентом. Презентация проекта Softline руководству банка прошла успешно, было одобрено его дальнейшее развитие. Уже сейчас ведется работа по формированию требований к новому этапу работ. В перспективе на базе портала будет построена система управления проектами, созданы различные сервисные модули для планирования мероприятий и ресурсов.
Благодаря созданию новой системы объединенных коммуникаций банк «Урал ФД» получил производительную и надежную, легко масштабируемую платформу для бизнеса, позволяющую сотрудникам поддерживать между собой живой контакт. Кроме того, с использованием сервиса объединенных коммуникаций у нас появилась возможность проводить корпоративное обучение сотрудников удаленных офисов без их приезда в центральный офис.
Softline прекрасно вписывается в группу новых поставщиков, которые добавились к нашей сети в этом году. Прежде всего, эта компания является региональным лидером своего рынка и не собирается сдавать позиций, пополняя свои продуктовые портфели новым ассортиментом. Я также хотел бы отметить, что наши российские коллеги обладают отличными знаниями в области архивации и менеджмента электронной почты.
Основной целью проекта было создание надежной и отказоустойчивой почтовой системы. Благодаря внедрению Microsoft Exchange Server 2010 мы решили поставленную задачу. После модернизации полностью исчезли проблемы в серверной части службы, повысилась доступность и работоспособность сервиса – необходимые обновления системы происходят без остановки сервиса. В результате проекта снизилась нагрузка на IT и повысилась безопасность инфраструктуры. Большинство пользователей первое время даже не заметили перехода; лишь подключившись к корпоративной почте через Outlook Web Access, они обратили внимание на изменения в интерфейсе и новые функции, которые стали им доступны. Много позитивных отзывов мы получили от пользователей, работающих вне офиса и проверяющих почту с мобильных устройств.
Мы были рады возможности выбрать отечественный программный продукт. Надеемся, что со временем таких решений, учитывающих реальные потребности корпоративного заказчика, будет больше, и мы сможем построить на них большую часть IТ-инфраструктуры банка. Сейчас, когда «Чистая почта 2.0» компании ActiveCloud работает с 500 e-mail аккаунтами сотрудников банка, мы можем сказать, что это был правильный выбор, и готовы рекомендовать этот сервис.
Для нашего бизнеса контроль за автотехникой является одним из важных элементов комплексной системы мониторинга. Мы тщательно выбирали поставщика аппаратных и программных решений, а также провайдера, который сможет гарантировать доступность и стабильность работы «ГЛОНАССсофт», включающего серверы и базы данных. Точность, скорость и надежность хранения очень важны для таких систем, особенно с учетом масштаба. Сегодня, когда мы можем оценить эффективность внедрения полностью развернутой и функционирующей системы, мы рады, что выбрали компанию ActiveCloud, и готовы рекомендовать ее как надежного IT-партнера.
Мы активно сотрудничаем со специалистами Softline для продвижения широкого спектра признанных отраслевых решений Adobe, а также новых, пока малоизвестных на российском рынке продуктов и технологий Adobe: проводим совместные акции, участвуем в выставках, организуем вебинары и семинары. Результаты 2011 года впечатляют: рост продаж на 35% по сравнению с 2010 годом. И благодаря выходу новых технологий, решений и сервисов мы рассчитываем на еще более высокие показатели в следующем году.
Adobe Systems занимается разработкой программного обеспечения для онлайн-взаимодействия и дистанционного обучения более 10 лет. Мы рады видеть в лице компании Softline надежного партнера, специалисты которого могут не только продемонстрировать наше решение, но и провести полноценное внедрение, обучение и оказать квалифицированную техническую поддержку. Softline предоставляет услуги по альтернативному хостингу и размещению Adobe Connect в облаке для тех заказчиков, которые хотят минимизировать инвестиции в инфраструктуру. Для нас очень показательно, что Softline использует именно Adobe Connect для общения внутри компании и для работы со своими клиентами.