Интернет-магазин Allsoft.by (http://www.allsoft.by), проект компании Softline, в сентябре 2007 года отмечает два года работы на рынке лицензионного программного обеспечения Беларуси. За это время магазин расширил ассортимент до пяти тысяч программных продуктов от девятисот разработчиков и принял в обработку 1500 заказов от пользователей со всех регионов Беларуси.
За время работы магазина отношение клиентов к покупке программного обеспечения кардинально изменилось. Помимо увеличения спроса в стране изменились ожидания клиентов, связанные с покупкой софта. По словам Марии Кущевой, менеджера по продажам Allsoft.by, покупатель лицензионного софта сегодня как минимум ожидает, что купить софт будет проще и быстрее, чем найти пиратский ключ к нему: «А как максимум, клиент рассчитывает, указав только свой электронный адрес, получить на него ключ через секунду после оплаты».
Исследование ожиданий и потребностей клиентов позволило выделить основные тенденции, определяющие развитие сектора online-продаж программного обеспечения. Во-первых, все чаще клиент предпочитает покупать электронную версию программы, а не коробочную. В настоящее время около 90% заказов отгружаются в Allsoft.by в электронном виде, а в 2005 году таких заказов было менее 50%. Во-вторых, при покупке электронной лицензии пользователь ожидает ее доставки в течение считанных минут, тогда как два года назад подобная скорость была для клиентов приятным сюрпризом. В-третьих, это увеличение в общей массе клиентов пользователей-новичков, тогда как пару лет назад типичным покупателем Интернет-магазина был «продвинутый» айтишник.
В общей массе покупаемого программного обеспечения лидирующее положение сохраняют антивирусы и системные программы, в том числе, операционные системы. Новой тенденцией является рост популярности программ для мобильных устройств и различных недорогих утилит для работы с цифровыми фото и видео.
В настоящее время до 80% клиентов Интернет-магазина Allsoft.by составляют частные лица – домашние пользователи. Allsoft.by – Интернет-магазин, предлагающий клиентам удобные виды оплаты и возможность выбора продуктов из 5000 наименований. Разноплановая система скидок, сотрудничество непосредственно с разработчиками программного обеспечения позволяют Интернет-магазину Allsoft.by предлагать покупателям отличные цены на программные продукты.