Сергей Боровиков рассказал о тенденциях развития рынка облачных услуг
По мнению руководителя Softline Cloud Services Сергея Боровикова, на сегодняшний день в России спрос на SaaS-решения все еще значительно ниже, чем на Западе. Впрочем, он отмечает, что количество игроков данного сектора растет, и потенциал у него большой.
По словам Сергея Боровикова, сервисы аренды почтовых приложений и решений по безопасности востребованы у российских пользователей. «По крайней мере, у Softline пользователи в основном приобретают сервисы электронной почты, безопасности из облака, а также услуги для совместной работы сотрудников, – рассказал Боровиков. – В последнее время также возрос интерес к бизнес-приложениям, таким как CRM. Больше всего доверия клиенты оказывают «знакомым» сервисам, тем продуктам, которые они уже использовали в виде on-premise-приложений».
«Типичный пользователь наших решений – это средняя или крупная компания (более 500 человек), в основном, финансового сектора или сегментов Retail и FMCG, – рассказал Сергей Боровиков. – Однако в последнее время нашими сервисами стали интересоваться и небольшие компании, главным образом имеющие распределенную структуру». Эксперт упомянул в качестве пользователей собственного облака и фирмы-стартапы, не готовые вкладывать большие средства в организацию IT-инфраструктуры.
Главным «тормозом» облаков Сергей Боровиков считает недоверие бизнеса к компаниям-поставщикам сервисов. «Распространено мнение, что в России низкое качество оказания услуг, не всегда корректное отношение к чужой коммерческой тайне, – говорит специалист. – Поэтому многие компании опасаются работать с поставщиками, передавать им свои данные. Отмечу, что сфера SaaS здесь стоит особняком, поскольку сама модель бизнеса подразумевает предоставление только качественных услуг: недоверие к SaaS-сервисам еще настолько велико, что компании-поставщики SaaS-решений априори должны быть сверхответственными, обеспечивая клиента максимально безопасными и качественными услугами».
