Автоматизация бизнес-процессов (RPA)

Как работает RPA?

Рынок RPA в цифрах

• В 2016 году объем рынка составил $271 млн.
• 100-150% составил прирост мирового объема внедрений RPA в 2017 году.
• Более 70% крупных международных компаний уже применяют технологии RPA.
• Увеличение количества поисковых запросов в 2,5 раза за 5 лет.

Преимущества RPA:

• Существенный рост производительности труда. Инвестиции в RPA — это, в первую очередь, инвестиции в людей. RPA освобождает сотрудников от выполнения избыточных рутинных операций и позволяет им уделять больше времени решению сложных задач.

• Высокая надежность исполнения. Алгоритмы RPA позволяют практически полностью исключить ошибки и «человеческий фактор» в многократно повторяющихся операциях, имеющих критическое значение для успеха компании.

• Сокращение затрат при росте бизнеса. Масштабирование бизнес-процессов с RPA обходится в 2-3 раза дешевле, чем при традиционном расширении штата сотрудников даже без учета затрат на найм и тренинг персонала (лицензии программы RPA обходятся существенно дешевле средней зарплаты сотрудника).

• Снижение кадровых рисков. Увеличение удовлетворенности сотрудников своей работой, избавленной от повторяющихся однотипных операций. Способствует профессиональному росту и ведет к уменьшению текучести кадров.

• Быстрая окупаемость внедрения.  В отличие от дорогостоящих и ресурсоемких внедрений ИТ-систем или интеграций существующих решений, типовое внедрение RPA окупается в российских компаниях за 6-9 месяцев, в зависимости от объема выполняемых «виртуальными роботами» операций.

Как происходит внедрение RPA силами Softline?

• Диагностика бизнес-процессов. Сотрудники Softline выявляют рутинные операции в бизнесе. Проводятся интервью с владельцами процессов или ответственными лицами компании-заказчика. Собирается информация по бизнес-процессам и проводится анкетирование.

• Выполнение оценки привлекательности роботизации. Для этого анализируются обнаруженные рутинные операции и выясняется, насколько применение робота будет оправданным в данной ситуации. Выделяются бизнес-процессы, подлежащие роботизации.

• Выбор платформы и вида роботизации. Чаще всего для роботизации используется платформа Uipath. В зависимости от задачи и используемых программных решений, можно выбрать один из двух вариантов роботизации.

• Составление дорожной карты роботизации. Проводится оценка сроков внедрения потенциальных инициатив по роботизации. Составляется ресурсный план. Проводится приоритезация предлагаемых инициатив. Разрабатывается дорожная карта внедрения.

• Создание пилотного проекта. На котором анализируются преимущества от внедрения системы и оцениваются выгоды.

• Внедрение системы.

• Определение контрольных точек, необходимых для того, чтобы убедиться в корректной работе системы.

• Создание инструкций и документации.

• Перевод системы на постпроектную поддержку.

Два варианта роботизации

• Использование RPA, встроенного в уже используемые продукты. Например, в DIRECTUМ Ario, единственном продукте в России, существующим в рамках ЕСМ-концепции, уже есть своя система RPA. Она предназначена для роботизации электронного документооборота. Если все задачи бизнеса заключаются в том, чтобы убрать рутину из документооборота, то проще использовать уже встроенную в DIRECTUМ Ario RPA.

• Внедрение самостоятельного решения RPA. Этот робот интегрируется с ЕRP и СРМ-системами и многими другими решениями.

Шаг к умной ECM-системе

• Распознавание на основе нейронных сетей.

• Интеллектуальная классификация.

• Автоматическое заполнение реквизитов.

Как запускается бизнес-логика?

Области применения

• Корпоративные финансы: обработка документов, финансовая отчетность, сверка операций, сверка документов, бухгалтерский учет.

• Клиенты и контрагенты: обработка заказов, расчет дисконтов и бонусов, формирование договоров, деловые коммуникации, анализ данных в социальных сетях.

• Управление персоналом: сбор данных для KPI, анализ эффективности, расчет компенсации, оформление командировочных, кадровые процессы.

Внедрение RPA в России