Сомерс (ГК Softline) запускает OpenTips — решение для приема чаевых «в один шаг»

Разработчик кассово-платежных решений Сомерс (входит в ГК Softline) разработала OpenTips — продукт для автоматизации приема чаевых в заведениях общественного питания и ресторанах.  Это соответствует стратегии ГК Softline по развитию собственного продуктового портфеля. Приложение обеспечивает одновременную безналичную оплату счета и чаевых одним действием. Решение предназначено для ритейла HoReCa и банков, желающих расширить функционал эквайринга для своих мерчантов.

Согласно внутренним исследованиям компании Сомерс, использование QR-кодов или сторонних приложений для чаевых снижает конверсию на 34% из-за усложнения процесса оплаты. Open Tips реализует механику «чаевые в один шаг»: при расчете официант вводит сумму платежа на банковском терминале (или стоимость подгружается автоматически благодаря интеграции с кассовым ПО), гость выбирает размер чаевых, формируется итоговая сумма счета с чаевыми, после чего картой в одно действие оплачиваются и счет, и чаевые.

«Сейчас привычный сценарий выглядит так: гости оплачивают ресторанный счет картой, а чаевые оставляют отдельно по QR-коду. В ресторанном сервисе эта, казалось бы, мелочь решает многое: даже небольшая трудность при оставлении чаевых снижает конверсию спонтанного вознаграждения. Наше новое решение предназначено именно для того, чтобы убрать эту преграду и вернуть чаевым их простоту,  но уже в цифровом, удобном для бизнеса виде», — отмечает Александр Шпет, основатель Сомерс.

OpenTips включает личные кабинеты официанта и ресторатора, где сотрудники могут управлять профилем, просматривать статистику по чаевым, средним показателям и видеть конверсию, а менеджмент — добавлять и увольнять сотрудников, настраивать правила распределения чаевых, отслеживать выплаты и получать дашборды для аналитики. В функционал заложены механики командных премий при перевыполнении планов и подтверждение модели распределения чаевых сотрудником, что повышает прозрачность выплат и снижает операционные риски.

Технически решение опирается на смарт-терминалы Сомерс, интеграцию с кассовым ПО Сомерс.маркет (ранее SUBTOTAL) и другими приложениями по запросу клиента, а также эквайринговый портал Сомерс.платформу. Это позволяет развернуть OpenTips в единичных точках и сетевых заведениях комплексно, без существенных доработок ими инфраструктуры для приема платежей.

«Для владельцев и управляющих заведений OpenTips — это не только рост конверсии чаевых, но и полноценный инструмент учета и мотивации команды. В личном кабинете официанта можно редактировать профиль, загрузить фото, настроить короткие стимулирующие фразы, например “коплю на отпуск”, просматривать свои чаевые по фильтрам и периодам, видеть конверсию и комиссию сервиса. Сейчас OpenTips успешно работает в ряде ресторанов в регионах, где мы собираем обратную связь на доработку продукта», — добавляет Павел Охорзин, коммерческий директор Сомерс.

Для банков OpenTips выступает дополнением к продуктовой линейке эквайринга: встроенная функция приема чаевых повышает коммерческую привлекательность POS-решений для мерчантов. 

Ранее компания сообщала о разработке новой функциональности «подсказки для кассиров» своего флагманского решения — товароучетной системы Сомерс.маркет (ранее SUBTOTAL). Запуск приложения OpenTips логично дополняет уже существующую линейку и расширяет аналитические и отчетные возможности экосистемы кассово-платежных продуктов Сомерс.

Сомерс (ГК Softline) с 2014 года разрабатывает решения в области платежей. Программное обеспечение Сомерс и платежные терминалы работают в крупнейших банках России и заграницы (ВТБ, ПСБ, Альфабанк, Простобанк, Модульбанк, ВБРР и другие), в странах ближнего и дальнего зарубежья (например, Армения, Камерун, Таджикистан, Кыргызстан, Кения, Мальдивы), а также в российском ритейле.

Платежные решения Сомерс включены в единый реестр российских программ для ЭВМ и БД и обладают сертификатами соответствия стандартам безопасности PCI DSS. Это подтверждает надежность продуктов Сомерс для финансовых учреждений и розничной торговли. Собственное эквайринговое решение компании Сомерс.платформа удостоена премии FinTech Awards Russia 2024 в категории Best Acquiring Solutions.

Группа компаний Softline (ПАО «Софтлайн») — инвестиционно-технологический холдинг, лидирующий в ряде сегментов рынка технологий, c более чем 30-летним опытом и широким региональным присутствием в России, Казахстане, Узбекистане, Вьетнаме, Индонезии и ОАЭ.

ПАО «Софтлайн» является публичной компанией, акции и облигации которой торгуются на Московской бирже (тикер — SOFL). Группа фокусируется на новых технологиях и состоит из нескольких кластеров:

• искусственный интеллект и разработка заказного и тиражного программного обеспечения;
• производство высокотехнологичного оборудования, включая компьютерные системы и лазерные технологии;
• разработка решений в области информационной безопасности;
• реализация комплексных ИТ-проектов.

ГК Softline является платформой для консолидации ИТ-компаний и формирования новых ИТ-кластеров для их выхода на рынки капитала и финансирования роста. ГК Softline обеспечивает им синергию путем доступа к своей клиентской базе на рынках своего присутствия.

Штат компании насчитывает свыше 11 000 квалифицированных сотрудников, более половины из которых — инженеры и разработчики. Компания имеет более 100 тыс. клиентов из всех секторов экономики. В настоящее время ГК Softline является одной из самых быстрорастущих компаний в отрасли со среднегодовыми темпами роста более 30%. В 2024 году ее оборот превысил 120,6 млрд рублей.

Контакты для СМИ:

Светлана Ащеулова-Панкова, PR-директор Softline, +7 925 800 5038, pr@softline.com