Robovoice становится частью экосистемы ROBIN от SL Soft FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline)

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) объявляет о расширении экосистемы интеллектуальной автоматизации ROBIN: к ней присоединяется технология голосовой автоматизации Robovoice.

Объединение продуктов формирует единый стек для сквозной автоматизации бизнес-процессов – от голосового взаимодействия с клиентами до исполнения операций в корпоративных системах. Robovoice усиливает экосистему ROBIN технологиями голосовых ботов и обработки естественной речи, позволяя автоматизировать входящие и исходящие коммуникации без участия операторов.

Интеграция Robovoice в ROBIN обеспечивает бесшовную связку фронт-офисных сценариев и бэк-офисной автоматизации. Голосовые сценарии могут напрямую инициировать выполнение бизнес-процессов, запуск программных роботов и работу с корпоративными системами, включая CRM, ERP и системы электронного документооборота.

В результате заказчики получают единый контур автоматизации: от первичного контакта с клиентом до завершения операции внутри ИТ-ландшафта. Это сокращает время обработки обращений, снижает нагрузку на персонал и повышает управляемость процессов.

Стратегическое объединение направлено на создание одного из первых на российском рынке комплексных решений для интеллектуальной автоматизации, объединяющего роботизацию (RPA), управление бизнес-процессами (BPM), искусственный интеллект (AI) и голосовые технологии в рамках единой платформы. Тем не менее заказчикам, которых интересуют только часть возможностей платформы интеллектуальной автоматизации, SL Soft сможет предложить ROBIN и Robovoice как отдельные продукты. Это позволит сохранить действующие условия и экспертизу как для существующих, так и потенциальных Заказчиков  в каждой из этих направлений.

«Интеграция Robovoice в экосистему ROBIN — это шаг к формированию сквозной архитектуры автоматизации, где фронт-офисные коммуникации становятся частью управляемых бизнес-процессов. Голос перестает быть отдельным каналом и превращается в точку входа в цифровой контур компании — с возможностью немедленного исполнения операций в ИТ-системах. Такое объединение позволяет устранить разрыв между взаимодействием с клиентом и внутренними процессами, повысить скорость принятия решений и обеспечить единые стандарты автоматизации на уровне всей организации», — отметил Павел Борченко, управляющий директор ROBIN компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline).

Справка

SL Soft FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) управляет продуктами, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы и обрабатывать документы и неструктурированную информацию с помощью ИИ, проводить аналитику и стратегическое планирование, управлять электронными документооборотом и операционной деятельностью, создавать  цифровых ассистентов, взаимодействовать с персоналом и обеспечивать охрану труда.

Продукты SL Soft отвечают требованиям enterprise-сегмента: обладают широкой функциональностью, легко масштабируются  и выдерживают высокие нагрузки. Компания создана в 2023 году, входит в ГК Softline.

О группе компаний Softline

Группа компаний Softline (ПАО «Софтлайн») — инвестиционно-технологический холдинг, лидирующий в ряде сегментов рынка технологий, c более чем 30-летним опытом и широким региональным присутствием в России, Казахстане, Узбекистане, Вьетнаме и ОАЭ.

ПАО «Софтлайн» является публичной компанией, акции и облигации которой торгуются на Московской бирже (тикер — SOFL). Группа фокусируется на новых технологиях и состоит из нескольких кластеров:

• искусственный интеллект и разработка заказного и тиражного программного обеспечения;
• производство высокотехнологичного оборудования, включая компьютерные системы и лазерные технологии;
• разработка решений в области информационной безопасности;
• реализация комплексных ИТ-проектов.

ПАО «Софтлайн» является платформой для консолидации ИТ-компаний и формирования новых ИТ-кластеров для их выхода на рынки капитала и финансирования роста. ГК Softline обеспечивает им синергию путем доступа к своей клиентской базе на рынках своего присутствия.

Штат компании насчитывает 10,7 тыс. квалифицированных сотрудников, более половины из которых — инженеры и разработчики. Компания имеет более 100 тыс. клиентов из всех секторов экономики. В настоящее время ГК Softline является одной из самых быстрорастущих компаний в отрасли со среднегодовыми темпами роста более 23%^[1]. В 2025 году ее оборот превысил 131 млрд рублей^[2].

Контакты для СМИ:

Светлана Ащеулова-Панкова, PR-директор Softline, +7 925 800 5038, pr@softline.com

^[1] Среднегодовой темп роста оборота ПАО «Софтлайн» с 2022 по 2025 гг.

^[2] По предварительным (сокращенным) основным неаудированным финансовым показателям Компании за 2025 год