Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Новости

Компания «Должник прав» обеспечила конверсию заявок с сайта на уровне 30% с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)

Юридическая компания «Должник прав» автоматизировала обработку входящих обращений на сайте с помощью голосового бота, созданного на платформе Robovoice компании SL Soft. Бот полностью заменил сотрудников на этапе первичного контакта с потенциальными клиентами и обеспечил конверсию в назначенную онлайн-консультацию с целевыми заказчиками на уровне свыше 30%.

Компания более 10 лет занимает лидирующие позиции на рынке финансовой и юридической защиты, а также услуг банкротства физических лиц и продолжает укреплять свои позиции в индустрии. «Должник прав» активно запускает рекламные кампании для лидогенерации. Как результат, на сайт ежедневно поступает до тысячи заявок на онлайн-консультации.  

Ранее все входящие запросы обрабатывали операторы первой линии поддержки, которые не могли обеспечить своевременную качественную фильтрацию всего объема лидов. Существенная доля заявок теряла свою актуальность или не соответствовала параметрам. Обработка нецелевого трафика сотрудниками приводила к росту рекламных бюджетов и удорожанию целевых контактов. Для оптимизации трудозатрат организации и повышения эффективности рекламных кампаний в процесс был внедрен голосовой бот Robovoice, который теперь самостоятельно обрабатывает 100% входящего трафика. 

Виртуальный сотрудник мгновенно связывается с потенциальными клиентами и уточняет базовую информацию для квалификации контакта: сумму кредитов, наличие просроченной задолженности и т. д. Если данные соответствуют установленным критериям, то бот подтверждает возможность проведения консультации и передает заявку в работу юристам. В результате внедрения голосового бота, компания «Должник прав» автоматически обрабатывает поступающие заявки с минимальными затратами.

Интеграция с CRM позволяет боту выполнять роль менеджера: он вносит информацию, полученную в ходе беседы, в определенные поля в карточке, переключает лид на ответственного специалиста и «двигает» по стадиям воронки продаж.  

Кроме того, предусмотрен сценарий работы с клиентами, которые не ответили на звонки, но связались с компанией позднее. Бот сообщает о причине своего звонка и далее ведет разговор по основному сценарию.  

«Голосовой бот Robovoice помог значительно ускорить обработку заявок, обеспечив существенную оптимизацию маркетинговых бюджетов. Решение позволило заменить сотрудников в рутинных трудоемких процессах, таких как дозвоны до лидов и отсев нецелевого трафика. Важно, что бот при этом звучит как человек и способен отрабатывать встречные вопросы – взаимодействие с заказчиками складывается непринужденно и эффективно, – отметил Александр Унгурян, генеральный директор «Должник прав». – Бота удалось запустить в промышленную эксплуатацию в сжатые сроки, в том числе благодаря Robovoice Connector – коробочному решению для интеграции с нашей CRM».   

«Технологии Robovoice – не просто способ автоматизировать коммуникации, но инструмент, который позволяет комплексно решить конкретную задачу и достигнуть желаемых бизнес-метрик. Так, боты помогают повысить конверсию рекламных кампаний, обеспечивая мгновенную обработку запросов, и привлекать новых клиентов, совершая обзвон холодной базы, – отметил Александр Павлов, управляющий директор Robovoice, компания SL Soft. – Однако интеллектуальные боты Robovoice универсальны и покрывают широкий спектр потребностей бизнеса: от подбора персонала и подтверждения заказов до более сложных, таких как опросы, прием заявок или запись к специалисту. Компании могут имплементировать цифровых сотрудников без строчки программного кода, используя бесплатную пользовательскую платформу Robovoice».

Новости, истории и события
Смотреть все
«Инферит» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и серверного оборудования HIPER
Новости

«Инферит» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и серверного оборудования HIPER

28.06.2024

HR Tech компания «ЭВОЛА» и вендор SL Soft (ГК Softline) заключили соглашение о партнерстве
Новости

HR Tech компания «ЭВОЛА» и вендор SL Soft (ГК Softline) заключили соглашение о партнерстве

28.06.2024

ПАО «Софтлайн» объявляет о новых M&A-целях и утверждении Советом директоров дополнительного выпуска акций для финансирования приобретений
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о новых M&A-целях и утверждении Советом директоров дополнительного выпуска акций для финансирования приобретений

27.06.2024

«Инферит Клаудмастер» (ГК Softline) запускает новое направление FinOps-консалтинга
Новости

«Инферит Клаудмастер» (ГК Softline) запускает новое направление FinOps-консалтинга

27.06.2024

ГК Softline оснастила Кванториум в гимназии Санкт-Петербурга
Новости

ГК Softline оснастила Кванториум в гимназии Санкт-Петербурга

27.06.2024

Облачный провайдер ActiveCloud (ГК Softline) и ИТ-интегратор Hilbert Team перевели инфраструктуру интернет-магазинов компании «Firmova» в облако
Новости

Облачный провайдер ActiveCloud (ГК Softline) и ИТ-интегратор Hilbert Team перевели инфраструктуру интернет-магазинов компании «Firmova» в облако

26.06.2024

Структура ГК Softline приобретает контролирующую долю в «МД Аудит»
Новости

Структура ГК Softline приобретает контролирующую долю в «МД Аудит»

26.06.2024

ГК Softline оборудовала мультимедийный конференц-зал для Таганрогского металлургического завода
Новости

ГК Softline оборудовала мультимедийный конференц-зал для Таганрогского металлургического завода

25.06.2024

ПАО «Софтлайн» — в десятке лучших эмитентов российского рынка по работе с частными инвесторами
Новости

ПАО «Софтлайн» — в десятке лучших эмитентов российского рынка по работе с частными инвесторами

25.06.2024

ОС «МСВСфера» 9 теперь доступна клиентам провайдера «Инферит Облако» (ГК Софтлайн)
Новости

ОС «МСВСфера» 9 теперь доступна клиентам провайдера «Инферит Облако» (ГК Софтлайн)

24.06.2024

ПАО «Софтлайн» объявляет о результатах реализации оферты о приобретении акций Компании по фиксированной цене для участников SPO
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о результатах реализации оферты о приобретении акций Компании по фиксированной цене для участников SPO

24.06.2024

Компании SL Soft (ГК Softline) и «DатаРу Консалтинг» стали партнерами
Новости

Компании SL Soft (ГК Softline) и «DатаРу Консалтинг» стали партнерами

21.06.2024

Wibedo автоматизировал общение с соискателями с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
Новости

Wibedo автоматизировал общение с соискателями с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)

20.06.2024

«Инферит» (ГК Softline) предлагает российские программно-аппаратные комплексы на базе ноутбуков «Инферит Техника» и ОС «МСВСфера АРМ» 9
Новости

«Инферит» (ГК Softline) предлагает российские программно-аппаратные комплексы на базе ноутбуков «Инферит Техника» и ОС «МСВСфера АРМ» 9

19.06.2024

ГК Softline обеспечивает компании «Национальные алкогольные традиции» бесперебойную работу инфраструктуры
Новости

ГК Softline обеспечивает компании «Национальные алкогольные традиции» бесперебойную работу инфраструктуры

18.06.2024

ГК Softline приняла участие в конференции «MES ИНДАСОФТ 2024»
Новости

ГК Softline приняла участие в конференции «MES ИНДАСОФТ 2024»

18.06.2024

«Инферит Клаудмастер» (ГК Softline) обновляет FinOps-платформу: больше гибкости в управлении облачными затратами в новом релизе
Новости

«Инферит Клаудмастер» (ГК Softline) обновляет FinOps-платформу: больше гибкости в управлении облачными затратами в новом релизе

18.06.2024

«Инферит» (ГК Softline) запустил розничные продажи ноутбуков INFERIT Compact
Новости

«Инферит» (ГК Softline) запустил розничные продажи ноутбуков INFERIT Compact

17.06.2024

SL Soft (ГК Softline) и РЕД СОФТ подтвердили совместимость продуктов
Блог

SL Soft (ГК Softline) и РЕД СОФТ подтвердили совместимость продуктов

28.07.2023

Microsoft Inspire 2021: безопасность в основе бизнеса
Блог

Microsoft Inspire 2021: безопасность в основе бизнеса

27.07.2021

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 2. Антон Карпов
Блог

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 2. Антон Карпов

09.07.2020

Работа из дома – хорошее решение. Доказано Softline
Блог

Работа из дома – хорошее решение. Доказано Softline

09.07.2020

Учим безопасности
Блог

Учим безопасности

08.07.2020

Сертификация ФСТЭК для чайников
Блог

Сертификация ФСТЭК для чайников

26.05.2020

Облачная симфония CloudMaster
Блог

Облачная симфония CloudMaster

21.05.2020

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 1. Дмитрий Шалеев
Блог

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 1. Дмитрий Шалеев

18.05.2020

Централизация или независимость?
Блог

Централизация или независимость?

14.05.2020

Видеоконференции корпоративного уровня бесплатно для всех
Блог

Видеоконференции корпоративного уровня бесплатно для всех

12.05.2020

«Защита КИИ на удаленке» вошла в чат
Блог

«Защита КИИ на удаленке» вошла в чат

08.05.2020

На длинной дистанции: как Softline перевела 3000 человек на удаленную работу за 1 день
Блог

На длинной дистанции: как Softline перевела 3000 человек на удаленную работу за 1 день

07.05.2020

Безопасная виртуализация бизнеса вместе с Citrix Xen и Bitdefender
Блог

Безопасная виртуализация бизнеса вместе с Citrix Xen и Bitdefender

29.04.2020

Высококачественная техническая поддержка при работе из дома
Блог

Высококачественная техническая поддержка при работе из дома

27.04.2020

Биллинг и работа с бюджетными лимитами
Блог

Биллинг и работа с бюджетными лимитами

23.04.2020

Возможности самообслуживания и автоматизации
Блог

Возможности самообслуживания и автоматизации

21.04.2020

Softline на рынке аутсорсинга бизнес-процессов «в вопросах и ответах»
Блог

Softline на рынке аутсорсинга бизнес-процессов «в вопросах и ответах»

17.04.2020

Дорога в облака: как быстро, безопасно и выгодно организовать удаленную работу сотрудников
Блог

Дорога в облака: как быстро, безопасно и выгодно организовать удаленную работу сотрудников

16.04.2020