ГК Softline и Deeray расширяют стратегическое партнерство в сфере ИИ-аналитики клиентских коммуникаций

ГК Softline (ПАО «Софтлайн»), инвестиционно-технологический холдинг с фокусом на инновации, и Deeray, один из ключевых российских разработчиков программного обеспечения, специализирующийся на решениях для омниканальной аналитики диалоговых и однонаправленных коммуникаций, объявляют о переходе к новому этапу активного сотрудничества. Платформа Deeray дополнит портфель услуг ГК Softline по работе с речевой аналитикой, предложив клиентам передовые инструменты для работы с речевой и текстовой аналитикой.

Хотя партнерство компаний длится уже несколько лет, именно сейчас, на фоне пикового спроса на рынке, стороны приняли решение масштабировать взаимовыгодное взаимодействие. Для ГК Softline это возможность обеспечить своих клиентов надежной и технологичной системой речевой аналитики, а для Deeray – возможность масштабировать свое присутствие на рынке и укрепить позиции среди корпоративных заказчиков.

Deeray представляет собой платформу глубокой ИИ-аналитики клиентских коммуникаций (речевой и текстовой). Программный продукт предназначен для омниканальной аналитики диалоговых и однонаправленных коммуникаций – звонков, чатов, электронной почты, отзывов и форм обратной связи. Он позволяет автоматически выявлять проблемы и потребности клиентов, классифицировать коммуникации, отслеживать скрипты и чек-листы, анализировать качество общения с использованием ИИ-технологий. Платформа Deeray является полностью импортонезависимой и включена в Единый государственный реестр российского ПО.

«Компания Deeray представлена на рынке более семи лет, и ее решение зарекомендовало себя как надежное и технологичное. Платформа вендора отличается богатой функциональностью: разработчики создали собственную технологию на основе семантического анализа (причинно-следственных связей) и интегрировали ее с большими языковыми моделями. Это дает возможность гибко настраивать и адаптировать решение под специфические потребности заказчиков. В связи с этим мы рады объявить о начале активного партнерства», – отметила Анна Агапова, менеджер по развитию бизнеса ГК Softline. 

«Наша технология работает на уровне глубокого понимания самого языка. Это обеспечивает проведение многомерного анализа коммуникаций, позволяя выявлять проблемы на каждом этапе взаимодействия с клиентами и принимать управленческие решения, напрямую влияющие на рост прибыли и операционной эффективности бизнеса. Сотрудничество с ГК Softline является отличным инструментом для привлечения новых клиентов. На недавней встрече со специалистами Softline мы уже обсудили конкретные шаги для дальнейшего развития наших партнерских отношений», – указал Дмитрий Щербаков, генеральный директор Deeray.

Справка:

О компании DEERAY

DEERAY – аналитика и команда, нацеленные на результат. С 2018 года компания создает инновационные технологии анализа звуковых волн и естественного языка, чтобы организации могли принимать обоснованные решения, основываясь на достоверных и полных данных.

О группе компаний Softline

Группа компаний Softline (ПАО «Софтлайн») — инвестиционно-технологический холдинг, лидирующий в ряде сегментов рынка технологий, c более чем 30-летним опытом и широким региональным присутствием в России, Казахстане, Узбекистане, Вьетнаме и ОАЭ.

ПАО «Софтлайн» является публичной компанией, акции и облигации которой торгуются на Московской бирже (тикер — SOFL). Группа фокусируется на новых технологиях и состоит из нескольких кластеров:

• искусственный интеллект и разработка заказного и тиражного программного обеспечения;
• производство высокотехнологичного оборудования, включая компьютерные системы и лазерные технологии;
• разработка решений в области информационной безопасности;
• реализация комплексных ИТ-проектов.

ПАО «Софтлайн» является платформой для консолидации ИТ-компаний и формирования новых ИТ-кластеров для их выхода на рынки капитала и финансирования роста. ГК Softline обеспечивает им синергию путем доступа к своей клиентской базе на рынках своего присутствия.

Штат компании насчитывает 10,7 тыс. квалифицированных сотрудников, более половины из которых — инженеры и разработчики. Компания имеет более 100 тыс. клиентов из всех секторов экономики. В настоящее время ГК Softline является одной из самых быстрорастущих компаний в отрасли со среднегодовыми темпами роста более 23%^[1]. В 2025 году ее оборот превысил 131 млрд рублей^[2].

Контакты для СМИ:

Светлана Ащеулова-Панкова, PR-директор Softline, +7 925 800 5038, pr@softline.com

^[1]Среднегодовой темп роста оборота ПАО «Софтлайн» с 2022 по 2025 гг.

^[2]По предварительным (сокращенным) основным неаудированным финансовым показателям Компании за 2025 год