Процессные лабиринты: ассоциация профессионалов itSMF при поддержке Softline провела две инновационные деловые игры, которые помогли изучить лучшие практики ИТ

В результате игры участники погрузились в лучшие практики ИТ на базе ITIL4, которые помогут им повысить эффективность работы ИТ-сервисов в своих организациях. 

«Большие объемы сложной информации лучше усваиваются в игровой форме, а для тренировки навыков лучшего формата не придумаешь», – сообщил автор деловой игры и ведущий мероприятия, Всеволод Шадрин, председатель itSMF. 

«Игра прошла динамично: перед нами предстала картина сложного внедрения сервисного подхода в группе компаний, словно на ускоренной перемотке», – рассказал модератор игры, Илья Панкратов, директор департамента бизнес-консалтинга Softline. 

Вторая игра, «Эксплуатация базовых сервисов», состоялась для ООО «СИБУР КОННЕКТ». Эксперты и руководители служб и групп погрузились в игровую ситуацию, требующую изучения практик ITIL4. Ведущий – Илья Панкратов, руководитель комитета ITAM itSMF, модератор – Евгения Весницкая, руководитель экспертного совета itSMF.

Команда отметила общий положительный настрой коллег и вовлеченность. Игра позволяет получить общее представление о процессах и практиках ITIL, работает на сплочение коллектива, дает навыки коммуникаций и ораторского искусства. Участники высоко оценили идею игры с ролями, легендами для персонажей и подготовительную часть в виде мифов. Ролевая модель, идея со скрытыми целями, которые надо было реализовать, позволяет глубоко разобраться в процессах. 

«Такие мероприятия особенно нужны и эффективны в формате ролевой игры. Полезно отойти от своей повседневной рутинной деятельности и погрузиться в смежный процесс. Любая такая активность, выводящая за границы повседневной действительности, полезна для развития и совершенствования soft skills. Хочу отметить отзывчивость ведущих и командную работу», – комментирует Игорь Ежак, руководитель практики эксплуатации базовых сервисов ООО «СИБУР КОННЕКТ».

По вопросам проведения деловой игры обращайтесь в департамент бизнес-консалтинга Softline.