Bell Integrator (ГК Softline) разработал систему сквозного мониторинга бизнес-процессов для крупной финансовой организации

Компания Bell Integrator (ГК Softline) разработала систему бизнес-мониторинга сквозных процессов для крупной российской финансовой корпорации. Созданное решение в режиме реального времени информирует о сбоях на всех уровнях ИТ-инфраструктуры и в информационных системах, отображая результаты на дашбордах. Это позволяет оперативно устранять выявленные проблемы, инциденты и нештатные ситуации, повышая тем самым качество предоставляемых компанией услуг.

Ранее заказчик использовал коробочное решение, которое на данный момент не поддерживается на территории России, и лишь частично закрывает потребности компании. Процесс мониторинга осуществлялся децентрализовано – сотрудники центрального мониторинга отслеживали состояние инфраструктуры, сотрудники сопровождения проводили мониторинг работоспособности сервисов (только в рамках своей зоны ответственности и рабочего времени), а владельцы процесса/сервиса осуществляли контроль на основе данных по обращениям и инцидентам из отчетов. Использование существующего решения не позволяло проводить непрерывный мониторинг всех сервисов и оценивать влияния сбоя на бизнес-процессы, так как первопричина проблемы не фиксировалась в момент ее возникновения.

Специалисты Bell Integrator разобрались в текущих процессах заказчика, выстроили процесс взаимодействия, полностью проработали шаблоны документации. Новое решение дало возможность финансовой корпорации проводить бизнес-мониторинг, сбор метрик, трейсов, событий и логов в круглосуточном режиме, оперативно выявлять сбои на всех слоях и компонентах и реагировать на деградацию качества ИТ-услуг. 

«Система уже показала свою эффективность, позволив заказчику быстрее реагировать на нештатные ситуации. Поэтому в 2025 году у него в планах расширение сфер мониторинга и наполнение его новыми бизнес-процессами», – отметила Виктория Семина, руководитель проекта компании Bell Integrator. 

О компании Bell Integrator:

Bell Integrator — компания, входящая в ГК Softline и специализирующаяся на разработке и внедрении комплексных IT-решений для бизнеса. Работает на рынке с 2003 года и имеет богатый опыт в реализации масштабных проектов в различных отраслях, включая финансы, телеком, ритейл, реальный сектор. Является лидером среди российских работодателей в ИТ-сфере согласно рейтингу Хабр.Карьеры, а также одним из самых успешных поставщиков ИТ-решений согласно списку B2B-Center.

О группе компаний Softline: 

Группа компаний Softline (ПАО «Софтлайн») — инвестиционно-технологический холдинг, лидирующий в ряде сегментов рынка технологий, c более чем 30-летним опытом и широким региональным присутствием в России, Казахстане, Узбекистане, Вьетнаме, Индонезии и ОАЭ.

ПАО «Софтлайн» является публичной компанией, акции и облигации которой торгуются на Московской бирже (тикер — SOFL). Группа фокусируется на новых технологиях и состоит из нескольких кластеров:

• искусственный интеллект и разработка заказного и тиражного программного обеспечения;

• производство высокотехнологичного оборудования, включая компьютерные системы и лазерные технологии;

• разработка решений в области информационной безопасности;

• реализация комплексных ИТ-проектов.

ГК Softline является платформой для консолидации ИТ-компаний и формирования новых ИТ-кластеров для их выхода на рынки капитала и финансирования роста. ГК Softline обеспечивает им синергию путем доступа к своей клиентской базе на рынках своего присутствия.

Штат компании насчитывает свыше 11 000 квалифицированных сотрудников, более половины из которых — инженеры и разработчики. Компания имеет более 100 тыс. клиентов из всех секторов экономики. В настоящее время ГК Softline является одной из самых быстрорастущих компаний в отрасли со среднегодовыми темпами роста более 30%. В 2024 году ее оборот превысил 120,6 млрд рублей.