ИТ-тренды 2016: автоматизация и повышение эффективности останутся в фокусе внимания

«Деловой квартал» от 15 февраля

ИТ- и телекоммуникационные компании, учитывая тренды, расширяют свою продуктовую линейку, делая особый акцент на облачных и комплексных решениях для малого и среднего бизнеса.

В настоящее время основной рост приходится на инфраструктуру как сервис, в рамках которой облачные провайдеры предоставляют мощности/ресурсы в аренду, на втором месте SaaS-сервисы, когда клиентам предоставляются готовые бизнес-сервисы в аренду. Решение о переносе этих элементов ИТ-инфраструктуры в облако бывает принято в качестве одной из мер по оптимизации бизнес-процессов, поскольку именно облачные решения гарантируют корпоративным пользователям эффективность и высокую производительность без лишних затрат. Одним из важных преимуществ облачных сервисов является простая миграция и быстрый запуск любых необходимых элементов IT-инфраструктуры, будь то серверы баз данных, почтовые серверы, инструменты коммуникаций или программное обеспечение для удаленной работы сотрудников.

«Основная тенденция на рынке ИТ в сложившейся экономической ситуации – это снижение доли серверного оборудования и рост облачных сервисов», – говорит генеральный директор ActiveCloud Игорь Корман.

Директор Нижегородского филиала компании «Ростелеком» Михаил Иванов отмечает, что в 2016 г. новые технологии и телекоммуникационные решения по-прежнему будут способствовать, прежде всего, повышению эффективности бизнеса: «В том числе по этой причине предприниматели активно используют услуги и сервисы, которые помогают им снизить издержки и повысить производительность труда».

По словам генерального директора компании «Сонет» Алексея Малышева, российские компании в этом году продолжат вкладываться в автоматизацию бизнеса, сокращая штат. На данный момент автоматизация – это один из немногих факторов, который позволяет не только оптимизировать деятельность каждого сотрудника, но и ускорить внедрение технологий, сервисов, которые в свою очередь помогут сделать бизнес более эффективным, мобильным, быстрее реагировать на изменения той или иной ситуации на рынке и т. п.

Генеральный директор компании «1С-Рарус-НН» Оксана Клинюшина уверена: тот, кто заинтересован сэкономить любыми средствами в краткосрочной перспективе, тот и штат будет сокращать, и вкладываться в автоматизацию не будет. Те же компании, которые ищут возможности для развития, могут избрать различные варианты стратегии: инвестировать в автоматизацию учета для увеличения скорости принятия решений по всем бизнес-процессам и, также, сократить штат, если он не эффективен, а могут решиться увеличить штат и собственными силами реализовывать проекты автоматизации.

Одновременная автоматизация процессов и сокращение штата – это «жесткая оптимизация». По словам руководителя макрорегиона Центр компании «Манго Телеком» Михаила Пекерского, некоторые предприниматели применяют «супержесткую оптимизацию» – просто сокращают штат и ничего не автоматизируют.

Подход, который используется в компании «Манго Телеком», называется «умной оптимизацией»: человек не заменятся автоматической системой, а внедряется такая система, которая помогает персоналу работать эффективнее. Это позволяет сократить издержки на рутинные операции и получить дополнительный доход за счет повышения продуктивности работы. Области, в которых подобные решения дают хороший результат, – все, где необходимо участие человека. Например, продажи, обслуживание клиентов, взаимодействие с партнерами.

Алексей Малышев говорит, что практически все тренды в ИТ отражают влияние кризиса – нужно оптимизировать, сокращать, увеличивать скорость: «Первый, на мой взгляд, тренд касается консолидации ресурсов, а именно создания единых центров принятия решений. В связи с этим будет актуально создание единых корпоративных ЦОДов, консолидированных ИТ-инфраструктур. Следовательно, будут предъявляться повышенные требования к надежности оборудования, особенно к сохранности данных, поскольку возрастает ценность корпоративной информации и риски ее потери. Формально в централизованных структурах появляется единая точка отказа, и она должна быть многократно задублирована технологически. Второй тренд – совершенствование средств коммуникации персонала, поэтому будут востребованы решения по видео-конференц-связи, создания корпоративных сред с унифицированной коммуникацией. Здесь стоит сказать еще об одном тренде – оптимизации парка печати. Есть расходы, которые все равно надо нести и нужно постоянно думать о том, как их еще сократить. Тем более, что сейчас появились и методологии, и решения, которые дают ощутимые результаты в плане сокращения затрат на печать и обслуживание парка печатной техники».

Эксперты сходятся в одном – самыми популярными в 2016 г. станут решения, не требующие больших стартовых расходов и долгого сложного внедрения, способные дать быстрый результат. Такие как облачные сервисы. Предприятие платит только за используемые ресурсы и может в любой момент увеличить или сократить их потребление. Нового оборудования почти или вообще не требуется – как правило, достаточно уже существующих в компании персональных компьютеров и Интернета. А все внедрение сводится к настройке системы и занимает от одного до нескольких дней, отмечает Михаил Пекерский.

Михаил Иванов говорит, что облака позволяют бизнесу экономить на старте и на дальнейшем обслуживании проекта – не требуется закупка дорогостоящего оборудования, программного обеспечения, аренды помещения, а штат квалифицированных ИТ-специалистов предоставляет компания «Ростелеком».

Михаил Иванов уверен, что доля качественного софта, оборудования и комплектующих российских производителей на рынке в рамках программы импортозамещения в ближайшее время будет только увеличиваться. Благодаря этому, компании отрасли получат дополнительные возможности по снижению затрат, не жертвуя качеством, объемом и сроками реализации проектов.

Так, например, софт для продуктов Дом.ру Бизнес, как правило, разрабатывается в России. Оксана Клинюшина отмечает, что перспективы у отечественного софта большие хотя бы потому, что стоимость владения отечественным продуктом на порядки ниже, специалисты стоят дешевле, кадровый рынок больше, а в текущих экономических реалиях – это очень большой плюс.

По словам Алексея Малышева, активные разговоры по созданию собственной российской операционной системы ведутся, но пока дальше них дело не зашло. Хотя понятно, что государство в этом заинтересовано. В первую очередь это касается инфраструктурного софта.

«Перехода на отечественные аналоги не случится, так как адекватных аналогов просто нет. В плане защиты информации появился ряд отечественных производителей, решения которых действительно перспективны и интересны. Ну, и конечно, спрос на решения в области учетного и ERP-софта от отечественных компаний, таких, как 1С, будет постоянно увеличиваться», – говорит эксперт.

Можно выделить и еще один тренд в ИТ-отрасли, который связан не с кризисом, а скорее с изменением парадигмы жизни: вычислительные массивы консолидируются, бизнес в целом становится более мобильным, сотрудники начинают использовать в работе мобильные устройства, и необходимо, с одной стороны, управлять ими, а с другой стороны, – обеспечивать безопасность.

«Понимание «периметра сети» на данный момент стало очень размытым, т.к. ресурсы корпоративной сети используются массой разнообразных мобильных устройств, безопасность которых под вопросом. Поэтому ИТ-подразделениям компаний приходится решать вопросы управления мобильными устройствами, и обеспечения безопасности корпоративной информации», – заключает Алексей Малышев.