Руководитель Softline Cloud Services Сергей Боровиков: «В ближайшие пять лет мы увидим совершенно другую картину рынка аутсорсинговых услуг»
Аналитики пророчат облачным вычислениям самые радужные перспективы и утверждают, что «облака» перевернут наши обычные представления об аутсорсинге с ног на голову. Но ставить крест на традиционном аутсорсинговом бизнесе рано: он будет существовать еще долгие годы.
Облачные услуги пока не представляют серьезной угрозы для аутсорсинга, так как контракты, которые к настоящему моменту уже подписаны или находятся на стадии обсуждения, будут оставаться в силе еще от 5 до 10 лет. Такого мнения придерживается Рольф Джестер, аналитик и вице-президент Азиатско-Тихоокеанского подразделения Gartner по IT-услугам.
Несмотря на это, аналитик Gartner убежден, что облачная модель перевернет аутсорсинг с ног на голову. В отличие от традиционной модели, когда представители сервис-провайдера сами проводят аудит информационных систем заказчика, оценивая его потребности и договариваясь о тех функциях, которые будут переданы на аутсорсинг, поставщик облачных решений предоставляет клиенту возможность самому отобрать нужные услуги и определить, в каком объеме они ему потребуются.
«Облака не вытеснят, а скорее дополнят стандартное понятие аутсорсинга, распределив часть затрат на владение решением, – отметил руководитель проекта Softline Cloud Services Сергей Боровиков. – Как показывает практика компании Softline, имеющей в своем арсенале более 50 облачных сервисов, наиболее востребована (и сейчас, и в перспективе) смешанная модель, в которой присутствует и аутсорсинг, и облачный хостинг. То есть часть решений компании начнут размещать в пределах своей организации, а часть – выносить в облако».
По его словам, сейчас наблюдается устойчивая тенденция к увеличению объема рынка облачных сервисов в Российской Федерации и СНГ. Часть таких проектов сопровождается аутсорсинговыми услугами для кастомизации сервиса под нужды конкретного клиента. Это в основном касается «тяжелых» решений, таких как ERP и CRM. Более же востребованные и простые облачные услуги – корпоративная почта или средства коллективной работы – как правило, не требуют глубокой кастомизации и аутсорсинга. «В целом тенденция к изменению рынка IT явно прослеживается, и тут нельзя не согласиться с экспертами в том, что в ближайшие пять лет мы увидим совершенно другую картину рынка аутсорсинговых услуг», – считает Боровиков.
