II Всероссийская конференция «ВсЕ это – сервис-менеджмент/IT’s all about Service Management»
8 – 9 сентября 2011 года в Москве пройдет II Всероссийская конференция «ВсЕ это – сервис-менеджмент/IT’s all about Service Management».
Место проведения: международный информационно-выставочный центр «ИнфоПространство» (г. Москва, 1 Зачатьевский переулок, дом 4).
Организаторы: itSMF России.
Кульминационным событием в жизни itSMF России станет Ежегодная конференция. На конференции 2010 года присутствовало более 500 участников. В этом году будет присутствовать еще большее количество ведущих специалистов в области управления услугами. В качестве ключевых докладчиков приглашены ведущие эксперты, которые расскажут о достижениях в своих отраслях. Одним из почетных гостей станет выдающийся мировой эксперт ITSM Дэвид Кэннон, руководитель itSMF International, член управляющего совета itSMF USA, автор книги Service Strategy. Ведутся переговоры с не менее именитыми экспертами из Австрии, Голландии, Чехии и Великобритании.
Программа конференции составлена таким образом, что каждый из участников сможет выбрать наиболее интересные для себя доклады в пяти параллельных секциях в первый день. Во второй день пройдут параллельные мастер-классы и практические семинары, посвященные интересным зарубежным и крупным отечественным проектам с детальным разбором особенностей выполнения этих проектов: как проект продавался, цели, задачи, этапы и сроки, особенности реализации, пройденные проблемы и успехи, рекомендации для аудитории.
Большое внимание, как и прежде, уделяется выставке ведущих решений в области ITSM и смежных областях. В просторном фойе на стендах компании представят свои новинки. Консультанты продемонстрируют продукты и ответят на вопросы. Ведущие книжные издательства и отраслевые СМИ представят свои издания. Состоится тематическая книжная ярмарка. По окончании мероприятия, на праздничном фуршете, пройдет ITSM-лотерея. В качестве призов – поездка 7 – 8 ноября в Англию на конференцию itSMF , книга Дэвида Кэннона Service Strategy новой версии ITIL с его автографом, книги, подаренные авторами и издательством «Альпина Букс», сертификаты на обучение и многие другие, приятные и полезные подарки от партнеров конференции. Регистрация необходима.
