Курс «ITIL – введение и основы управления ИТ-сервисами» в Самаре
С 9 по 11 февраля пройдет трехдневный авторский курс «ITIL – введение и основы управления ИТ-сервисами» под управлением инструктора, обеспечивающий слушателей знаниями и навыками, необходимыми для планирования, управления и обслуживания ИТ-инфрастуктуры компании.
Курс знакомит слушателей с ключевыми понятиями и процессами ITIL. В курсе освещаются вопросы создания устойчивой ИТ-инфраструктуры компании и эффективного управления ее сервисами и ресурсами, стратегией планирования, управления и внедрения сервисов. Отдельный модуль посвящен организационной культуре как ключевому фактору для успешного внедрения и работы сервисов в инфраструктуре предприятия. Курс предназначен для руководителей ИТ-подразделений, которые оценивают и/или разрешают изменения ИТ-инфраструктуры, и для сотрудников ИТ-подразделений, которые производят изменения инфраструктуры.
Программа курса:
- Модуль 1. Введение в ITSM.
- Модуль 2. Общая терминалогия ITIL.
- Модуль 3. Организационная культура как фактор успешного внедрение.
- Модуль 4. Стратегия сервиса.
- Модуль 5. Проектирование сервиса.
- Модуль 6. Внедрение сервиса.
- Модуль 7. Оперативное управление сервисом.
Зарегистрироваться на семинар Вы можете по e-mail: edu.sam@softline.ru или по телефону: +7(846) 270-0480 * 116, а также на сайте.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
