IDC: расходы на ИТ никогда не вернутся к прежнему уровню

К 2013 году самым оптимистичным предположением следует считать 2-процентный рост расходов на ИТ.

С каждым кризисом бизнес никогда не возвращается к прежним уровням затрат, в том числе и на ИТ. Проблема очевидна: с постепенным улучшением экономических условий растет спрос на ИТ — следовательно, общие объемы работы также увеличиваются, однако уже за меньшие деньги. Компаниям следует подготовиться к снижению деловой активности, консолидированию инфраструктуры, росту «облачных» услуг, более требовательным запросам клиентов.

Руководители ждут от ИТ дополнительного вклада в бизнес, правда, здесь необходимо придерживаться более избирательного подхода, так как очевидные по свой эффективности решения приняты еще во время прошлого «кризиса доткомов». Так, директора по информации уже консолидировали подвластную им инфраструктуру, ускорили темпы принятия аутсорсинговых услуг, сократили маржу поставщиков. Тем не менее бизнес должен изыскать способы дальнейшей консолидации инфраструктуры, стать менее разрозненным и более продуктивным. При этом виртуализацию нельзя отнести к самому очевидному решению в связи с ее почти повсеместным внедрением.

В ближайшем будущем взаимодействие общедоступных и частных «облаков» станет более тесным, нормой будет считаться смешанный подход в виде настольных и удаленных решений «по требованию». Рост проникновения «облаков» приведет к сокращениям ИТ-штата и обслуживающего персонала.

Увеличится доля требовательных клиентов, поэтому компаниям следует позаботиться о приемлемом и недорогом доступе к своим ИТ-ресурсам. Системам CRM и ERP, финансовым и бизнес-приложениям имеет смысл повысить собственную интегрированность с тем, чтобы пользователи быстро принимали деловые решения на основе правильной информации.

Для того чтобы сократить расходы и повысить гибкость, бизнес должен обратить особое внимание на автоматизацию процессов. Усиление прозрачности проектов и улучшение финансового управления также относятся к ключевым решениям.

Подготовлено по материалам The Industry Standard.