Цифровая трансформация бизнеса с Apple

Техника Apple в сочетании с аппаратным и программным обеспечением позволяет упростить прежде громоздкие задачи до уровня, при котором с ними может справиться даже ребенок. Антон Карпов, руководитель бизнеса Apple компании Softline, ответил на наши вопросы о некоторых проектах, непосредственно связанных с использованием техники Apple для решения бизнес-задач.

– Техника Apple для бизнеса. Многие люди считают Apple престижной техникой для любителей различных девайсов и, может быть, еще для творческих людей. Как сюда вписывается бизнес?

– Техника Apple отличается своей надежностью, простотой использования и безопасностью. Отличное сочетание качеств для бизнеса, не так ли? У нас уже есть несколько проектов, которые показали высокую эффективность устройств Apple. В частности, совместно с нашим партнером, компанией Dataphone, мы выполнили проект по оптимизации складского учета для крупной сети магазинов, занимающейся продажей одежды.

– Расскажете об этом проекте подробней.

– В крупной торговой сети была проблема со складским учетом. Возникали ошибки, сама процедура была трудоемкой и кропотливой. Работники теряли много времени. Мы предложили упростить систему учета продукции с помощью устройств iPod Touch и «чехлов» Dataphone, позволяющих считывать штрихкоды и заносить их в систему.

Для начала было решено сделать пилотный проект для московских магазинов компании. Мы поставили все необходимое оборудование и, совместно с нашим партнером Dataphone, помогли внедрить ПО для учета в информационную систему заказчика.

После этого процесс инвентаризации стал осуществляться по следующей схеме: на склад поставляется товар, работники сканируют штрих-коды, которые затем автоматически отправляются в систему. В торговых залах при продажах штрих-коды точно так же сканируются и синхронизируются. Все происходит быстро и просто. Более того, решение получилось существенно дешевле в сравнении со стандартными ТСД-терминалами.

Пилотный проект показал свою эффективность и в ближайшее время планируется его распространение на всю сеть компании.

– Были и другие проекты?

– Да, конечно. Недавно, к примеру, мы выполнили проект для крупного производителя оконной фурнитуры, сотрудники которого во время выезда к клиентам активно используют корпоративные мобильные устройства для презентаций, доступа к CRM-системам и другим корпоративным ресурсам.

Клиент остановил выбор на устройствах Apple, но помимо поставки техники ему необходимо было обеспечить управление всеми девайсами с помощью MDM-системы (MDM – Mobile Device Management) через единый аккаунт в программе регистрации техники Apple (Device Enrollment Program/DEP).

Таким образом, в рамках услуги «Apple как сервис» (AaaS) мы поставили заказчику несколько десятков устройств iPhone, застраховали оборудование от любых повреждений, ущерба, краж и потерь, и предоставили сервисное обслуживание на весь парк устройств. Все поставленные девайсы были заведены в программу DEP.

После выполнения проекта у заказчика произошел один страховой случай. В соответствие с договором, наш курьер забрал неисправное устройство, отвез его в сервисный центр, а после завершения ремонта вернул его обратно. Все это заняло одну неделю, что существенно меньше, чем обычное самостоятельное обращение в сервисный центр, которое может занять до 45 дней. Сотрудники компании Softline также обучили ИТ-специалистов клиента самостоятельно регистрировать оборудование Apple в аккаунте DEP и настраивать бизнес-сценарии использования устройств.

– Как вы оцениваете дальнейшие перспективы вашего направления?

– Уверен, что направление мобильности будет развиваться лавинообразно благодаря эффективности решений Apple. У нас в разработке уже несколько десятков подобных проектов и их количество только увеличивается. Компания Softline делает огромную ставку на это направление, понимая его перспективность. Благодаря нашей экспертизе по многим ИТ-вендорам мы можем создавать уникальные проекты в области мобильности и цифровой трансформации, которые имеют кратный возврат инвестиций в сроки, измеряемые месяцами, а не годами. Это важнейший показатель, который позволит нашим клиентам становиться лидерами своих областей с нашей помощью.