Видеть цель и идти к ней: цифровая трансформация начинается с малого

Цифровая трансформация – глобальный процесс, важность которого очевидна для всех: он меняет потребительские модели, рынки, запросы клиентов, «разворачивает» бизнес-стратегии на 180°.

Прогресс диджитализации неравномерен в различных отраслях и регионах: считается, что впереди планеты всей идут банки, телеком и ритейл. В производственных отраслях тоже есть просто фантастические примеры применения цифровых технологий. И даже компании, чей бизнес напрямую с ними не связан, выбирают их в качестве единственной тактики выживания в мире, где без «цифры» уже невозможно представить ни работу, ни отдых.

Трансформацию всей организационной структуры можно начать с малого: переосмыслить основы работы и для начала автоматизировать одно из подразделений. Если вы руководитель отдела или департамента, давайте предположим, что это – ваша компания. Начнем мягкую трансформацию и акцентируем внимание на нескольких моментах, которые могут сыграть решающую роль в том, добьетесь ли вы успеха.

• Цифровая трансформация и автоматизация должны стать приоритетными задачами на каждый день. Конечно, не номером один в вашем списке дел, но стратегически – фоном рабочего процесса. Ежедневно можно уделять час проработке исключительно этой темы и всегда замечать мимоходом те процессы или задачи, которые можно автоматизировать в ближайшее время или в течение следующих трех лет.
• Поговорите с коллегами и подчиненными о том, что диджитализация меняет к лучшему бизнес и жизнь. Мы не можем ожидать от каждого работника особого энтузиазма и активного предложения внедрения новых подходов в работу. Но попросить всех позитивно смотреть на процессы диджитализации необходимо. Очень важно переступить через консерватизм, присущий большинству членов команды. Для людей абсолютно нормально не хотеть «ломать» то, что уже работает. Но если перечислить потенциальные выгоды для них самих (меньше рутины, ускорение процессов, интересные задачи, рост дохода компании и сотрудников, усиление бренда на рынке, обучение новому и др.), принятие перемен произойдет с меньшим стрессом.
• Найдите энтузиастов. Многие корпорации, например, Л’Ореаль и Starbucks, уже открыли должность Директора по инновациям – человека, который отвечает за «связку» технологической и маркетинговой стратегий. В вашей команде тоже может появиться новый специалист-визионер (обычно это молодые люди, любопытные эрудиты, для которых компьютеры, мобильные приложения и новости ИТ со всего мира – привычная среда для жизни).
• Начните с внедрения простых и универсальных систем. Например, такие системы автоматизации рабочих процесcов, как WorkFlowSoft, пригодятся в каждом отделе и департаменте. Сотрудники сами смогут определить, какие процессы можно автоматизировать, а затем создадут схему процессов. Для этого не нужно иметь никаких технических знаний. Процессы делятся на задачи, исполнители заранее определены и предупреждены о сроках. Меньше путаницы и согласований по почте, результат – ускорение бизнеса. Кстати, WorkFlowSoft создан не только для сотрудников. Пользоваться системой могут и клиенты. Для них доступно оформление заказа или заявки прямо в WorkFlowSoft, без электронной почты. Благодаря функции «Разрешить запускать внешним пользователям» (доступно в подписке Корпоративная), ваши коллеги смогут общаться с клиентами через WorkFlowSoft –  вся коммуникация будет храниться в комментариях к задачам, так что можно забыть о сотнях электронных писем.

Транслируйте позитивный опыт перемен на всю компанию, и уже в скором времени вы удивитесь достигнутому прогрессу!

Еще больше полезных идей от WorkFlowSoft вы найдете здесь:

https://workflowsoft.com/ru/scenarios