SL Soft (ГК Softline) интегрировала интеллектуальный поиск в платформу ROBIN

Компания SL Soft представляет новую функцию платформы интеллектуальной автоматизации ROBIN – ИИ-поиск по корпоративным базам знаний и документам. Она минимизирует участие человека в рутинных процессах анализа больших массивов данных и нахождения релевантной информации. ГК Softline, в которую входит вендор SL Soft, усиливает сегмент собственного ПО, фокусируясь на автоматизации бизнес-процессов заказчиков и продуктах с ИИ-сервисами.

Интеллектуальный поиск – дополнительный инструмент платформы, который интегрируется во внутренние порталы компании (в том числе в виде виджета), системы или мессенджеры, предоставляя сотрудникам возможность получать ответы на вопросы по корпоративной документации. Он включен в модуль ROBIN AI – компонент платформы, предоставляющий ИИ-возможности для автоматизации бизнес-процессов. Интеллектуальный поиск по умолчанию стал доступен через чат-интерфейс и пользователям виртуального помощника ROBIN.Ассистент.

Принцип работы нового инструмента построен на взаимодействии с большой языковой моделью (LLM) и хранилищем данных. Пользователи могут задать вопрос на естественном языке в привычном чат-интерфейсе или интегрированной поисковой строке, а ROBIN автоматически проанализирует его. Система обрабатывает запрос, выполняет поиск релевантных данных по загруженным документам и готовит ответ с помощью встроенной LLM. Результат мгновенно возвращается сотруднику в удобном формате — текстом, числом или файлом, в зависимости от контекста.

Платформа поддерживает работу с различными типами документов и источников, включая корпоративные регламенты, инструкции, FAQ, Wiki, базы знаний, информационные системы и внешние источники. ROBIN объединяет их в единое хранилище интеллектуального поиска, позволяя моментально находить ответы даже в неструктурированных данных и обеспечивая 98% точности обработки запросов.

«Интеллектуальный поиск поможет специалистам крупных компаний проще справляться с ежедневными задачами. Например, он ускорит работу технической поддержки – ответы на типовые вопросы будут сформированы автоматически без привлечения оператора. Также он позволит эффективнее находить информацию сотрудникам, чья деятельность связана с большим количеством регламентов – в отделах закупок, бухгалтерии, юридических службах. Когда не приходится тратить время на рутинный поиск ответов в документации, повышаются производительность труда, качество и скорость принятия решений», – пояснил Павел Борченко, управляющий директор ROBIN компании SL Soft.

О группе компаний Softline

ПАО «Софтлайн» — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом и широким региональным присутствием в 30 представительствах в России, Казахстане, Узбекистане, Вьетнаме, Индонезии и ОАЭ. Штат компании насчитывает свыше 11 000 квалифицированных сотрудников, более половины из которых — инженеры и разработчики. В настоящее время ПАО «Софтлайн» является одной из самых быстрорастущих компаний в отрасли. В 2023 году ее оборот превысил 91 млрд рублей. Группа обеспечивает и ускоряет цифровую трансформацию бизнеса своих заказчиков, связывая около 100 000 конечных клиентов из различных отраслей экономики с более чем 5 000 лучших в своем классе ИТ-производителей.

Компания обладает всеми необходимыми ресурсами и компетенциями, построенными на основе лучших международных практик, а также наиболее полным на рынке портфелем ИТ-продуктов и услуг, включая собственные решения. Группа нацелена на реализацию программы технологического суверенитета России, производство собственного аппаратного и программного обеспечения, развитие облачных сервисов, а также различных ИТ-услуг, включая услуги по кибербезопасности, заказной разработке и лизинговые услуги.

ГК Softline является группой компаний, которая объединяет различные бизнес-вертикали в ключевых сегментах ИТ-рынка: «Софтлайн решения», Инферит (включает продуктовые направления Инферит Техника, Инферит FinOps, Инферит Облако , Инферит Биллинг, Инферит Безопасность, Инферит ОС, Инферит Итмен), AХОFT, «Девелоника», Test IT, SL Soft (включает продукты Robin, Polymatica, Цитрос, Босс.Кадровые системы, Преферентум, Robovoice, Soica, Citeck, MD Audit, Visitech), Группа «Борлас», Bell Integrator, Академия Softline, «Хабэко-Партнер» (ранее R.Partner), Softline ecommerce, Softline Digital (включает продукты Proteqta, RozniTech, Grosa, AiLine, Fundamento), «Ваш Платежный Проводник», Subtotal, НТО «ИРЭ-Полюс», «АктивХост.ру», «Активные технологии» (Беларусь) и другие.