Учебный Центр Softline приглашает на курс по ITIL в Санкт-Петербурге с 26 сентября

Учебный центр Softline Education приглашает на курс «ITIL – введение и основы управления IT-сервисами», предназначенный для руководителей IT-подразделений, которые оценивают и/или разрешают изменения IT-инфраструктуры, а также для сотрудников IT-подразделений, которые производят изменения инфраструктуры.

Этот трехдневный курс под управлением инструктора обеспечит слушателей знаниями и навыками, необходимыми для планирования, управления и обслуживания IT-инфрастуктуры компании. Курс знакомит слушателей с ключевыми понятиями и процессами ITIL. В курсе освещаются вопросы создания устойчивой IT-инфраструктуры компании и эффективного управления ее сервисами и ресурсами, стратегией планирования, управления и внедрения сервисов. Отдельный модуль посвящен организационной культуре как ключевому фактору для успешного внедрения и работы сервисов в инфраструктуре предприятия.

Программа курса:

• Модуль 1. Введение в ITSM.
• Модуль 2. Общая терминология ITIL.
• Модуль 3. Организационная культура как фактор успешного внедрения.
• Модуль 4. Стратегия сервиса.
• Модуль 5. Проектирование сервиса.
• Модуль 6. Внедрение сервиса.
• Модуль 7. Оперативное управление сервисом.

Время проведения: 26 – 28 сентября.
Продолжительность: 24 академических часа.
Стоимость: 28 000 руб.

Адрес: Непокоренных проспект, 49, БЦ «Н-49», оф. 506, Санкт-Петербург, Россия, 195220.

Все подробности можно узнать у менеджера Учебного центра по тел.: +7(812) 777-4446 или e-mail: edu.spb@softline.ru.

Учебный центр Softline ждет вас!