Softline отвечает на вопрос «Отразился ли экономический кризис на отношениях с дистрибьюторами?»

@Astera от 11 декабря

Елена Сегеда, руководитель департамента закупок компании Softline, в интервью порталу @Astera рассказала о том, как Softline строит отношения с дистрибьюторами.

Как повлиял экономический кризис на отношения вашей компании с дистрибьюторами?

Кардинально не повлиял. Выявились более лояльные дистрибьюторы, проявляющие индивидуальный подход к ключевым партнерам и гибкость. Для нас как для реселлера важным является установление тесных партнерских отношений с дистрибьютором, помощь дистрибьютора при возникновении нестандартных ситуаций при работе с клиентами, важен профессионализм конкретных менеджеров по продажам, с которыми приходится общаться.

Как за последний год изменились требования со стороны дистрибьюторов к вашей компании? Какие изменения вы бы отметили?

При предоставлении дополнительных выгодных условий дистрибьюторы стали требовать соблюдения определенных объемов заказов. Происходят постоянные изменения в условиях оплаты в зависимости от ситуации на валютном рынке: предоплата, выставление счетов в валюте.

Какие критерии являются наиболее важными в вашей оценке дистрибьюторских компаний? Изменились ли они за последний год?

Во все времена важны сроки поставки продукции, скидки, условия оплаты, наличие у дистрибьютора доставки, принятие возвратов. В настоящий момент наиболее значимыми являются такие критерии, как оперативная обработка заказов, предоставление кредитной линии и дополнительных скидок.

С какими проблемами ваша компания часто сталкивается при работе с дистрибьюторами?

Как вы оцениваете перспективы дистрибьюторского бизнеса в России?

Глобализация скажется на количестве дистрибьюторов, которое, скорее всего, будет сокращаться.