Softline отвечает на вопрос «Отразился ли экономический кризис на отношениях с дистрибьюторами?»
Елена Сегеда, руководитель департамента закупок компании Softline, в интервью порталу @Astera рассказала о том, как Softline строит отношения с дистрибьюторами.
Как повлиял экономический кризис на отношения вашей компании с дистрибьюторами?
Кардинально не повлиял. Выявились более лояльные дистрибьюторы, проявляющие индивидуальный подход к ключевым партнерам и гибкость. Для нас как для реселлера важным является установление тесных партнерских отношений с дистрибьютором, помощь дистрибьютора при возникновении нестандартных ситуаций при работе с клиентами, важен профессионализм конкретных менеджеров по продажам, с которыми приходится общаться.
Как за последний год изменились требования со стороны дистрибьюторов к вашей компании? Какие изменения вы бы отметили?
При предоставлении дополнительных выгодных условий дистрибьюторы стали требовать соблюдения определенных объемов заказов. Происходят постоянные изменения в условиях оплаты в зависимости от ситуации на валютном рынке: предоплата, выставление счетов в валюте.
Какие критерии являются наиболее важными в вашей оценке дистрибьюторских компаний? Изменились ли они за последний год?
Во все времена важны сроки поставки продукции, скидки, условия оплаты, наличие у дистрибьютора доставки, принятие возвратов. В настоящий момент наиболее значимыми являются такие критерии, как оперативная обработка заказов, предоставление кредитной линии и дополнительных скидок.
С какими проблемами ваша компания часто сталкивается при работе с дистрибьюторами?
Задержка поставок, неоперативный отклик на наши запросы.Как вы оцениваете перспективы дистрибьюторского бизнеса в России?
Глобализация скажется на количестве дистрибьюторов, которое, скорее всего, будет сокращаться.
