Неравный бой. Как онлайн-магазины «убивают» традиционный ритейл

Рост популярности интернет-покупок повлекла за собой проблемы у владельцев традиционных магазинов, особенно у тех, кто еще не открыл свои интернет-площадки.

В США, по данным Бюро переписи населения США, начиная с 2001 года выручка популярных торговых центров снизилась на 36%. По мнению экспертов, в будущем ожидается «вымирание» большей половины крупных моллов, и виною тому такие «гиганта» интернет-продаж как Amazon, стремительно наращивающий долю на рынке. Многие крупные продавцы постепенно вовсе уходят из офлайн-продаж. К примеру, в планах у популярного в США ритейлера Wal-Mart сокращение около 1 000 рабочих мест. 

В Белоруссии, где интернетом пользуются лишь 60% населения, товарооборот в интернете возрос за последние 6 лет в 26 раз, а число интернет-магазинов увеличилось в 3,5 раза и в 2017 г. насчитывало свыше 15 тысяч, согласно информации, представленной Министерством антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) Беларуси. Не смотря на активное внедрение интернет-торговли среди местных производителей, 21 % заказов осуществляется на сайтах китайских конкурентов, 11 % пользуются российскими ресурсами.

Как обстоят дела в России

В России электронная торговля составляет 36% цифровой экономики. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, объем рынка интернет-торговли в 2017 года достиг 1150 млрд руб., из них 178 млрд. (37%) – трансграничная торговля. Для сравнения, в 2016 году эта цифра была ниже и составила 920 млрд руб., хотя объем трансграничной торговли возрос на 37% и составил 301,8 млрд. руб. (33%). 

Половину объема рынка в 2017 г. занимали Москва (31,3%), Московская область (7,5%), Санкт-Петербург и Ленинградская область (11,3%), однако прослеживается естественная тенденция активного роста интернет-торговли в регионах.

Согласно данным «Почты России» и АКИТ, количество посылок из иностранных интернет-магазинов составило около 400 млн. Стоимость покупок в 65% случаев на превышает 22 евро. Лидирующие позиции занимает Китай – около 90 % посылок. 67,5 % посылок доставляются через «Почту России». За счет роста объема входящих иностранных почтовых отправлений прибыль главного почтового оператора страны возросла к середине 2017 г. на 6,1% и достигла 80,848 млрд. руб. 

В России тенденция к переходу на онлайн-продажи активно набирает обороты. Можно проследить стремительное развитие на примере рынка детских товаров. В 2017 г. рост онлайн-торговли детскими товарами составил 25%. В частности, что касается реализации игрушек, в конце 2017 г. продажи возросли на 30%.

Смартфон вам в помощь

С каждым годом покупки все активнее совершаются при помощи смартфонов. Так, в 2016 г. в Китае две трети покупок были совершены через мобильные устройства. В 2017 году с помощью мобильных устройств были осуществлены платежи на общую сумму 700 млрд. долларов. 

По результатам исследования розничной интернет-торговли в России, подготовленной Яндекс.Маркет и компанией GfK Rus в 2016 году, из 36% пользователей, подтвердивших совершение каких-либо покупок в интернет-магазинах, большинство используют мобильный для выбора товаров, а треть опрошенных покупают искомые товары непосредственно через телефон. Чаще всего в интернет со смартфона пользователи выходят из дома (92%), покупки при этом совершает так же большинство, причем более активно это делают женщины. Для большинства опрошенных покупки в интернете через телефон стали увлекательным развлечением и совершаются на регулярной основе при появлении свободной минуты, и даже обошли по популярности игры и фильмы. Несмотря на то, что крупные и дорогостоящие товары – бытовую технику, мебель, электронику – большинство опрошенных выбирают со смартфонов (более 50% опрошенных), осуществлять подобные покупки в интернете многие пока не готовы (около 25%).

Далеко идущие планы

Крупнейшие игроки на рынке возлагают большие надежды на онлайн-торговлю в России. Дочерняя компания группы Alibaba — Cainiao является соинвестором строительства логистического центра для интернет-магазинов и организаций электронной торговли в Тюмени. Центр откроется в 2019 году, обеспечит 400 новых рабочих мест и будет обрабатывать более 50 тысяч заказов в день. 
Ранее директор по развитию бизнеса Cainiao в России и странах СНГ Алекс Васильев заявил, что Aliexpress возьмет под непосредственный контроль всю логистическую цепочку торговли на территории России с целью сокращения времени доставки с 45 до 10 дней.

Не без проблем

Нельзя забывать о различных ограничениях в России, связанных с покупками в интернете товаров из-за рубежа.

К примеру, при покупке в иностранном онлайн-магазине новой модели смартфона, который еще не появился в России, стоит проверить его наличие в «белом» списке ФСБ. Сделать это можно, набрав индекс модели, название или производителя в Едином реестре нотификаций о характеристиках шифровальных (криптографических) средств и товаров, их содержащих. Есть риск, что посылка попадет в число тех 10%, которые вскрывают на границе, и в случае отсутствия модели в реестре таможенная служба может либо отправить посылку обратно, либо выписать покупателю штраф. 
Еще одна палка в колесе Интернет-торговли — Законопроект об НДС для иностранных интернет магазинов, за подготовку которого ответственна Федеральная антимонопольная служба. В декабре 2017 года Ассоциация компаний Интернет-торговли потребовала от государства ввести дополнительный налог на международные посылки, проходящие через таможню, обосновав это необходимостью обеспечить равные условия для конкуренции. Ритейлеры вынуждены поднимать цены на 18%, что негативно отражается на продажах. Однако беспокоиться стоит только тем, кто планирует осуществить дорогостоящие покупки в иностранных интернет-магазинах. 

На эмоциях

Эксперты пророчат в будущем четкое разделение всех покупок на две группы. К первой группе, продажа которых никогда полностью не перейдет в онлайн, относятся важные для человека с эмоциональной точки зрения покупки, к примеру, приобретение ювелирных украшений, праздничных нарядов, товары для спорта, ценных предметов интерьера, -—товаров, покупка которых является событием или сопряжена с личностными переживаниями и происходит после длительного и детального выбора, в том числе в ходе изучения сегмента в онлайн-пространстве. Часто решение о приобретении принимается только после оценки красоты и качества материала «в живую», а сама покупка приносит радость. Вторая группа – это различные «расходные» товары, процесс приобретения которых является скорее вынужденной необходимостью: продукты питания, хозяйственные товары, мелкая бытовая техника. Осуществляя такие покупки, человек старается потратить наименьшее количество времени, сил и средств.

Процесс разделения двух категорий сейчас находится на начальном этапе, но в скором времени он успешно завершится, в том числе, благодаря осознанию данной тенденции представителями оффлайновой розницы, которые постепенно фокусируются на «эмоционально окрашенных» товарах, уступая продажу «предметов первой необходимости» таким сервисам, как Aliexpress и Amazon.