Ситуация
ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» («Сентинел») – универсальное коллекторское агентство, предоставляющее услуги полного цикла взыскания просроченной задолженности, дочернее предприятие АО «Альфа-Банк». Центральный офис компании располагается в Москве, при этом она имеет обширную региональную сеть на всей территории Российской Федерации.
«Сентинел» требовалось обеспечить безопасность передачи данных. Обмен служебной информацией в компании не был защищен, а при доступе через web-интерфейс к некоторым сервисам учетные данные передавались в открытом виде. Партнером проекта была выбрана Softline, ранее сотрудничавшая с «Сентинел». В качестве решения была предложена инфраструктура Private Key Infrastructure (PKI) на базе службы сертификации Microsoft Active Directory.
Решение
При обследовании IT-инфраструктуры была обнаружена унаследованная система, плотно интегрированная в службу каталога Active Directory. Перед началом работ инженеры Softline «вычистили» из каталога настройки и центры сертификации, оставшиеся от прежней системы, чтобы избежать конфликтов при внедрении новой.
После была разработана архитектура системы, отвечающая требованиям заказчика к безопасности и актуальным рекомендациям вендора по планированию PKI. На данный момент по умолчанию в ПО используется алгоритм хэширования, который в скором времени будет заменен новым, более криптостойким. Специалисты Softline использовали более совершенный алгоритм, чтобы избежать дополнительных затрат и усилий заказчика по перенастройке решения в будущем. Сервисы виртуализации VMware и Citrix, система коммуникаций Cisco были протестированы на совместимость с выбранным алгоритмом. В результате система успешно развернута в инфраструктуре агентства. В завершении проекта были настроены тонкие клиенты, используемые заказчиком для сохранности информации и гибкости обслуживания IT-инфраструктуры.
Результаты
«Построенная инфраструктура открытых ключей более защищенная, с помощью шаблонов и процедур автоматического запроса и выдачи сертификатов заказчик снизил административные издержки на поддержку и обслуживание IT-системы», – рассказала Татьяна Седых, руководитель проектов, Управление решений, Softline.
Softline обладает стратегическим видением в вопросах автоматизации бизнес-процессов, мы воодушевлены нашим партнерством. Между Softline и Parascript естественная синергия, так как обе компании ставят интересы клиента превыше всего и разделяют общее, основанное на практическом опыте видение, как открыть клиенту дверь в будущее с помощью технологических решений.
В сегодняшних экономических условиях компании стремятся оптимизировать затраты и увеличить эффективность использования рабочего времени. Cisco WebEx – это продукт, который помогает решить обе задачи быстро и просто. Наше партнерство с Softline позволит сделать это решение доступным более широкому кругу заказчиков.
Помимо визуального обновления, после которого сайт стал выглядеть более современно, проект позволил расширить его функциональные возможности. Это и было ключевой задачей, стоявшей перед нами при его разработке. В стратегической модели развития нашей компании главным аспектом роста выступает фактор клиентоориентированности. Это значит, что наш продукт и все инструменты работы с ним обязаны отвечать этому критерию. Если заказчик обратился к нашему сайту - он должен получить исчерпывающую информацию.
Использование SCOM стало оптимальным решением задач в части организации управленческой деятельности администрации и проактивного мониторинга IT-сервисов. Система собирает всю информацию о функционировании ПО и позволяет нам оценивать их работоспособность. В дальнейших планах - сокращение временных затрат технических специалистов на поддержку систем и перераспределение высвободившихся ресурсов на задачи, связанные с автоматизацией работы сотрудников. Модернизируя процесс мониторинга вычислительных мощностей с помощью SCOM, мы рассчитываем повысить эффективность работы IT-службы в целом.
Softline построила два конференц-зала для Московского центра качества образования. Хочется отметить, что проводить видеоконференции и вебинары стало комфортно и интересно! Хорошее качество аудио- и видеосвязи при одновременном подключении до 1500 точек! Платформа Adobe Connect позволяет всем участникам онлайн-встреч подключиться к мероприятию удаленно, находясь за своим рабочим или домашним компьютером. Функционал ВКС представляет широкий спектр форматов мультимедийного материала, который можно демонстрировать и использовать в ходе собраний. Современное комплексное решение оборудования конференц-залов, оптимальное сочетание технических и программных решений позволяет разнообразить формы коммуникации, эффективнее и качественнее выполнять поставленные задачи.
Результатом проекта по модернизации IT-инфраструктуры нашего предприятия стало создание эффективной и отказоустойчивой системы, позволяющей наращивать производственный потенциал. Важно также заметить, что теперь у нас есть возможность работать в удаленном режиме, появившаяся благодаря использованию терминальных решений Microsoft. Используя современные IT-технологии, наша фабрика может выйти на новый уровень конкурентоспособности.
Благодаря внедрению инфраструктуры открытых ключей мы исключили возможность перехвата служебной информации инсайдерами, передаваемые внутри компании данные зашифрованы. Совместная работа со специалистами Softline в этом проекте, полученные инструкции администраторов и рекомендации позволяют нам самостоятельно управлять системой и развивать ее.
Инвентаризация помогла нам облегчить планирование закупок ПО, а программы лицензирования, рекомендованные экспертами Softline, позволят сократить затраты на обслуживание IT.
Компания Softline – наш важнейший стратегический партнер на рынке России и СНГ. В Softline существует специальный отдел по нашим решениям, что позволило продвигать самые передовые технологии Quest. У нас серьезные планы по наращиванию новых компетенций у компании Softline и развитию новых рынков.