Softline выполнила настройку телефонии и видео-конференц-связи для компании финансового сектора

Ситуация

Ранее клиент пользовался телефонией от известного бренда. Однако он был недоволен функционалом, не имел доступа к АТС, мог лишь пользоваться, но не управлять ей.

Компания приняла решение создать полностью новую систему коммуникаций на базе MS Skype for Bussines 2015. В качестве медиашлюза был использован Mediant Audiocodes.

Решение

Для выполнения данного проекта наиболее целесообразным было настроить виртуализацию. Такое решение экономнее: не нужно покупать аппаратное обеспечение под каждую задачу, достаточно одного сервера, на котором устанавливается соответствующий софт. Его также быстрее и дешевле обновлять, нежели всю аппаратную часть.

Инженер Softline также выполнил монтаж оборудования и настройку активного сетевого оборудования заказчика. В рамках проекта были реализованы: календарь занятости звонков, настроены две хант-группы, параллельные звонки и условные «форварды». Параллельные звонки обозначают, что вызов одновременно приходит на внутренний и мобильный телефоны, а «форварды» перенаправляют вызов на мобильный в случае, если на внутренний номер сотрудник не отвечает в течение определенного времени. Также по просьбе заказчика была настроена особая маршрутизация: принимать внешние звонки могли все, а вот звонить вовне получили возможность только несколько человек.

Результаты

Softline предоставила «под ключ» полный комплекс для коммуникаций на основе MS Skype for Business 2015:

• виртуализацию;
• Active Directory;
• телефонию;
• видео-конференц-связь.