Ситуация
ООО «Центр-СБК» – информационно-расчетный центр, оказывающий услуги по ведению расчетных операций за жилищно-коммунальные услуги в Нижегородской области. Центр обслуживает более миллиона лицевых счетов потребителей ЖКУ.
Специфика деятельности компании подразумевает большой объем бумажной работы и подготовку многочисленных документов на регулярной основе. Чтобы систематизировать и облегчить документальное сопровождение бизнес-процессов, а также обеспечить возможность оперативного контроля, руководством было принято решение о внедрении системы электронного документооборота. На конкурсной основе партнером была выбрана компания Softline. Выбор в пользу СЭД Directum, предложенной экспертами Softline, заказчик сделал по результатам демонстрации возможностей решения.
Решение
Команда Softline провела установку и интеграцию системы электронного документооборота с Active Directory, настройку общесистемных справочников и маршрута согласования договоров. Затем специалисты Softline протестировали СЭД на рабочих местах заказчика с последующей разработкой инструкций для пользователей и администратора. Сотрудники ООО «Центр-СБК» получили консультации по использованию системы Directum, и отдельно был организован и проведен цикл семинаров для администратора СЭД.
Результаты
«Реализованная система покрывает полный жизненный цикл управления документами, от подготовки до архивирования информации. В результате заказчик создал хорошую базу для дальнейшей автоматизации бизнес-процессов и минимизации трудозатрат», – рассказал Владимир Курылев, менеджер по работе с клиентами Softline.
«Olympus Moscow благодарит компанию Softline за плодотворное сотрудничество в рамках проекта по внедрению системы управляемой печати. Мы получили решение, которое позволило уменьшить расход ресурсов, более эффективно формировать ИТ-бюджет и повысить удобство работы пользователей. Теперь в распоряжении персонала нашего офиса современное оборудование и гибкая система авторизации по смарт-картам при использовании печатных устройств.
В результате стало возможным равномерно распределять нагрузку на печатные устройства и ранжировать вывод документов на принтер в соответствии с настроенными политиками и вести биллинг, чтобы более детально анализировать расходы.
Мы высоко ценим профессионализм команды Softline, их экспертизу и рекомендуем компанию как надежного и компетентного партнера по реализации проектов в области управляемой печати».
Рекомендательное письмо (PDF)
Внедрение Directum позволило нам организовать оперативное управление документооборотом, что повысило эффективность внутренних бизнес-процессов. Специалисты Softline при настройке решения учли все наши пожелания и оказали помощь в освоении новой системы.
Используемая ранее почтовая система устарела, поэтому мы обратились к специалистам Softline для ее модернизации. В результате новая система корпоративной электронной почты более отказоустойчива и безопасна. Благодаря профессионализму инженеров Softline и активному взаимодействию с нашей командой, работы проекта были выполнены быстро и качественно.
Поскольку мы являемся разработчиком программного обеспечения, мы очень тщательно подходим к выбору элементов собственной IT-инфраструктуры. Система хранения ЕМС, предложенная Softline, оказалась оптимальным решением, отвечающим как нашим требованиям по функционалу, так и ожиданиям по IТ-затратам.
Использование SCOM стало оптимальным решением задач в части организации управленческой деятельности администрации и проактивного мониторинга IT-сервисов. Система собирает всю информацию о функционировании ПО и позволяет нам оценивать их работоспособность. В дальнейших планах - сокращение временных затрат технических специалистов на поддержку систем и перераспределение высвободившихся ресурсов на задачи, связанные с автоматизацией работы сотрудников. Модернизируя процесс мониторинга вычислительных мощностей с помощью SCOM, мы рассчитываем повысить эффективность работы IT-службы в целом.
Компания Softline осуществила поставку ПО и оборудования, внедрение решений Red Hat, Cisco, Apple, Adobe, Maple, MATLAB, SMART Technologies, DeskWork и Microsoft для механико-математического факультета МГУ имени М. В. Ломоносова. В рамках проекта Мехмат МГУ передал на аутсорсинг часть своей IТ-инфраструктуры.
После завершения проектных работ мы передали на обслуживание в Softline сетевую инфраструктуру, портал, системы видеонаблюдения, серверы и рабочие станции. Мы уверены в качестве технической поддержки со стороны Softline, что гарантирует нам непрерывности технологического и учебного процесса. Softline в полном объеме предоставляет нам программу обучения работе с оборудованием, а также его функционалу и настройке.
Специалисты компании Softline осуществили для нашего предприятия разработку и внедрение внутрикорпоративной системы электронного документооборота на базе Microsoft SharePoint. Благодаря созданной системе значительно ускорился процесс документооборота и снизилась его трудоемкость. Выражаем партнеру свою благодарность за высокий уровень обслуживания и желаем творческих успехов!
Благодаря внедрению инфраструктуры открытых ключей мы исключили возможность перехвата служебной информации инсайдерами, передаваемые внутри компании данные зашифрованы. Совместная работа со специалистами Softline в этом проекте, полученные инструкции администраторов и рекомендации позволяют нам самостоятельно управлять системой и развивать ее.
Мы высоко ценим сотрудничество с компанией Softline, лидером в области системной интеграции, лицензирования программного обеспечения и оказания полного спектра IT-услуг по обучению, консалтингу, технической поддержке и IT-аутсорсингу. Компания Softline имеет статус сертифицированного премьер-партнера Cisco. Совместно мы реализовали много интересных проектов, и я уверен, что потенциал нашего сотрудничества отнюдь не исчерпан.