Ситуация
ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Нижегородской области» («Нижегородский ЦСМ») осуществляет полномочия Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии и реализует государственную политику в сфере стандартизации, обеспечения единства измерений.
Центральный офис предприятия расположен в Нижнем Новгороде, а также имеются два филиала — в Арзамасе и Дзержинске. Руководители отделов в этих городах тратили много времени и средств на командировки — им приходилось каждую неделю ездить на совещания в главный офис. Таким образом, руководство осознало необходимость модернизации корпоративной системы коммуникаций и нуждалось в защищенном сервисе аудио- и видеоконференцсвязи, таком, как Microsoft Lync Server 2013.
Следует также отметить, что инфраструктура заказчика не была виртуализована и использовались 2003 версии основных инфраструктурных решений — Active Directory и Windows Server. Телефония была развернута на аналоговой АТС.
В результате открытых конкурсных процедур Softline стала победителем, предложив Нижегородскому ЦСМ лучшие условия, а именно сжатые сроки выполнения проекта, оптимальная стоимость и компетенции сотрудников компании Softline в этой области. Кроме того, сказался предыдущий успешный опыт работы Softline в Нижегородской области.
Решение
Так как имеющейся IT-инфраструктуры было недостаточно для решения поставленных задач, после обследования было принято решение о ее модернизации, а именно: установить дополнительные новые сервера, построить отказоустойчивый кластер, перенести все имеющиеся сервисы в виртуальную среду и мигрировать телефонию.
Проект включал следующие этапы:
- Первоначальный аудит и формализация требований к аппаратному и программному обеспечению.
- Поставка оборудования и лицензий, причем для сокращения сроков параллельно осуществлялось проектирование архитектуры решения.
- Развертывание новых сервисов и миграция в виртуальную среду текущих.
- Опытно-промышленная эксплуатация пилотного решения и сдача проекта.
Создание дата-центра. На этом этапе специалисты компании Softline поставили новое оборудование для дата-центра в Нижнем Новгороде: два сервера Dell PowerEdge R620, систему хранения данных EqualLogic PS4110X, коммутатор PowerConnect 8132 и голосовой шлюз Mediant. После подключения и первичной настройки железа инженеры Softline создали отказоустойчивый кластер и развернули виртуальные машины на Hyper-V. Все ИТ-сервисы, которые ранее были реализованы на аппаратных серверах, были перенесены в виртуальную среду. Модернизация службы каталогов. В рамках проекта специалисты Softline обновили службу Active Directory до 2012 версии путем последовательной миграции на промежуточные версии службы. Перенос AD выполнялся в рабочее время, причем инфраструктура заказчика была полностью работоспособна во время миграции, и конечные пользователи ее не заметили. Все их данные были полностью сохранены. Таким образом, был заложен фундамент для возможной в будущем модернизации корпоративной почты.
Lync. Сначала были развернуты пилотные версии новых Active Directory и Lync, а затем они были масштабированы на оставшихся пользователей. После развертывания Lync был интегрирован с текущей аналоговой АТС. Тем самым, была создана гибридная аналогово-цифровая система коммуникаций, причем были сохранены номерные планы и номера всех пользователей. Благодаря проведенной интеграции Lync со шлюзом AudioCodes, абоненты Нижегородского ЦСМ могут звонить на внешние номера. Также Lync был интегрирован со Skype, который пользователи используют для общения с некоторыми внешними заказчиками.
Корпоративная мобильность. В завершающей стадии была настроена служба Lync Mobility, которая позволяет использовать программу для общения с мобильных телефонов, и оставаться на связи в любой ситуации, используя мобильный клиент Lync, предоставляя высокоскоростной доступ в Интернет и возможность работать с документами в режиме онлайн.
Результаты
Для взаимодействия сотрудников внутри сети и за ее пределами была развернута современная платформа объединенных коммуникаций на базе Microsoft Lync Server 2013, использование которой сокращает затраты на командировки и междугородние разговоры, а также экономит время сотрудников. Благодаря переносу IT-сервисов в виртуальную среду и новому аппаратному обеспечению выросла отказоустойчивость, надежность и производительность инфраструктуры Нижегородского ЦСМ.
Нижегородский ЦСМ планирует дальнейшее сотрудничество с Softline в области корпоративной мобильности и возможности доступа к системе коммуникаций с пользовательских смартфонов и планшетов. Заказчик также тестирует Lync-совместимые телефоны и рассматривает возможность их внедрения.
«После обследования инфраструктуры клиента стало ясно, что предстоит разноплановый комплексный проект, включающий в себя поставки железа и софта, внедрение виртуализации, построение частного облака и непосредственно развертывание Lync. Теперь сотрудники ЦСМ могут организовывать аудио- и видеоконференции, общаться в чате и использовать статусы присутствия, что позволяет экономить время и командировочные расходы. Коммуникации стали более удобными: из одного окна Lync Client можно звонить не только абонентам Lync, но и на Skype, на городские и мобильные телефоны», –
Виталий Попов, руководитель группы инфраструктурных решений Департамента решений Microsoft компании Softline
Инженеры компании Softline проработали все аспекты модернизации IT-инфраструктуры нашего предприятия: оборудование, ПО, проектные работы, поставка мобильных устройств, интеграция с аналоговой телефонией и Skype. В ходе проекта были поставлены лицензии на доступ к серверным продуктам на 250 пользователей и виртуализированы все физические серверы. Проект был выполнен менее чем за 5 месяцев, и компания Softline успешно уложилась в оговоренные сроки. Успешная реализация данного проекта позволяет внедрить следующие системные решения, цель которых уже не экономия, а реальное извлечение прибыли за счет интеграции процессов, информатизации деятельности, и консолидации ресурсов ЦСМ входящих в состав Приволжского округа.
Внедрение корпоративного портала DeskWork разработки компании Softline не только упростило ведение бизнес-процессов, но и значительно повысило культуру производства.
Работа с Kaspersky Enterprise Space Security подходит под наши задачи. Мы получили всестороннюю централизованную систему защиты от компьютерных угроз как внутри сети, так и за ее пределами. Была также создана эффективная защита файловых и почтовых серверов, рабочих станций, ноутбуков и смартфонов корпоративной сети. Поставка лицензий выполнена нашим партнером компанией Softline.
Основной целью проекта было заменить вышедший из основной фазы поддержки Windows Server 2003, минимизировать риски, отказаться от существующего сетевого адресного пространства. Для этого было принято решение обновить платформу до Windows Server 2008 R2. Партнером по проекту стала компания Softline, обладающая необходимой специализацией и опытом проведения подобных проектов миграции на новые платформенные сервисы Microsoft.
В результате проекта по модернизации инфраструктуры на базе платформы Microsoft Windows Server 2008 R2 повысилась надежность системы в целом, решилась проблема с репликацией данных между существующими контролерами домена, расположенными в разных сайтах компании «Джи Эм-АвтоВАЗ». Мы довольны сотрудничеством со специалистами компании Softline, поэтому продолжаем работу, реализуя следующий проект – внедрение решения для объединенной коммуникации на базе Microsoft Lync.
Компания «Алавар» выбрала cloud-сервис Dedicated от Softline для расширения ИТ-инфраструктуры.
«Сотрудничество с Softline позволяет нам успешно решать стоящие перед нами бизнес-задачи. Качество сервиса постоянно улучшается, информирование о плановых технических работах стало конкретным. При возникновении форс-мажорных обстоятельств мы получаем оперативные сведения о сроках устранения их последствий, за что хочу сказать отдельное спасибо всей команде Softline», –
Выражаем благодарность компании Softline за помощь во внедрении системы управления программными активами. С технологией SAM у нас появилась возможность грамотно планировать IT-бюджет и сокращать расходы. Благодаря автоматизации процессов управления ПО включение новых отделений банка в имеющуюся инфраструктуру проходит очень быстро и безболезненно.
«Сегодня в медицинских учреждениях Приморья много современного оборудования. Новые медицинские аппараты позволяют получить более точные и качественные данные. А значит, есть потребность в программах, которые эти данные будут обрабатывать. Мы остановили свой выбор на системе Philips IntelliSpace Portal»
О проведении тренинга «Эффективное взаимодействие в команде»
Благодарю Компанию Softline и тренера Зуеву Екатерину за проведенный тренинг «Эффективное взаимодействие в команде».
Тренинг проводился в коллективе руководителей ИТ отдела и был направлен на повышение эффективности их взаимодействия в текущей работе. Полученные знания позволили всем участникам тренинга лучше узнать друг друга, научиться взаимодействию с коллегами и подчиненными с учетом их психотипа, что особенно важно при постановке и делегировании задач.
Проведенное мероприятие позволит руководителям отдела ИТ в текущей работе выбирать наиболее адекватные стили управления по отношению к подчиненным не только с учетом их профессиональных качеств и компетенций, но с учетом их психотипа и уровня зрелости.
Тренинг был хорошо организован, проводился на территории учебного центра Softline. Тренером применены различные формы обучения, проработаны теоретические и практические аспекты вопросов взаимодействия в коллективе.
Спасибо за высокий уровень проведенного обучения.
Признаться, мы не ожидали, что проект удастся осуществить настолько просто и быстро. Нас смущал довольно большой объем работ, связанных со сбором необходимых финансовых и юридических документов, а также сам процесс проверки ПО на лицензионную чистоту. Такие задачи не свойственны нашим техническим специалистам. Однако на практике оказалось, что эта часть проекта не столь обременительна: большую роль сыграло участие в проекте специалистов компании Softline, которые прекрасно организовали работу по первичному сбору и анализу необходимой информации. Не могу не отметить, что они одинаково глубоко знают и особенности лицензирования, и авторское право, и тонкости управления программными активами предприятия.