Ситуация
Компания «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», входящая в группу компаний LVMH, провела инвентаризацию программных продуктов Microsoft с целью проанализировать свои активы и разработать стратегию лицензирования на ближайшие 3–5 лет. Кроме того, компания планирует обновить свой компьютерный парк, и инвентаризация программного обеспечения помогла не только подтвердить лицензионное соответствие ПО, оценить его объем и актуальность, но и наметить оптимальные пути для модернизации всей IT-инфраструктуры компании.
Внешне розничная торговля парфюмерией и косметикой напоминает сплошной праздник: просторные светлые залы, благоухание изысканных ароматов, утонченные покупатели. Неплохо и с точки зрения организации бизнеса: нет нужды занимать большие площади под складские помещения, ведь компания торгует товаром, спрос на который не закончится никогда. Однако на практике бизнес по продаже духов и пудры столь же труден, как и любой другой. И специализированная розничная сеть – весьма сложный организм, нуждающийся в грамотном менеджменте и тонкой настройке всех его составляющих.
«ИЛЬ ДЕ БОТЭ» – одна из крупнейших в России розничных сетей парфюмерно-косметических товаров. Более 140 магазинов работают во всех крупных городах страны: от Калининграда до Владивостока. Территориально распределенная IT-инфраструктура компании, состоящая из 500 ПК, 200 планшетов, 13 физических и 39 виртуальных серверов, нуждалась в «тонкой настройке» всех ее составляющих. IT-департаменту был необходим постоянный доступ к информации о текущем состоянии и стоимости обслуживания программных активов Microsoft, для чего и был реализован проект Software Asset Management (SAM).
Решение
В ходе проекта анализировалась лицензионная чистота десктопных систем, работающих под управлением Microsoft Windows, серверных систем, баз данных Microsoft SQL, средств разработки Microsoft Visio и Microsoft Project Manager. Инвентаризация программных активов, проведенная IT-департаментом совместно с компанией-партнером Softline, позволила точно установить объем используемого в «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» ПО – лицензионная чистота составила более 95%.
Результаты
«Мы весьма щепетильно относимся к использованию программных продуктов и были удовлетворены тем, что инвентаризация еще раз подтвердила лицензионную чистоту нашего ПО. Но ценность проекта для компании была не только в этом. Специалисты Softline помогли нам подобрать оптимальные модели лицензирования, указали на ряд устаревших систем (Microsoft Windows XP и Microsoft Office 2003), которые до сих пор использовались на ряде компьютеров, – говорит Александр Макар. – Это особенно важно для нас еще и потому, что на 2015-2016 годы запланировано значительное обновление парка персональных компьютеров, которые будут приобретаться вместе с предустановленным программным обеспечением».
Еще один результат проекта, по мнению Александра Макара, в том, что компания «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» получила инструмент для самостоятельного анализа своих программных активов. Заместитель начальника отдела сопровождения бизнес процессов замечает, что периодическую инвентаризацию используемого ПО необходимо проводить постоянно: она помогает и обеспечивать лицензионную чистоту ПО, и сверять соответствие IT-инфраструктуры дорожной карте ее развития.
«Наш проект в компании «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» проводился в рамках программы Microsoft SAM Services. Эта программа инициирована корпорацией Microsoft и направлена на популяризацию среди клиентов корпорации управленческого подхода при покупке и использовании программных активов. Мы, как крупнейший партнер Microsoft в России, заняты реализацией этой программы, а ее финансирование осуществляется самой корпорацией», –
Антон Белошицкий, IT-консультант департамента управления лицензиями компании Softline
Для проведения инвентаризации использовались автоматизированные средства учета и анализа программного обеспечения от разных производителей: средства Антивируса Касперского, программа iTMan, разработанная Softline, и Microsoft MAP. Полученные данные прошли выборочную проверку на предмет корректности полученных сведений. Еще одна составная часть проекта – сбор правоустанавливающих документов, который проводился в различных структурных подразделениях «ИЛЬ ДЕ БОТЭ»: бухгалтерии, IT-департаменте. Кроме того, была проведена проверка OEM-лицензий на предустановленное ПО, приобретенное в комплекте с оборудованием. После сверки лицензий и завершения проверки лицензионной чистоты ПО был подготовлен итоговый отчет. Весь проект был реализован в течение двух месяцев.
«Проекты по оценке активов программного обеспечения часто помогают заказчику решить попутно целый ряд смежных задач. Не стал исключением и проект в «ИЛЬ ДЕ БОТЭ». Крупного ритейлера ожидает весьма значительное обновление компьютерного парка. Благодаря инвентаризации используемого ПО мы смогли подготовить рекомендации относительно очередности выполнения обновлений. Кроме того, в ходе анализа были выявлены проблемные места в IT-инфраструктуре заказчика, вызванные прежде всего использованием устаревшего программного обеспечения», –
Антон Белошицкий, IT-консультант департамента управления лицензиями компании Softline
Признаться, мы не ожидали, что проект удастся осуществить настолько просто и быстро. Нас смущал довольно большой объем работ, связанных со сбором необходимых финансовых и юридических документов, а также сам процесс проверки ПО на лицензионную чистоту. Такие задачи не свойственны нашим техническим специалистам. Однако на практике оказалось, что эта часть проекта не столь обременительна: большую роль сыграло участие в проекте специалистов компании Softline, которые прекрасно организовали работу по первичному сбору и анализу необходимой информации. Не могу не отметить, что они одинаково глубоко знают и особенности лицензирования, и авторское право, и тонкости управления программными активами предприятия.
Облачное решение позволило нашим специалистам сохранить требуемый для бизнеса уровень эффективности IТ-процессов без дополнительных затрат и внесения существенных изменений в инфраструктуру. Мы получили надежную, современную и гибкую систему, работа с которой позволяет получать коммерческую выгоду и одновременно экономить средства компании. Оценив преимущества облачных технологий, мы и дальше планируем использовать подобные сервисы в работе.
Экспресс-внедрение системы объединенных коммуникаций Microsoft Lync Server 2010, осуществленное специалистами компании Softline, продемонстрировало отличный инструмент корпоративного обучения сотрудников организации. У нас много удаленных филиалов и дополнительных офисов с большим количеством сотрудников, и данное решение позволит сэкономить на командировочных расходах, связанных с их обучением, а также ускорить сам процесс обучения.Полученный опыт использования Lync Server 2010 позволяет нам рассматривать его как перспективное решение, и мы полагаем, что Lync хорошо подойдет тем организациям, где уже внедрены такие продукты Microsoft, как Active Directory и Exchange Server, и возникла потребность в повышении эффективности инструментов совместной работы. В этом случае Lync становится логическим продолжением развития.
Перейдя на Google Apps, мы сняли с эксплуатации десяток бывших почтовых серверов, существенно снизили занятость ведущего IT-специалиста, который занимался сопровождением почтовой системы. Число жалоб сотрудников на медленную работу почты сократилось, а руководители получили удобный мобильный доступ к своей почте и документам.
Специалисты Softline произвели оперативную поставку оборудования в строго оговоренные сроки. Для нас это очень важно, потому что количество студентов значительно увеличивается с каждым учебным годом, и мы должны предоставить каждому комфортные условия для работы.
Softline выделила ресурсы, необходимые для решения стоявшей перед нами задачи. Качество проведенных работ и экспертиза специалистов Softline свидетельствуют о том, что мы сделали верный выбор IT-партнера. В наших дальнейших планах – увеличение потребляемых мощностей по мере роста бизнеса.
Благодаря консультативной помощи экспертов компании Softline, мы смогли оперативно начать работу по приведению процесса обработки персональных данных в соответствие требованиям российского законодательства. А наличие пакета организационно-распорядительной документации в дальнейшем значительно облегчит проведение аудита информационной безопасности.
Открытие при университете Центра прототипирования и аддитивных технологий позволит нам повысить конкурентоспособность на рынке образовательных услуг, создавая все условия, необходимые для подготовки высококвалифицированных технических специалистов. В наших планах продолжить сотрудничество с Softline в развитии мощностей центра и ввести в эксплуатацию еще четыре помещения.
Приобретение продуктов MathWorks в компании Softline позволило успешно завершить летные испытания проектируемого летательного аппарата. Моя точка зрения – на сегодня MATLAB и Simulink являются оптимальной средой для работ по моделированию движения летательных аппаратов, синтезу алгоритмов и сопровождению летных испытаний.