Ситуация
Компания «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», входящая в группу компаний LVMH, провела инвентаризацию программных продуктов Microsoft с целью проанализировать свои активы и разработать стратегию лицензирования на ближайшие 3–5 лет. Кроме того, компания планирует обновить свой компьютерный парк, и инвентаризация программного обеспечения помогла не только подтвердить лицензионное соответствие ПО, оценить его объем и актуальность, но и наметить оптимальные пути для модернизации всей IT-инфраструктуры компании.
Внешне розничная торговля парфюмерией и косметикой напоминает сплошной праздник: просторные светлые залы, благоухание изысканных ароматов, утонченные покупатели. Неплохо и с точки зрения организации бизнеса: нет нужды занимать большие площади под складские помещения, ведь компания торгует товаром, спрос на который не закончится никогда. Однако на практике бизнес по продаже духов и пудры столь же труден, как и любой другой. И специализированная розничная сеть – весьма сложный организм, нуждающийся в грамотном менеджменте и тонкой настройке всех его составляющих.
«ИЛЬ ДЕ БОТЭ» – одна из крупнейших в России розничных сетей парфюмерно-косметических товаров. Более 140 магазинов работают во всех крупных городах страны: от Калининграда до Владивостока. Территориально распределенная IT-инфраструктура компании, состоящая из 500 ПК, 200 планшетов, 13 физических и 39 виртуальных серверов, нуждалась в «тонкой настройке» всех ее составляющих. IT-департаменту был необходим постоянный доступ к информации о текущем состоянии и стоимости обслуживания программных активов Microsoft, для чего и был реализован проект Software Asset Management (SAM).
Решение
В ходе проекта анализировалась лицензионная чистота десктопных систем, работающих под управлением Microsoft Windows, серверных систем, баз данных Microsoft SQL, средств разработки Microsoft Visio и Microsoft Project Manager. Инвентаризация программных активов, проведенная IT-департаментом совместно с компанией-партнером Softline, позволила точно установить объем используемого в «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» ПО – лицензионная чистота составила более 95%.
Результаты
«Мы весьма щепетильно относимся к использованию программных продуктов и были удовлетворены тем, что инвентаризация еще раз подтвердила лицензионную чистоту нашего ПО. Но ценность проекта для компании была не только в этом. Специалисты Softline помогли нам подобрать оптимальные модели лицензирования, указали на ряд устаревших систем (Microsoft Windows XP и Microsoft Office 2003), которые до сих пор использовались на ряде компьютеров, – говорит Александр Макар. – Это особенно важно для нас еще и потому, что на 2015-2016 годы запланировано значительное обновление парка персональных компьютеров, которые будут приобретаться вместе с предустановленным программным обеспечением».
Еще один результат проекта, по мнению Александра Макара, в том, что компания «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» получила инструмент для самостоятельного анализа своих программных активов. Заместитель начальника отдела сопровождения бизнес процессов замечает, что периодическую инвентаризацию используемого ПО необходимо проводить постоянно: она помогает и обеспечивать лицензионную чистоту ПО, и сверять соответствие IT-инфраструктуры дорожной карте ее развития.
«Наш проект в компании «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» проводился в рамках программы Microsoft SAM Services. Эта программа инициирована корпорацией Microsoft и направлена на популяризацию среди клиентов корпорации управленческого подхода при покупке и использовании программных активов. Мы, как крупнейший партнер Microsoft в России, заняты реализацией этой программы, а ее финансирование осуществляется самой корпорацией», –
Антон Белошицкий, IT-консультант департамента управления лицензиями компании Softline
Для проведения инвентаризации использовались автоматизированные средства учета и анализа программного обеспечения от разных производителей: средства Антивируса Касперского, программа iTMan, разработанная Softline, и Microsoft MAP. Полученные данные прошли выборочную проверку на предмет корректности полученных сведений. Еще одна составная часть проекта – сбор правоустанавливающих документов, который проводился в различных структурных подразделениях «ИЛЬ ДЕ БОТЭ»: бухгалтерии, IT-департаменте. Кроме того, была проведена проверка OEM-лицензий на предустановленное ПО, приобретенное в комплекте с оборудованием. После сверки лицензий и завершения проверки лицензионной чистоты ПО был подготовлен итоговый отчет. Весь проект был реализован в течение двух месяцев.
«Проекты по оценке активов программного обеспечения часто помогают заказчику решить попутно целый ряд смежных задач. Не стал исключением и проект в «ИЛЬ ДЕ БОТЭ». Крупного ритейлера ожидает весьма значительное обновление компьютерного парка. Благодаря инвентаризации используемого ПО мы смогли подготовить рекомендации относительно очередности выполнения обновлений. Кроме того, в ходе анализа были выявлены проблемные места в IT-инфраструктуре заказчика, вызванные прежде всего использованием устаревшего программного обеспечения», –
Антон Белошицкий, IT-консультант департамента управления лицензиями компании Softline
Признаться, мы не ожидали, что проект удастся осуществить настолько просто и быстро. Нас смущал довольно большой объем работ, связанных со сбором необходимых финансовых и юридических документов, а также сам процесс проверки ПО на лицензионную чистоту. Такие задачи не свойственны нашим техническим специалистам. Однако на практике оказалось, что эта часть проекта не столь обременительна: большую роль сыграло участие в проекте специалистов компании Softline, которые прекрасно организовали работу по первичному сбору и анализу необходимой информации. Не могу не отметить, что они одинаково глубоко знают и особенности лицензирования, и авторское право, и тонкости управления программными активами предприятия.
Проект по строительству новых ЦОД стал одним из ключевых для РКЦ «Прогресс» в прошлом году. Мы довольны работой команды Softline, специалисты которой показали высокий уровень экспертизы и умение оперативно решать возникающие рабочие вопросы. В результате мы получили модернизированный ЦОД с современной инженерной инфраструктурой. Информационно-вычислительные ресурсы нового дата-центра позволяют обеспечить высокий уровень реализации не только существующих проектов, но и реализовывать перспективные проекты, поставленные перед организацией на ближайшие пять-семь лет.
Компания «Гленмарк» работает в интеллектуально емкой сфере, поэтому защита любой информации, проходящей через корпоративную сеть, является очень важной задачей. От ее грамотного решения зависит целостность бизнеса, сохранность важнейшей информации о наших продуктах, рецептуре, уникальных научных разработках и т. д. Это – не тривиальная задача информационной безопасности, а вопрос защиты интеллектуальной собственности, являющейся частью наших конкурентных преимуществ и основой бизнеса. Решение Check Point UTM-1, которое было предложено и внедрено специалистами Softline, обеспечило выполнение всех критических требований бизнеса и доказало свою эффективность в работе. В скором времени специалисты Softline приступят к внедрению аналогичного проекта в представительствах компании в странах СНГ.
Softline запустила корпоративный портал с элементами социальных сетей и индивидуальным дизайном для компании «Эльдорадо». К нашему проекту специалисты компании Softline подошли с ответственностью и профессионализмом, проект выполнен в срок, и мы получили именно такой портал, который хотели – обновляемый и яркий. Этот проект – прекрасный пример плодотворного сотрудничества, когда подрядчик смог полностью реализовать наши задумки.
Softline внедрила новейший продукт Microsoft Lync Server 2013 в Союз Холдинг С.А. В первую очередь, хочется отметить, что с внедрением Lync в центральном офисе компании появилась возможность персональной видеосвязи, ведь до 70% информации передается не вербальным способом, а по зрительному (визуальному) каналу, что в свою очередь является важнейшим условием эффективного общения. Кроме того, сотрудники могут демонстрировать различные материалы, презентации и выносить их на коллективное обсуждение, просто предоставив доступ к своему рабочему столу другим участникам.
Помимо этого отпала необходимость личного присутствия ответственных сотрудников в аудитории. Уверен, что все это, безусловно, повлияет на оперативность принятия решений в компании и ускорит процессы взаимодействия между удаленными офисами. Пилотный проект позволит нам оценить достоинства системы и принять решение о ее тиражировании по сети. В случае ее масштабирования мы рассчитываем в том числе и сократить расходы на командировки персонала.
Государственный комитет республики Башкортостан по информатизации и вопросам функционирования системы «Открытая Республика» выражает благодарность АНО ДПО «СофтЛайн Эдюкейшн» (далее – Учебный центр Softline, центр) за успешную реализацию проекта по модернизации системы мониторинга развития электронного обучения в образовательных организациях Республики Башкортостан. Разработка методологии мониторинга развития электронного образования (далее – методика) является важнейшей задачей стратегии совершенствования системы электронного образования в Республике Башкортостан.
При разработке методики была актуализирована система информации о состоянии и динамическом изменении в системе электронного обучения республики для принятия адекватных управленческих решений в этой области.
Команда Учебного центра Softline провела анализ существующих механизмов, практик и исследований в области мониторинга электронного образования в тесном взаимодействии с ведущими российскими экспертами в этой области.
При разработке механизмов модернизации методики оценки эффективности реализации электронного образования были проанализированы современные подходы и эффективные практики по мотивации использования электронного обучения и дистанционных образовательных технологий в образовательных организациях (как на региональном, так и на федеральном уровне). На основе проведенного анализа были спроектированы методические рекомендации по мотивации использования электронного обучения и дистанционных образовательных технологий в образовательных организациях Республики Башкортостан.
В итоге проекта специалистами центра была произведена модернизация и актуализация показателей и индикаторов мониторинга развития электронного образования в образовательных организациях Республики Башкортостан, адаптированных для различных уровней образования. Новая система оценки образовательных программ создана на основе уже существующей, таким образом, она не потребует дополнительного обучения пользователей.
В модернизированной методике мониторинга электронного образования, разработанной командой Учебного центра Softline, были сформированы единые подходы, требования и рекомендации, ориентирующие образовательные организации на высокий уровень достижений в области электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.
Высокий уровень профессионализма экспертов Учебного центра Softline, их готовность глубоко изучить потребности клиента, внимание к деталям предоставленного технического задания и умение работать в сжатые сроки позволили нам создать обновленную систему мониторинга, понятную пользователям и отвечающую требованиям современного образовательного дискурса.
Рекомендательное письмо (PDF)
Благодаря предпроектному обследованию, проведенному специалистами Softline, мы детально проанализировали соответствие функциональных возможностей Dynamics CRM реальным бизнес-процессам компании, оценили ресурсы и сроки реализации проекта, включая интеграцию с ERP-системой, спланировали ресурсы, необходимые на этапе внедрения, и возможности для выполнения работ с привлечением наших IT-специалистов.
Реализация проекта позволила повысить надежность системы и доступность IT-сервисов. Мы выражаем благодарность команде специалистов компании Softline за качественную работу и планируем в дальнейшем продолжить сотрудничество по внедрению других решений.
Инвентаризация помогла нам облегчить планирование закупок ПО, а программы лицензирования, рекомендованные экспертами Softline, позволят сократить затраты на обслуживание IT.