Ситуация
Компания «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», входящая в группу компаний LVMH, провела инвентаризацию программных продуктов Microsoft с целью проанализировать свои активы и разработать стратегию лицензирования на ближайшие 3–5 лет. Кроме того, компания планирует обновить свой компьютерный парк, и инвентаризация программного обеспечения помогла не только подтвердить лицензионное соответствие ПО, оценить его объем и актуальность, но и наметить оптимальные пути для модернизации всей IT-инфраструктуры компании.
Внешне розничная торговля парфюмерией и косметикой напоминает сплошной праздник: просторные светлые залы, благоухание изысканных ароматов, утонченные покупатели. Неплохо и с точки зрения организации бизнеса: нет нужды занимать большие площади под складские помещения, ведь компания торгует товаром, спрос на который не закончится никогда. Однако на практике бизнес по продаже духов и пудры столь же труден, как и любой другой. И специализированная розничная сеть – весьма сложный организм, нуждающийся в грамотном менеджменте и тонкой настройке всех его составляющих.
«ИЛЬ ДЕ БОТЭ» – одна из крупнейших в России розничных сетей парфюмерно-косметических товаров. Более 140 магазинов работают во всех крупных городах страны: от Калининграда до Владивостока. Территориально распределенная IT-инфраструктура компании, состоящая из 500 ПК, 200 планшетов, 13 физических и 39 виртуальных серверов, нуждалась в «тонкой настройке» всех ее составляющих. IT-департаменту был необходим постоянный доступ к информации о текущем состоянии и стоимости обслуживания программных активов Microsoft, для чего и был реализован проект Software Asset Management (SAM).
Решение
В ходе проекта анализировалась лицензионная чистота десктопных систем, работающих под управлением Microsoft Windows, серверных систем, баз данных Microsoft SQL, средств разработки Microsoft Visio и Microsoft Project Manager. Инвентаризация программных активов, проведенная IT-департаментом совместно с компанией-партнером Softline, позволила точно установить объем используемого в «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» ПО – лицензионная чистота составила более 95%.
Результаты
«Мы весьма щепетильно относимся к использованию программных продуктов и были удовлетворены тем, что инвентаризация еще раз подтвердила лицензионную чистоту нашего ПО. Но ценность проекта для компании была не только в этом. Специалисты Softline помогли нам подобрать оптимальные модели лицензирования, указали на ряд устаревших систем (Microsoft Windows XP и Microsoft Office 2003), которые до сих пор использовались на ряде компьютеров, – говорит Александр Макар. – Это особенно важно для нас еще и потому, что на 2015-2016 годы запланировано значительное обновление парка персональных компьютеров, которые будут приобретаться вместе с предустановленным программным обеспечением».
Еще один результат проекта, по мнению Александра Макара, в том, что компания «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» получила инструмент для самостоятельного анализа своих программных активов. Заместитель начальника отдела сопровождения бизнес процессов замечает, что периодическую инвентаризацию используемого ПО необходимо проводить постоянно: она помогает и обеспечивать лицензионную чистоту ПО, и сверять соответствие IT-инфраструктуры дорожной карте ее развития.
«Наш проект в компании «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» проводился в рамках программы Microsoft SAM Services. Эта программа инициирована корпорацией Microsoft и направлена на популяризацию среди клиентов корпорации управленческого подхода при покупке и использовании программных активов. Мы, как крупнейший партнер Microsoft в России, заняты реализацией этой программы, а ее финансирование осуществляется самой корпорацией», –
Антон Белошицкий, IT-консультант департамента управления лицензиями компании Softline
Для проведения инвентаризации использовались автоматизированные средства учета и анализа программного обеспечения от разных производителей: средства Антивируса Касперского, программа iTMan, разработанная Softline, и Microsoft MAP. Полученные данные прошли выборочную проверку на предмет корректности полученных сведений. Еще одна составная часть проекта – сбор правоустанавливающих документов, который проводился в различных структурных подразделениях «ИЛЬ ДЕ БОТЭ»: бухгалтерии, IT-департаменте. Кроме того, была проведена проверка OEM-лицензий на предустановленное ПО, приобретенное в комплекте с оборудованием. После сверки лицензий и завершения проверки лицензионной чистоты ПО был подготовлен итоговый отчет. Весь проект был реализован в течение двух месяцев.
«Проекты по оценке активов программного обеспечения часто помогают заказчику решить попутно целый ряд смежных задач. Не стал исключением и проект в «ИЛЬ ДЕ БОТЭ». Крупного ритейлера ожидает весьма значительное обновление компьютерного парка. Благодаря инвентаризации используемого ПО мы смогли подготовить рекомендации относительно очередности выполнения обновлений. Кроме того, в ходе анализа были выявлены проблемные места в IT-инфраструктуре заказчика, вызванные прежде всего использованием устаревшего программного обеспечения», –
Антон Белошицкий, IT-консультант департамента управления лицензиями компании Softline
Признаться, мы не ожидали, что проект удастся осуществить настолько просто и быстро. Нас смущал довольно большой объем работ, связанных со сбором необходимых финансовых и юридических документов, а также сам процесс проверки ПО на лицензионную чистоту. Такие задачи не свойственны нашим техническим специалистам. Однако на практике оказалось, что эта часть проекта не столь обременительна: большую роль сыграло участие в проекте специалистов компании Softline, которые прекрасно организовали работу по первичному сбору и анализу необходимой информации. Не могу не отметить, что они одинаково глубоко знают и особенности лицензирования, и авторское право, и тонкости управления программными активами предприятия.
Облачные технологии «1C» – это надежная защита конфиденциальной информации. Базы данных физически отсутствуют на офисных ресурсах, что позволяет исключить утечку информации или потерю в случае выхода из строя компьютеров и серверов компании. За обслуживание инфраструктуры отвечает ActiveCloud, а задачи, связанные с работой баз данных, были реализованы на Microsoft SQL Server, который мы арендуем у ActiveCloud по программе Microsoft SPLA. Таким образом облачные технологии позволили нам получить гибкость ресурсов, избавиться от капитальных затрат, перейдя на ежемесячные платежи, повысить доступность и качество сервиса.
Вопрос о внедрении SAM на нашем предприятии стал актуален, когда мы пришли к пониманию той важной роли, которую данная технология играет для уменьшения юридических рисков собственников. Наши акционеры – ОАО «ИНТЕР РАО ЕЭС» и ОАО «ТНК-BP» – полностью поддержали инициативу. Для нас было важно получить инструмент, позволяющий в реальном времени иметь полную картину по наличию и использованию лицензий на программное обеспечение, осуществлять контроль над установленным и устанавливаемым ПО, планировать затраты на приобретение дополнительных лицензий или применение альтернативных бесплатных программ.
Конкурс по выбору исполнителя выиграла компания Softline, предложившая наименьшую стоимость услуг при гарантии соблюдения всех требований технического задания. Специалисты компании Softline, участвовавшие в проекте, на высоком профессиональном уровне выполнили внедрение специального программного обеспечения, сбор и анализ установленного ПО и подтверждающих правоустанавливающих документов, разработали и предоставили проекты документов по организации управления программными активами на нашем предприятии.
Softline приняла участие в оснащении двух новых Кванториумов в Екатеринбурге.
«Создание проектов в Кванториуме – это не просто теоретическая работа, все свои идеи участники процесса смогут реализовать, используя самое современное ПО и оборудование, из существующих на рынке. Аналогичная ИТ-инфраструктура используется в крупнейших компаниях страны и мира. Строительство площадки всегда идет в рамках определенных стандартов, у нас были высокие требования к качеству аппаратного и программного обеспечения и к срокам поставок. И мы очень рады, что подрядчиком стала компания Softline, специалисты которой имеют большой опыт в реализации крупных проектов», –
Проект по модернизации почтовой системы был выполнен «под ключ», поскольку специалисты компании Softline самостоятельно подобрали, поставили и настроили требуемое оборудование, а затем профессионально произвели миграцию содержимого почтовых ящиков на Microsoft Exchange Server 2010. Мы довольны качеством проекта, а наши сотрудники приятно обрадованы новыми возможностями почты – теперь можно работать с почтовым ящиком практически с любого устройства и оптимально планировать свой рабочий день и время своих коллег. В результате выполнения работ мы также снизили затраты завода на сопровождение решения, поскольку MDaemon администрировался силами внешнего подрядчика, а с появлением Exchange мы смогли отказаться от данных услуг, передав управление новой системой квалифицированному специалисту нашего предприятия.
Softline модернизировала IT-инфраструктуру Главного управления Московской области по взаимодействию с федеральными органами государственной власти. Проект завершен, в целом мы довольны его результатами, нам удалось провести модернизацию IT-сервисов и добиться более эффективной совместной работы сотрудников, что, в свою очередь, привело к снижению потерь рабочего времени. Несмотря на немного увеличенные сроки поставки, проект реализован успешно.
Нашей основной задачей было обеспечение надлежащего уровня информационной безопасности для подключения к АИС. В рамках проекта мы получили надежную систему защиты информации и необходимый пакет документации, отвечающие предъявленным требованиям и нормам законодательства. Установленные и настроенные специалистами Softline программные и технические средства защиты оптимально подходят к существующей IT-инфраструктуре больницы и позволяют полноценно взаимодействовать с автоматизированной информационной системой Правительства Иркутской области.
К нам пришло понимание того, что прежнее решение не дает нам всего того, что нам нужно: подробной статистики с графической частью, более глубоких настроек доступа к интернет-ресурсам, более современного решения по доступу к Интернет через Wi-Fi как для сотрудников компании, так и для гостей. Ранее использовавшийся продукт по-своему хорош, но нас он уже не устраивает. Надеемся, что IDECO ICS оправдает наши ожидания, и мы в дальнейшем не откажемся от данного решения.
Приобретенное нами решение IronPort С-160 на этапе тестирования показало себя эффективным средством фильтрации почтового трафика от нежелательных сообщений. А содействие Центра информационной безопасности Softline позволило провести внедрение решения максимально оперативно и почти незаметно для пользователей. «Почти» – потому что стало очевидным существенное снижение количества входящих паразитных писем.