Ситуация
Компания «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», входящая в группу компаний LVMH, провела инвентаризацию программных продуктов Microsoft с целью проанализировать свои активы и разработать стратегию лицензирования на ближайшие 3–5 лет. Кроме того, компания планирует обновить свой компьютерный парк, и инвентаризация программного обеспечения помогла не только подтвердить лицензионное соответствие ПО, оценить его объем и актуальность, но и наметить оптимальные пути для модернизации всей IT-инфраструктуры компании.
Внешне розничная торговля парфюмерией и косметикой напоминает сплошной праздник: просторные светлые залы, благоухание изысканных ароматов, утонченные покупатели. Неплохо и с точки зрения организации бизнеса: нет нужды занимать большие площади под складские помещения, ведь компания торгует товаром, спрос на который не закончится никогда. Однако на практике бизнес по продаже духов и пудры столь же труден, как и любой другой. И специализированная розничная сеть – весьма сложный организм, нуждающийся в грамотном менеджменте и тонкой настройке всех его составляющих.
«ИЛЬ ДЕ БОТЭ» – одна из крупнейших в России розничных сетей парфюмерно-косметических товаров. Более 140 магазинов работают во всех крупных городах страны: от Калининграда до Владивостока. Территориально распределенная IT-инфраструктура компании, состоящая из 500 ПК, 200 планшетов, 13 физических и 39 виртуальных серверов, нуждалась в «тонкой настройке» всех ее составляющих. IT-департаменту был необходим постоянный доступ к информации о текущем состоянии и стоимости обслуживания программных активов Microsoft, для чего и был реализован проект Software Asset Management (SAM).
Решение
В ходе проекта анализировалась лицензионная чистота десктопных систем, работающих под управлением Microsoft Windows, серверных систем, баз данных Microsoft SQL, средств разработки Microsoft Visio и Microsoft Project Manager. Инвентаризация программных активов, проведенная IT-департаментом совместно с компанией-партнером Softline, позволила точно установить объем используемого в «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» ПО – лицензионная чистота составила более 95%.
Результаты
«Мы весьма щепетильно относимся к использованию программных продуктов и были удовлетворены тем, что инвентаризация еще раз подтвердила лицензионную чистоту нашего ПО. Но ценность проекта для компании была не только в этом. Специалисты Softline помогли нам подобрать оптимальные модели лицензирования, указали на ряд устаревших систем (Microsoft Windows XP и Microsoft Office 2003), которые до сих пор использовались на ряде компьютеров, – говорит Александр Макар. – Это особенно важно для нас еще и потому, что на 2015-2016 годы запланировано значительное обновление парка персональных компьютеров, которые будут приобретаться вместе с предустановленным программным обеспечением».
Еще один результат проекта, по мнению Александра Макара, в том, что компания «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» получила инструмент для самостоятельного анализа своих программных активов. Заместитель начальника отдела сопровождения бизнес процессов замечает, что периодическую инвентаризацию используемого ПО необходимо проводить постоянно: она помогает и обеспечивать лицензионную чистоту ПО, и сверять соответствие IT-инфраструктуры дорожной карте ее развития.
«Наш проект в компании «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» проводился в рамках программы Microsoft SAM Services. Эта программа инициирована корпорацией Microsoft и направлена на популяризацию среди клиентов корпорации управленческого подхода при покупке и использовании программных активов. Мы, как крупнейший партнер Microsoft в России, заняты реализацией этой программы, а ее финансирование осуществляется самой корпорацией», –
Антон Белошицкий, IT-консультант департамента управления лицензиями компании Softline
Для проведения инвентаризации использовались автоматизированные средства учета и анализа программного обеспечения от разных производителей: средства Антивируса Касперского, программа iTMan, разработанная Softline, и Microsoft MAP. Полученные данные прошли выборочную проверку на предмет корректности полученных сведений. Еще одна составная часть проекта – сбор правоустанавливающих документов, который проводился в различных структурных подразделениях «ИЛЬ ДЕ БОТЭ»: бухгалтерии, IT-департаменте. Кроме того, была проведена проверка OEM-лицензий на предустановленное ПО, приобретенное в комплекте с оборудованием. После сверки лицензий и завершения проверки лицензионной чистоты ПО был подготовлен итоговый отчет. Весь проект был реализован в течение двух месяцев.
«Проекты по оценке активов программного обеспечения часто помогают заказчику решить попутно целый ряд смежных задач. Не стал исключением и проект в «ИЛЬ ДЕ БОТЭ». Крупного ритейлера ожидает весьма значительное обновление компьютерного парка. Благодаря инвентаризации используемого ПО мы смогли подготовить рекомендации относительно очередности выполнения обновлений. Кроме того, в ходе анализа были выявлены проблемные места в IT-инфраструктуре заказчика, вызванные прежде всего использованием устаревшего программного обеспечения», –
Антон Белошицкий, IT-консультант департамента управления лицензиями компании Softline
Создание «цифровой школы» в Санкт-Петербурге было для нас знаковым проектом: помимо социальной значимости, он довольно сложен с технической точки зрения. Поэтому мы очень рады, что нашли для его реализации такого партнера, как Softline. Специалисты компании выполнили проект безупречно от этапа разработки документации до момента окончания работ, все делалось очень слаженно и в срок. Технологии не стоят на месте, и «цифровые школы» очень востребованы по всей России, кроме того, нашим партнером является Сбербанк, который уделяет большое внимание развитию учебных заведений. Поэтому мы не исключаем, что в ближайшее время нам доведется снова поработать с Softline над подобным проектом.
Softline предоставляет корпоративные решения ESET из собственного облака на условиях ежемесячной подписки. Данная модель продаж позволит нам максимально упростить приобретение и лицензирование продуктов для корпоративных пользователей; самостоятельное развертывание и управление антивирусной защитой не требуется. Softline – один из наших ключевых партнеров, с которым мы работаем на протяжении многих лет, поэтому мы убеждены, что клиенты оценят не только удобную модель поставки, но и высокий уровень сервиса.
Совместная работа специалистов компаний Softline и «Ростелеком» помогла обеспечить бесперебойное функционирование рабочих мест пользователей и оргтехники филиала «Ростелеком» и оперативно реагировать на возникновение нештатных ситуаций через единую систему технической поддержки.
Облачные технологии «1C» – это надежная защита конфиденциальной информации. Базы данных физически отсутствуют на офисных ресурсах, что позволяет исключить утечку информации или потерю в случае выхода из строя компьютеров и серверов компании. За обслуживание инфраструктуры отвечает ActiveCloud, а задачи, связанные с работой баз данных, были реализованы на Microsoft SQL Server, который мы арендуем у ActiveCloud по программе Microsoft SPLA. Таким образом облачные технологии позволили нам получить гибкость ресурсов, избавиться от капитальных затрат, перейдя на ежемесячные платежи, повысить доступность и качество сервиса.
Признаться, мы не ожидали, что проект удастся осуществить настолько просто и быстро. Нас смущал довольно большой объем работ, связанных со сбором необходимых финансовых и юридических документов, а также сам процесс проверки ПО на лицензионную чистоту. Такие задачи не свойственны нашим техническим специалистам. Однако на практике оказалось, что эта часть проекта не столь обременительна: большую роль сыграло участие в проекте специалистов компании Softline, которые прекрасно организовали работу по первичному сбору и анализу необходимой информации. Не могу не отметить, что они одинаково глубоко знают и особенности лицензирования, и авторское право, и тонкости управления программными активами предприятия.
Обеспечение безопасного, надежного, бесперебойного газоснабжения населения и промышленных потребителей Челябинска – основная и ежедневная задача OAO «Челябинскгоргаз» – требует соблюдения целого ряда стандартов, в том числе и в области оформления технической документации, схем и чертежей. Перед компанией Softline была поставлена задача создать удобный инструмент, который бы облегчал ежедневную работу специалистов нашей компании – библиотеку графических элементов, слоев и шаблонов, строго соответствующих действующим в газовой отрасли стандартам. Поставленная задача была успешно решена на высоком профессиональном уровне, что позволяет нам рекомендовать компанию Softline как специалиста в своей области.
В результате реализации проекта ITAM/ITSM мы получили единую систему управления IT-сервисами, а также интеграцию разрозненных систем управления IT-процессами (такими как мониторинг IT-инфраструктуры, управление IT-активами, заявками на обслуживание и инцидентами, печатью). System Center Orchestrator 2012 позволит проактивно управлять IT-инфраструктурой и повысить ее отказоустойчивость. Результат внедрения системы оправдал ожидания подразделения IT и удовлетворил потребности бизнеса в части развития IT.
Мы не стоим на месте. Стремительное развитие порождает новые бизнес-цели и задачи, которые требуют значительного участия сотрудников IT-департамента. Мы передали компании Softline на техническую поддержку доменную и почтовую инфраструктуры, терминальный доступ, комплекс антивирусной защиты. Это позволяет нам перераспределять нагрузку сотрудников IT-департамента и уделять необходимое внимание новым проектам, направленным на решение бизнес-задач компании.
Волго-Вятский банк ПАО «Сбербанк» выразил Учебному центру Softline благодарность за проведенное обучение.
«Волго-Вятский банк ПАО «Сбербанк» выражает благодарность Учебному центру Softline за сотрудничество и совместную работу по обучению сотрудников организации по программе «Microsoft Access 2013. Уровень 2».
Обучение прошло успешно, о чем свидетельствуют положительные отзывы сотрудников, отметивших высоких профессионализм преподавателя. В результате сотрудники банка получили необходимые теоретические и практические навыки по использованию и применению программы Microsoft Access.
Также «Волго-Вятский банк ПАО «Сбербанк» благодарит за профессионализм и доброжелательность менеджера Кочневу Алену Владимировну, которая всегда откликалась на просьбы и очень быстро реагировала на запросы.