Ситуация
ООО «Управляющая компания ЭкоДолье» осуществляет комплексное развитие территорий путем малоэтажного строительства и активно участвует в реализации приоритетного национального проекта «Доступное и комфортное жилье – гражданам России». У компании «ЭкоДолье» действует центральный офис в г. Москва и несколько региональных офисов. В ближайшее время компания планирует активно развиваться и открыть более десятка представительств во всех регионах Российской Федерации.
Руководством «Управляющей компании ЭкоДолье» была поставлена задача создать IT-структуру компании, отвечающую следующим требованиям:
- Решение должно быть выполнено с использованием последних технологий компании Microsoft.
- IT-инфраструктура компании должна обслуживаться и управляться централизованно (включая все оборудование и программное обеспечение в региональных офисах).
- Масштабируемость сервисов (в планах компании открытие большого числа региональных офисов по всей России).
- Решение должно быть оптимальным по стоимости.
С самого начала работы руководство «Управляющей компании ЭкоДолье» предпочло для реализации решений и обслуживания сети схему IT-аутсорсинга, когда все задачи по созданию и администрированию IT-инфраструктуры передаются внешней IT-компании. Для выбора поставщика таких услуг был проведен тендер. Победителем конкурса стал Центр технической поддержки компании Softline.
Решение
В ходе разработки стратегии создания IT-структуры компании были выделены следующие основные этапы проекта:
- Проектирование информационной структуры компании.
- Поставка лицензионного программного обеспечения и оборудования.
- Развертывание и настройка системных сервисов.
- Миграция пользовательских ресурсов на новую платформу, настройка сервисов корпоративной работы сотрудников компании.
- Внедрение прикладных сервисов информационной структуры компании.
- Настройка централизованного управления информационной системой с учетом дальнейшего роста количества офисов и пользователей компании.
Первым этапом построения инфраструктуры явилась поставка в управляющую компанию и региональные офисы аппаратных средств комплекса и программных компонентов решения Microsoft. В качестве схемы лицензирования была выбрана аренда лицензий Microsoft – Open Value Subscription.
«После тщательного анализа всех схем лицензирования мы остановились на выборе аренды программного обеспечения, что позволило нам получить ряд серьезных преимуществ: снижение первоначального платежа, возможность перехода на новые версии без дополнительных затрат, – говорит руководитель по проектному развитию «ЭкоДолье» Сергей Королев. – Решающим фактором стало то, что в течение года можно варьировать число рабочих станций, в том числе и в регионах, что для нас очень важно, так как мы динамичная компания и активно расширяемся».
Особое внимание было уделено проектному планированию и согласованию графика работ. «Информационная система компании, в частности, электронная почта Microsoft, для нас является основным рабочим инструментом, и даже небольшая остановка может привести к финансовым потерям, – говорит генеральный директор «УК ЭкоДолье» Константин Филиппишин. – Вот почему мы выдвинули требования так осуществить проект, чтобы простои работы сотрудников были минимальны».
Вторым этапом было выполнено развертывание инфраструктурных сервисов:
- Контроллеры домена службы каталогов Active Directory, сервисы разрешения сетевых имен и автоматической выдачи IP-адресов, сервер глобального каталога на базе операционной системы Microsoft Windows Server 2008.
- Сервер корпоративной электронной почты и средств коллективной работы Microsoft Exchange Server 2007.
- Прокси-сервер с функционалом межсетевого экрана и средствами публикации приложений с целью получения доступа к ним через Интернет Microsoft ISA Server 2006.
- Сервер терминального доступа Microsoft Windows Server 2008 с возможностью подключения не только к рабочему столу сервера по протоколу RDP, но и к отдельным приложениями посредством web-браузера.
- Сервер баз данных Microsoft SQL Server 2005.
- Корпоративный web-портал Microsoft SharePoint Services 3.0.
- Файловый сервер и сервер резервного копирования на базе Microsoft Windows Server 2008.
- Антивирусный комплекс Eset NOD32.
«Как только мы убедились, что все сервисы работают в штатном режиме, мы приступили к миграции пользователей в новую информационную структуру. Благодаря тщательному планированию и подготовке, простои в работе пользователей были минимальны, – говорит руководитель проектной группы Центра технической поддержки Олег Ширнин. – Пользователи практически сразу же смогли оценить преимущества новой системы».
Следующим этапом была выполнена настройка прикладных сервисов:
- Дополнительная настройка сервера баз данных SQL Server 2005, необходимого для работы ПО бухгалтерского учета «1С: Предприятие».
- Публикация приложений на терминальном сервере (включая «1С: Предприятие») Windows Server 2008 для реализации удаленного доступа сотрудников в Москве и регионах к ресурсам офиса управляющей компании.
- Настройка коллекций документов, представлений и оповещений SharePoint Services 3.0 для организации системы документооборота и корпоративной работы.
Заключительным этапом проекта стало развертывание дополнительных контроллеров домена Active Directory в региональных офисах компании в режиме Read Only Domain Controller. Эта новая возможность Microsoft Windows Server 2008 позволила снизить риски повреждения ценных данных (устранен риск повреждения несанкционированных модификаций в филиалах, где присутствует потенциальная возможность доступа злоумышленника к оборудованию) и сильнее централизовать управление IT-ресурсами компании в регионах.
Результаты
В рамках проекта была «с нуля» создана централизованная IT-инфраструктура с двумя главными контроллерами домена, которые находятся на террритории офиса управляющей компании в Москве, и нескольких Read Only контроллеров домена в офисах регионов России.
Такая структура сети удобна как для администрирования инфраструктуры, так и для выполнения всех бизнес-задач, доступа региональных сотрудников к ресурсам сети головного офиса и минимизации расходов. Помимо перечисленных преимуществ, функция RODC, появившаяся в Microsoft Windows Server 2008, позволяет снизить риски человеческих ошибок за счет разделения полномочий, упростить администрирование и повысить уровень безопасности данных и систем в региональных отделениях.
Выбор сервера Microsoft Exchange 2007 позволил эффективно организовать корпоративную работу сети. По роду деятельности сотрудники компании «ЭкоДолье» постоянно находятся в командировках. Для организации доступа к почтовому сервису для сотрудников управляющей компании и регионов был настроен доступ с использованием технологии Exchange Outlook Anywere Access (прежнее название – «удаленный вызов процедур RPC через HTTPS», позволяющий извне получать доступ ко всем почтовым ресурсам сети – персональному почтовому ящику и общим папкам). Разумеется, в компании также работает сервис web-доступа к почте Outlook Web Access. Благодаря этому удаленная работа с почтой теперь стала максимально удобной и безопасной.
Для пользователей, имеющих мобильные устройства КПК, была настроена синхронизация почты календаря, контактов с использованием технологии Active Sync. Таким образом, пользователи, даже если находятся вдали от офиса, всегда остаются на связи, что чрезвычайно важно для современного бизнеса.
Компания «ЭкоДолье» имеет отделения по регионам России, и руководство управляющей компании сразу поставило ряд задач для организации распределенной работы:
- Все информационные ресурсы компании должны находиться на серверах центрального офиса.
- Региональные пользователи должны обращаться к данным и приложениям удаленно и доступ должен быть максимально простым.
- Доступ должен осуществляться только к тем приложениям, права на которые есть у данного пользователя.
Изначально планировалась организация данного решения с использованием лидера терминальных технологий Citrix. Однако, проанализировав все задачи, инженеры Центра технической поддержки Softline предложили решение с использованием Windows Server 2008, которое позволило бы реализовать требуемый функционал без дополнительных затрат.
«Как показала практика, такое решение себя полностью оправдало, – рассказывает Сергей Королев, руководитель по проектному развитию «ЭкоДолье». – Решение с использованием терминальных технологий, включенных в Windows Server 2008, позволило, во-первых, реализовать все задачи, поставленные руководством, и, во-вторых, значительно снизить затраты».
В ходе проекта были опубликованы сервисы «1С», опубликованы офисные приложения для работы с документами (Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel) и реализован доступ к файлам, которые хранятся в московском офисе. Пользователи из регионов, зайдя на специальный web-сайт, проходят авторизацию и получают доступ к приложениям и ресурсам.
В качестве межсетевого экрана и прокси-сервера было выбрано решение Microsoft ISA Server 2006, на котором были настроены политики безопасности, политики доступа приложений из внутренней сети в Интернет и опубликован ряд сервисов для доступа извне.
Между управляющей компанией, которая находится в Москве, и региональными подразделениями были настроены VPN-туннели (шифрованные туннели для передачи данных через Интернет), что позволило организовать единую распределенную инфраструктуру компании и снизить риски возможной компрометации данных при их передаче между ценральным и региональными офисами.
В качестве сервера баз данных был установлен сервер баз данных Microsoft SQL Server 2005, полностью совместимый с сетевой версией 1С 8.0.
Для организации документооборта было установлено и опубликовано для доступа извне приложение SharePoint Services 3.0, входящее в состав Windows Server 2008.
Настройка системы резервного копирования файловых данных, базы данных почтовых сообщений и баз данных SQL Server была реализована с помощью встроенных средств Microsoft и Acronis, что особенно важно для организации работы с информационными активами.
Итогом проекта явилось создание централизованной инфраструктуры компании, которая полностью отвечает задачам бизнеса как управляющей компании, так и регионов. «Мы удовлетворены как оптимальной стоимостью проекта, так и сроками исполнения, и планируем продолжить сотрудничество с компанией Softline», – говорит генеральный директор компании «ЭкоДолье» Константин Филиппишин.
Сейчас «УК ЭкоДолье» сотрудничает с Центром технической поддержки Softline по схеме IT-аутсорсинга, в рамках которой осуществляется обслуживание инфраструктурных сервисов управляющей компании и ряда регионов, а также обслуживание клиентских сервисов.
«Проект сотрудничества с «УК ЭкоДолье» для нас очень важен, так как поставлены интересные и нетривиальные задачи, а географическая и информационная структура компании «ЭкоДолье» распределена по городам России, как и у нашей компании. В то же время схема IT-аутсорсинга, выбранная заказчиком, позволяет значительно снизить затраты на обслуживание всей инфраструктуры»
Игорь Корман, руководитель Центра технической поддержки
Благодаря созданной инфраструктуре мы можем с минимальными затратами разворачивать IT-сервисы в новых офисах по всей России, управлять ими и обслуживать их. При этом все пользователи как управляющей компании, так и регионов, получают все возможности корпоративной работы, что позволяет максимально эффективно решать задачи расширения компании, которые поставлены на 2009 – 2010 годы.
Softline завершила проект по модернизации почтовой системы ЗАО «Кредит Европа Банк», в результате которого банк получил современную отказоустойчивую систему на базе Microsoft Exchange Server 2010. Специалисты компании Softline подошли к проектам профессионально, поставленные задачи были решены качественно и в запланированный срок. Мы полностью удовлетворены результатами работы, именно поэтому «Кредит Европа Банк» продолжает сотрудничество и уже планирует следующие проекты.
«НСЕ» выражает благодарность специалистам компании Softline за оказанные услуги в рамках проекта по технической поддержке IT-инфраструктуры. По итогам работ была создана единая точка входа, в полной мере обеспечившая быстрое и качественное разрешение технических вопросов и комфортную работу сотрудников.
В рамках проекта была создана единая линия для обращения пользователей, настроено и установлено сетевое оборудование, организовано управление офисным ПО, предоставлены услуги технического менеджера. Сервисом обеспечены технические, почтовые и прокси-сервера, а также офисные ноутбуки и ПК, периферийное оборудование. В результате была обеспечена отказоустойчивость инфраструктуры и получены все необходимые услуги для корректной работы IT-сервисов компании.
Принимая во внимание высокое качество сервиса и компетенцию команды специалистов по технической поддержке, мы безусловно можем рекомендовать компанию Softline в качестве надежного и компетентного IT-партнера.
За время использования решений «Лаборатории Касперского» мы убедились в их надежности и удобстве в работе. При выборе поставщика для продления лицензий предпочтение было отдано компании Softline, так как она уже зарекомендовала себя в качестве надежного и профессионального делового партнера. Совместно со специалистами Softline был успешно реализован проект по модернизации IT-инфраструктуры вуза с внедрением продуктов Microsoft (Microsoft System Center Configuration Manager и Operation Manager, Exchange 2010).
Изначально мы планировали построение в каждом отдельном офисе банка собственного леса и создание своего домена. Специалисты Softline предложили схему «single forest – single domain». Такой вариант оказался для нас оптимальным и экономически выгодным. В результате не только значительно упростилась IT-инфраструктура и ее администрирование, но и примерно в полтора раза снизились затраты на реализацию самого проекта.
К преимуществам Microsoft Dynamics CRM мы можем отнести привычный пользователю интерфейс (как в Microsoft Outlook), визуальное создание форм с помощью дизайнера, универсальный инструмент создания отчетов (Microsoft Reporter), а также хорошую интеграцию с другими продуктами Microsoft. Внедрение решения Microsoft Dynamics CRM сотрудниками компании Softline позволило нам планировать и контролировать работы с клиентом на всех этапах взаимодействия.
Инженеры компании Softline проработали все аспекты модернизации IT-инфраструктуры нашего предприятия: оборудование, ПО, проектные работы, поставка мобильных устройств, интеграция с аналоговой телефонией и Skype. В ходе проекта были поставлены лицензии на доступ к серверным продуктам на 250 пользователей и виртуализированы все физические серверы. Проект был выполнен менее чем за 5 месяцев, и компания Softline успешно уложилась в оговоренные сроки. Успешная реализация данного проекта позволяет внедрить следующие системные решения, цель которых уже не экономия, а реальное извлечение прибыли за счет интеграции процессов, информатизации деятельности, и консолидации ресурсов ЦСМ входящих в состав Приволжского округа.
Ситуация
АО «Центральное конструкторское бюро автоматики» входит в число ведущих предприятий России в области разработки и производства пассивных радиоэлектронных систем.
АО «Центральное конструкторское бюро автоматики» – ЦКБА – потребовалось модернизировать дата-центр, чтобы привести вычислительные мощности в соответствие текущим задачам и упростить обслуживание оборудования. Партнером по проекту на конкурсной основе была выбрана Softline, обладающая всеми необходимыми компетенциями в сфере облачных технологий.
Решение
Специалисты Softline предложили заказчику модульный микро-ЦОД DataStone+. Это отечественное решение, позволяющее в сжатые сроки получить готовую, масштабируемую, отказоустойчивую IT-инфраструктуру. Инженерная инфраструктура микро-ЦОДа соответствует всем требованиям, предъявляемым к надежности решений такого класса. Охлаждение реализовано на базе двух кондиционеров с системой ультразвукового увлажнения. В кондиционерах установлено два ввода электропитания: основной и резервный. Сервисы дистанционного мониторинга позволяют проактивно контролировать состояние всех инженерных систем и удаленно управлять их работой. В течение трех месяцев ЦКБА получило микро-ЦОД DataStone+, и инженеры провели пусконаладку оборудования.
Результаты
«Используя микро-ЦОД, бюро сократило капитальные затраты на IT в процессе модернизации, так как отсутствовали расходы на возведение отдельного помещения. Решение можно гибко масштабировать за счет приобретения дополнительных стоек», – говорит Станислав Шивяков, менеджер по работе с крупными корпоративными клиентами Softline.
«Благодаря развертыванию микро-ЦОДа, мы оперативно получили инфраструктуру, соответствующую нашим потребностям. Модуль, в котором находится серверное оборудование, надежно защищен от пыли, влаги и загрязнений, что упрощает техническое обслуживание и продлевает срок эксплуатации аппаратных решений», – отмечает Андрей Максимовский, начальник отдела сетевой и технической поддержки АО «ЦКБА».
Безопасность корпоративной сети университета – важная задача, для решения которой нам было необходимо стабильное решение, обладающее оперативной реакцией на вредоносные атаки. С помощью специалистов компании Softline в IТ-инфраструктуру был внедрен продукт «Лаборатории Касперского». Он поможет сотрудникам IТ-отдела управлять системой защиты рабочих станций, серверов и мобильных устройств из любого места, где есть доступ к Интернету.