HP Insight Remote Support – система удаленной поддержки для малого и среднего бизнеса

Компания HP объявила о выпуске новой программной системы HP Insight Remote Support, которая позволит специалистам службы поддержки круглосуточно контролировать работу систем заказчика, насчитывающих от 1 до 50 серверов HP. Система HP Insight Remote Support избавляет заказчика от телефонных звонков в службу поддержки – все проблемы автоматически фиксируются, а запросы на разрешение этих проблем направляются соответствующим специалистам.

HP Insight Remote Support предназначена для использования в относительно небольших IT-системах, где нет необходимости в таких мощных системах управления, как HP Systems Insight Manager (SIM) или HP Operations Manager. Система HP Insight Remote Support не собирает деловой информации – только сведения об операционной системе, управлении питанием, о модели сервера, модели и текущей скорости работы процессора. Кроме того, система передает в службу поддержки сведения об объеме оперативной памяти, версии программного обеспечения BIOS и наличии/отсутствии на сервере службы автоматического отключения HP iLO (Integrated Lights Out).

Для использования системы HP Insight Remote Support необходим открытый порт 443 протокола HTTP – именно через этот порт будут осуществляться процедуры сбора информации и дистанционного устранения неполадок. Работает система на серверах HP ProLiant с операционной системой Windows и включенной функцией общего использования приложений.

На первом этапе система HP Insight Remote Support будет поддерживать серверы HP ProLiant, BladeSystem, Integrity и HP 9000, а также накопители HP EVA. С вводом второй версии HP планирует обеспечить поддержку всех серверов и накопителей HP, ориентированных на небольшие организации.

Кроме системы HP Insight Remote Support, которой могут бесплатно воспользоваться все заказчики с действующей гарантией, подпиской на услугу HP Care Pack Service и контрактом поддержки, компания HP также предлагает расширенный пакет HP Remote Support Pack (RSP), интегрированный с системой управления HP SIM. Пакет RSP поддерживает до 1 400 подконтрольных устройств.

Страница компании HP: http://soft.softline.ru/hewlett-packard.

Получить конcультацию по лицензированию и покупке вам поможет Романцов Роман (e-mail: RomanR@softline.ru, тел.: +7(495)5450545 * 449).