V Ежегодный конгресс «Customer Management Congress: Marketing. Sales. Service»

С 21 по 22 октября 2008 года в Москве пройдет «Customer Management Congress» (CMC-2008) – главное CRM событие года в России и странах СНГ, в фокусе которого находятся вопросы стратегии и технологического развития клиентоориентированных компаний.

В рамках конгресса проходят конференция и выставка, которые привлекают внимание бизнес-лидеров различных компаний, ответственных за работу с клиентами: в маркетинге, продажах, в сервисном обслуживании и поддержке клиентов.

CMC-2008 предлагает уникальные технологии делового общения, налаживание новых контактов среди профессионалов, собравшихся вместе в одном месте, в одно время.

Конгресс – традиционная ежегодная кросс-индустриальная встреча бизнес-лидеров, на которой обсуждаются, в первую очередь, стратегические вопросы управления взаимоотношениями с клиентами, рассматриваются успешные примеры реализации программ лояльности и построения клиентоориентированной модели бизнеса.

Докладчики и участники дискуссий – представители топ-менеджмента ведущих российских и зарубежных компаний. У участников появится уникальная возможность в режиме интерактивного общения с лидерами рынка перенять этот опыт, задать вопросы.

Панель докладчиков в этом году будет представлена более 40 топ-менеджерами от ведущих компаний.

Тематика конгресса:

• Бизнес-стратегии: CRM, клиентоориентированность и управление восприятием клиента, лояльность.
• Маркетинг: дирижирование восприятием клиента.
• Продажи: получение выгоды от восприятия клиента.
• Сервис: оправдание восприятия клиента.
• Технологические стратегии: CRM-технологии, которые создадут и дифференцируют восприятие клиента.
• HR стратегии: набор и обучение персонала клиентоориентированной компании.
• Вендоры и рынки: стратегии выбора IT-ресурсов для обеспечения выгодного клиентского восприятия и клиентоцентричности.

Организатор: Exposystems (ООО «Центральные европейские выставки») – ведущий российский устроитель специализированных форумов, выставок и конференций, входящий в Expomedia Group Plc.

Место проведения: Москва, отель «Ренессанс Москва», 129110, Олимпийский проспект, 18/1.

Многоканальный телефон оргкомитета: +7 495 995 80 80.
Сайт конгресса: www.exposystems.ru.