Сотовые операторы отмечают рост интереса пользователей смартфонов к мессенджерам

Business-class от 29 января

Пользователи смартфонов все активнее используют мессенджеры Viber, WhatsАpp и т. д. По итогам 2015 г. операторы фиксируют серьезный рост трафика, приходящегося на мессенджеры. Их аудитория выросла за год на треть.

Как отмечают представители мобильных операторов, рост потребления интернет-трафика составил 17% к 2016 году. Это объясняется в первую очередь тем, что мобильный Интернет стал доступнее – как в плане покрытия территории, так и в ценовом. Свою роль сыграло распространение недорогих устройств, поддерживающих передачу данных стандартов 3G и 4G, – смартфонов и планшетов, а также тарифных планов с включенным объемом интернет-трафика.

В 2016 году 26% пользователей смартфонов из развитых стран будут пользоваться традиционной мобильной связью реже раза в неделю, сообщают «Ведомости». Они перейдут на обмен сообщениями (в том числе в мессенджерах) и на интернет-приложения для голосовой и видеосвязи. В 2011 году таких пользователей было 11%, а в 2015-м – уже 22%, подсчитали авторы отчета.

Как отмечает Ольга Стрижко, генеральный директор Tekmi, в ближайшие 3-5 лет изменится модель поведения и общения интернет-пользователей, в частности, традиционные голосовые разговоры будут постепенно вытеснены общением через сеть.

Аудитория мессенджеров достигла 1,4 млрд человек к концу 2015 году, по данным аналитической компании eMarketer. Это три четверти всех пользователей смартфонов. Рост за 2015 год составил 31,6%. В 2018 году пользоваться мессенджерами будут уже 2 млрд человек (80% обладателей смартфонов).

На данный момент насчитывается немногим больше 50 русскоязычных сервисов обмена сообщениями. В 2015 году по данным, предоставленным аналитической компанией App Annie, самым используемым мессенджером на территории Российской Федерации стал WhatsАpp.

«При личных звонках мобильные приложения постепенно входят в круг привычных «звонилок» (вспомним хотя бы Skype), – говорит Ольга Стрижко, генеральный директор Tekmi. – При этом, если голосовая связь посредством интернет-соединения легко обеспечивается между мобильными пользователями из списка контактов, то со звонками на городские стационарные номера и сотовые телефоны часто встречаются технические недоработки со стороны разработчиков этих мобильных приложений».

Многие операторы сотовой связи создают приложения, которые могут выполнять функционал, аналогичный мессенджерам. В компании «МегаФон» действует подобный сервис – «МультиФон», компания МТС также разработала мессенджер и приложение для звонков МТС Connect, которые планирует запустить в Пермском крае до конца 2016 года.

Несмотря на то, что все больше людей общаются через Интернет, традиционные мобильные звонки еще долго будут пользоваться спросом, по крайней мере, на российском рынке.

«Важную роль играет регион, в котором проживает пользователь, качество интернет-соединения и сфера деятельности пользователя: именно от этого зависит возможность использования мессенджеров. В России все еще зачастую просто нет стабильнее канала связи, чем стационарная телефония. В корпоративном сегменте уровень использования мобильных приложений для обеспечения голосовой связью в России пока очень невысок, – объясняет Ольга Стрижко. – Причем в госсекторе, промышленности, производстве и прочих «тяжелых» отраслях он стремится к нулю, тогда как мобильность сотрудников банков, ритейла, курьерских служб, мелкого бизнеса с каждым годом набирает обороты – по нашим оценкам, на 15-20% ежегодно в течение последних 3 лет».