Softline провела бизнес-завтрак, посвященный лучшим практикам Atlassian и инновационному решению JIRA Service Desk

23 апреля компания Softline, совместно с мировым производителем ПО для разработки и совместной работы Atlassian, провела бизнес-завтрак «Инновации в разработке и простота в решении проблем вместе с Atlassian. Совершенный инструмент JIRA Service Desk».

Мероприятие собрало более 40 участников – IТ и коммерческих директоров, руководителей подразделений телекоммуникационных, финансовых и промышленных предприятий г. Москва.

Atlassian является мировым разработчикам ПО, способного помочь командам разработчиков создавать программы быстрее от концепции до запуска и претворять в жизнь свои проекты от идеи до сдачи. Компания видит свою миссию в создании такого программного обеспечения, которое станет совершенным инструментом в руках заказчиков, способным просто решить все их проблемы. В рамках бизнес-завтрака эксперты Atlassian рассказали об истории и достижениях компании, представили обзор продуктов JIRA, Confluence, Dev Tools и Git Family, истории успеха и примеры внедрений, особенности лицензирования и многое другое.

Специалисты Softline поделились с аудиторией выгодами от использования решений Atlassian на основе информации от клиентов. Например, российские клиенты Atlassian, пользователи Confluence, отмечают следующие выгоды: свободный обмен информацией и лучшая работа в команде; разрушение информационных барьеров, существующих между отделами и сотрудниками; содержание всей бумажной волокиты в едином хранилище. Клиенты Alassian JIRA выделяют такие преимущества, как быстрые и удобные планирование и работа с задачами; мобильность – получение доступа к важной информации быстро и из любого места. А пользователи Atlassian Dev Tools рассказывают о полном контроле каждого шага в процессе создания приложений, экономии времени, затрачиваемого на создание программного обеспечения.

Особое внимание было уделено инновационному решению JIRA Service Desk. Это дополнение JIRA для служб технической поддержки, которое сочетает интуитивно понятный инструментарий для пользователей с мощной поддержкой соглашений о сервисном обслуживании (SLA), функции живой очереди и отчетности в реальном времени. Пользователи решения отмечают быструю реакцию специалистов технической поддержки на новые запросы и эффективный контроль их исполнения.

В непринужденной обстановке бизнес-завтрака участники смогли получить квалифицированную консультацию у экспертов Atlassian и Softline по всем интересующим их вопросам, а также обменяться опытом с коллегами.

Компания Softline совместно с Atlassian планирует продолжить цикл мероприятий, направленных на обсуждение инноваций в разработке и представлению совершенных IТ-инструментов.