Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Падение Facebook | Причины массового сбоя

6 октября 2021 года издание The Wall Street Journal опубликовало информацию о том, что руководство Facebook планирует приостановить внедрение запланированных ранее обновлений и проектов. За два дня до этого, 4 октября, произошел самый серьезный с 2008 года сбой социальной сети. В этот же день бывшая сотрудница Facebook выступила в Конгрессе США с обвинением социальной сети в пренебрежении безопасностью пользователей ради прибыли. Эти события вызывают глобальные вопросы как к деятельности компании в целом, так и к ее внутренним инфраструктурным процессам. Редакция SLDDigital.com предложила экспертам по информационной безопасности проанализировать вероятные причины массового сбоя.

Почему произошел сбой?

Источником сбоя стало изменение в настройках BGP (Boarder Gateway Protocol) на магистральных маршрутизаторах, управляющих трафиком между ЦОД, которое привело к каскадному нарушению связности ЦОД Facebook с остальной глобальной сетьюDNS. Сбой также отразился на системе обмена информацией между собственными регистраторами DNS Facebook Facebook и связанные с ним сервисы WhatsApp и Instagram фактически перестали работать, как будто кто-то разом отключил ЦОД от сети.

Произошел отказ DNS-серверов: представьте, что в вашем телефоне есть телефонная книга, в ней указаны имя и фамилия контакта, но не указан сам номер телефона. При попытке вызвать абонента система просто не понимает, куда ей обращаться», -

Александр Дворянский, директор по коммуникациям компании InfoSecurity

Изменение конфигурации BGP-роутеров, послужившее причиной сбоя, подробно описано в блоге Cloudflare – глобального провайдера, предоставляющего услуги CDN, защиту от DDoS-атак, безопасный доступ к ресурсам и серверам DNS, а также сервисы для оптимизации работы приложений.

Падение Facebook Softline

Почему сотрудники Facebook так долго не могли устранить последствия массового сбоя?

Сбой привел к нарушению работоспособности внутренних информационных систем и систем связи, из-за чего сотрудники, большая часть которых работала удаленно, не смогли подключиться к инфраструктуре и связаться с коллегами, что существенно усложнило работы по восстановлению. Ключевые сетевые инженеры также работали удаленно.

В первые часы «цифрового блэкаута» в сети появилось сообщение от репортера The New York Times о том, что сотрудники Facebook не могли войти в здания и оперативно оценить серьезность проблемы – их пропуска перестали работать на дверях и КПП. В итоге на устранение последствий массового сбоя ушло более шести часов.

Михаил Малышев, руководитель отдела развития решений ИБ Softline, считает, что на время ликвидации последствий повлияли скорее организационные нежели технические причины:

«Совпало несколько факторов, повлиявших на скорость устранения сбоя:

  1. Отсутствие компетентной дежурной службы внутри ЦОД, способной быстро решить проблему на месте.
  2. Отсутствие резервного канала связи с инфраструктурой ЦОД, по которому проблему можно было бы решить удаленно и при этом оперативно.
  3. Отключение системы доступа в ЦОД, авторизация которой была завязана на пропавшие в то время из сети домены Facebook».

Эффект разорвавшейся бомбы

После событий 4 октября руководство Facebook приняло решение приостановить релиз запланированных обновлений. Причиной осторожного поведения Facebook издание The Wall Street Journal называет расследование The Facebook Files, основанное, в том числе, на показаниях Фрэнсис Хауген, бывшей сотрудницы Facebook Inc.

«Руководство компании знает, как сделать Facebook и Instagram более безопасными, но не вносит необходимых изменений», – заявила Фрэнсис Хауген на слушании в Конгрессе США 5 октября 2021 года. Она открыто обвиняет Instagram в причинении вреда психологическому здоровью детей и подростков, а также говорит об использовании Facebook в целях работорговли и разжигания этнических конфликтов. Также публичному осуждению подвергся алгоритм работы Facebook, внедренный в 2018 году: социальная сеть «подкидывает дров» в дебаты пользователей под популярными постами, поднимая их в ленте публикаций. Посты рядовых пользователей уступили место блогерам и лидерам мнений, что сделало сеть более формальной и «злой». По ее словам, система рейтинга Facebook, основанная на вовлечении, не только способствует продвижению вредного и чрезмерно интересного контента, но и «буквально разжигает этническое насилие» в таких местах, как Эфиопия.

После нескольких публичных слушаний в Конгрессе законодатели заговорили об ужесточении регулирования технологических корпораций вообще и Facebook в частности. Они выдвинули ряд законодательных предложений, в том числе законопроекты, которые заставят такие компании, как Facebook, обеспечить большую прозрачность в отношении распространения дезинформации и другого вредоносного контента. «Это исследование – настоящий эффект разорвавшейся бомбы», – сказал сенатор Ричард Блюменталь, демократ штата Коннектикут, который руководил слушанием.

Как бизнесу минимизировать риски?

Опытный директор по ИТ сделает все возможное, чтобы минимизировать риски сбоев, подобных случившимся с Facebook, и вот приблизительный перечень мер, которые можно и должно принимать до катастрофы:

  1. Привлекать опытных инженеров и сетевых архитекторов.
  2. Не держать все системы в одном домене.
  3. Иметь резервные каналы связи, систему контроля доступа.
  4. Проводить учения по отработке действий в нештатных ситуациях.

«Непреднамеренное отключение систем из-за ошибок в настройках – случайность. Хуже, когда подобные истории происходят умышленно, как результат целевой атаки хакеров. В таких случаях ущерб может быть на порядок больше», - Михаил Малышев.

Теги:

Новости, истории и события
Смотреть все
Infosecurity (ГК Softline) вывела на рынок комплекс услуг по безопасности искусственного интеллекта
Новости

Infosecurity (ГК Softline) вывела на рынок комплекс услуг по безопасности искусственного интеллекта

05.06.2026

Группа «Борлас» (ГК Softline) получила статус «1С:Центр MDM»
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) получила статус «1С:Центр MDM»

05.06.2026

Группа «Борлас» (включая компанию BeringPro) вошла в топ лидеров цифровой трансформации промышленности России
Новости

Группа «Борлас» (включая компанию BeringPro) вошла в топ лидеров цифровой трансформации промышленности России

04.06.2026

ГК Softline приняла участие в заседании Комитета по информационным технологиям Ассоциации менеджеров
Новости

ГК Softline приняла участие в заседании Комитета по информационным технологиям Ассоциации менеджеров

04.06.2026

«Инферит ИТМен» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) выпустил обновление 7.1 с расширенными возможностями инвентаризации
Новости

«Инферит ИТМен» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) выпустил обновление 7.1 с расширенными возможностями инвентаризации

03.06.2026

«Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) и СДИ Софт объявили о партнерстве в сфере автоматизации управления ИТ-инфраструктурой
Новости

«Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) и СДИ Софт объявили о партнерстве в сфере автоматизации управления ИТ-инфраструктурой

02.06.2026

ActiveCloud расширяет направление DevOps-услуг для российского бизнеса
Новости

ActiveCloud расширяет направление DevOps-услуг для российского бизнеса

02.06.2026

Цифровое ПО Bimeister от fabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) официально подтвердило совместимость с платформой «Штурвал»
Новости

Цифровое ПО Bimeister от fabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) официально подтвердило совместимость с платформой «Штурвал»

01.06.2026

Эксперт РА повысил кредитный рейтинг ПАО «Софтлайн» до уровня ruA- со стабильным прогнозом
Новости

Эксперт РА повысил кредитный рейтинг ПАО «Софтлайн» до уровня ruA- со стабильным прогнозом

28.05.2026

ГК Softline и GreenMDC объединят усилия для развития ИТ-инфраструктуры и цифрового суверенитета регионов РФ
Новости

ГК Softline и GreenMDC объединят усилия для развития ИТ-инфраструктуры и цифрового суверенитета регионов РФ

27.05.2026

Платформа Test IT («Девелоника» fabricaONE.AI, акционер – ГК Softline) успешно адаптирована под RedOS
Новости

Платформа Test IT («Девелоника» fabricaONE.AI, акционер – ГК Softline) успешно адаптирована под RedOS

26.05.2026

Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) принимает участие в создании новой цифровой платформы для телекоммуникационной компании
Новости

Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) принимает участие в создании новой цифровой платформы для телекоммуникационной компании

26.05.2026

«Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) и РИКИТЛАБ объявили о технологическом партнерстве в сфере управления ИТ-активами
Новости

«Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) и РИКИТЛАБ объявили о технологическом партнерстве в сфере управления ИТ-активами

26.05.2026

ПАО «Софтлайн» объявляет о решениях Совета директоров, включая рекомендацию о выплате дивидендов
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о решениях Совета директоров, включая рекомендацию о выплате дивидендов

25.05.2026

ГК Softline и АО «Информатика» будут развивать технологическое партнерство
Новости

ГК Softline и АО «Информатика» будут развивать технологическое партнерство

25.05.2026

MAINTEX FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) объявляет о начале стратегического партнерства с компанией NVI Solutions
Новости

MAINTEX FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) объявляет о начале стратегического партнерства с компанией NVI Solutions

22.05.2026

Итоги участия в ЦИПР-2026: ГК Softline формирует зрелый контур для цифровизации промышленности
Новости

Итоги участия в ЦИПР-2026: ГК Softline формирует зрелый контур для цифровизации промышленности

22.05.2026

«Гуд Программ» и «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) объявили о партнерстве
Новости

«Гуд Программ» и «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) объявили о партнерстве

22.05.2026

ТОП-5 российских систем видеоконференцсвязи в 2026 году: сравнение особенностей и преимуществ
Блог

ТОП-5 российских систем видеоконференцсвязи в 2026 году: сравнение особенностей и преимуществ

04.06.2026

Как выбрать систему инвентаризации, учета и контроля ИТ-инфраструктуры: обзор 5 российских решений
Блог

Как выбрать систему инвентаризации, учета и контроля ИТ-инфраструктуры: обзор 5 российских решений

01.06.2026

Главные ИТ-новости недели 29.05.2026
Блог

Главные ИТ-новости недели 29.05.2026

29.05.2026

ИИ в образовании 2026: практика, инфраструктура, регулирование
Блог

ИИ в образовании 2026: практика, инфраструктура, регулирование

22.05.2026

Управление программными активами (SAM) — как эффективно распоряжаться ИТ-активами, избежать штрафов и выполнить требования регуляторов
Блог

Управление программными активами (SAM) — как эффективно распоряжаться ИТ-активами, избежать штрафов и выполнить требования регуляторов

19.05.2026

Как меняется инфраструктура образования: опыт российских школ
Блог

Как меняется инфраструктура образования: опыт российских школ

13.05.2026

Главные ИТ-новости недели 08.05.2026
Блог

Главные ИТ-новости недели 08.05.2026

08.05.2026

Электронные подписи в 2026: получить по биометрии, обновить «КриптоПро» и избежать штрафов
Блог

Электронные подписи в 2026: получить по биометрии, обновить «КриптоПро» и избежать штрафов

06.05.2026

Как сократить расходы на облачную инфраструктуру: распределение нагрузок на практике
Блог

Как сократить расходы на облачную инфраструктуру: распределение нагрузок на практике

29.04.2026

ИТ-инфраструктура: как бизнес решает задачи отказоустойчивости и импортозамещения
Блог

ИТ-инфраструктура: как бизнес решает задачи отказоустойчивости и импортозамещения

22.04.2026

Лицензионный хаос: как избежать штрафов и навести порядок в ПО
Блог

Лицензионный хаос: как избежать штрафов и навести порядок в ПО

21.04.2026

Информационная безопасность в проектах «Софтлайн Решений»
Блог

Информационная безопасность в проектах «Софтлайн Решений»

17.04.2026

Главные ИТ-новости недели 10.04.2026
Блог

Главные ИТ-новости недели 10.04.2026

10.04.2026

Цифровые технологии на производстве: от кибербезопасности до облаков — опыт компаний
Блог

Цифровые технологии на производстве: от кибербезопасности до облаков — опыт компаний

08.04.2026

Первый российский PDF-редактор с ИИ-ассистентом: обзор функций
Блог

Первый российский PDF-редактор с ИИ-ассистентом: обзор функций

06.04.2026

Технические меры защиты информации: виды и способы обеспечения безопасности
Блог

Технические меры защиты информации: виды и способы обеспечения безопасности

03.04.2026

СЭД — что это, как работает и зачем нужна в 2026 году
Блог

СЭД — что это, как работает и зачем нужна в 2026 году

01.04.2026

Кто и как проверяет лицензии на ПО в России в 2026 году
Блог

Кто и как проверяет лицензии на ПО в России в 2026 году

30.03.2026