От оцифровки до цифровой трансформации

Слово «цифровой» прочно вошло в наш повседневный обиход вместе с появлением различных гаджетов и сервисов, доступных нам благодаря Интернету. Не менее прочно различные понятия, связанные с «цифрой», вошли и в планы развития крупного и среднего бизнеса. Аналитики Gartner на протяжении последнего десятилетия изучали, как меняется взгляд руководителей компаний на цифровые технологии в качестве одной из составляющих стратегии развития предприятий.

Вывод однозначен: «цифра» становится стратегическим бизнес-приоритетом. Так, если в 2012-2014 годах ее называли приоритетными направлением лишь 1-2% топ-менеджеров, то в 2021 году –  уже 20%.

Доля руководителей компаний, использующих термин Digital при формулировании ключевых бизнес-приоритетов в 2012-2021 годах. Источник: Gartner, 2022

При этом вокруг различных терминов, связанных с переходом на цифровые способы ведения бизнеса, возникла неизбежная путаница. Давайте же разберемся с базовыми понятиями происходящей на наших глазах «цифровой революции». Итак:

• Оцифровка (Digitisation). Этот термин означает перевод информации на различных носителях из «аналогового» формата в цифровой для возможности в дальнейшем использовать ее в цифровых процессах. Примеров оцифровки множество – например, ретроконверсия или, сканирование и перевод в цифровые форматы накопленных на каждом предприятии огромных архивов бумажных документов – приказов, финансовых документов, чертежей, отчетов и пр. Решения «Цитрос» позволяют создавать цифровые архивы различного назначения: кадровые, финансовые, технологические, архивы клиентских досье и пр.
• Цифровизация (Digitalisation). Здесь речь идет о формировании цифровых или цифровизированных (когда не весь процесс полностью цифровой) бизнес-процессов. Цифровизация обычно не затрагивает существующую модель ведения бизнеса, но ускоряет, автоматизирует и оптимизирует существующие процессы. Например, в HRM/HCM платформе «БОСС» уже в базовой конфигурации имеются встроенные механизмы процессного уровня (BPM-inside), поддерживающие цифровые HR-задачи: управления отпусками, командировками, отгулами, работой в выходные и праздничные дни и пр. При этом «конструктор процессов» позволяет заказчику поэтапно автоматизировать весь процессный слой в области управления персоналом в любой организации.
• Цифровая трансформация (Digital transformation). Этот термин подразумевает создание новых бизнес-моделей, нового класса продукции/услуг, новых бизнес-процессов за счет цифровых технологий. Например, с помощью ИИ формируются принципиально новые модели поддержки клиентов. А посредством технологии Preferentum реализована и успешно работает система правовой экспертизы различных документов, позволяющая без участия юриста выделить «проблемные» моменты и зоны рисков в контрактах.

Работа с машиночитаемой доверенностью в продукте "Цитрос ЮЗ ЭДО"

• Интеллектуальная автоматизация процессов: использование ИИ, машинного обучения и роботизированных систем позволяет практически освободить человека от выполнения рутинных задач и повысить эффективность бизнес-процессов. Платформа программных роботов ROBIN позволяет создавать полноценных «цифровых сотрудников», способных без участия человека выполнять типовые действия и принимать решения в части бизнес-процессов.
• Облачные технологии: перенос преднастроенных роботов ROBIN на облачные платформы позволяет заказчику оперативно повысить доступность и масштабируемость информационных систем.
• Большие данные: с помощью интеллектуальной BI-системы Polymatica осуществляется сбор и анализ огромных объемов данных, что помогает компаниям принимать более обоснованные решения и повышать качество услуг.