Осознанные изменения

В январе 2004 года я переехал из своего родного Буэнос-Айреса, столицы Аргентины, в Сиэтл, американский город на северо-западном побережье Тихого океана. Между 1998 и 2003 годами мне приходилось бывать в нем в командировках, и я по-настоящему влюбился в это место, ведь люди вроде меня получают здесь неограниченные возможности заниматься увлекательными вещами — исследовать живописную природу, слушать музыку, пробовать новую еду… Скажу больше – я чувствовал, что именно в Сиэтле смогу реализовать свои мечты: встретить людей из самых разных мест, познакомиться с миром и даже немного изменить его.

Многие из моих стремлений действительно удалось воплотить в жизнь. Эмиграция, работа сначала в Microsoft, а затем в Softline предоставили мне бесчисленные возможности жить в своем стиле и менять мир к лучшему. Сегодня, прожив в Сиэтле уже 17 лет и даже получив американское гражданство, я понимаю, насколько правильным было принятое решение.

Нередко люди, которые планируют переезжать в другую страну, задают мне вопрос о том, как достичь счастья, будучи иммигрантом. Я всегда отвечаю, что для этого нужно «дело всей жизни», главный приоритет и мечта всей семьи, для осуществления которой необходимо коренным образом сменить место проживания. Не стоит переезжать, если единственная причина — недовольство ситуацией в исходной стране, или выгодное карьерное предложение. Я считаю, что переселение станет успешным только если вся семья связывает свое будущее, проекты и мечты с эмиграцией.

Новый взгляд на изменения

По моему мнению, тот же подход применим к управлению бизнесом и, в частности, к его цифровой трансформации. Сейчас появляется много новых решений, новых трендов и возможностей. Продвинутые маркетинговые методики, которые используют предприятия, стратегические консультанты и поставщики решений, убеждают руководителей компаний в том, что новейшие информационные технологии меняют бизнес к лучшему и сокращают расходы.

Однако я хотел бы предложить топ-менеджерам сделать шаг назад и подумать об изменениях в контексте цели. Какая именно стоит цель? Чего вы на самом деле стремитесь достичь? И, если мыслить глобально, какими вы хотите видеть отношения с клиентами после внесения изменений? В мировом масштабе 2021 и 2022 годы обречены стать годами неравенства: некоторые страны уже преодолели пандемию, а в других она по-прежнему свирепствует. 

Перемены неизбежны, и иногда их будут ускорять срочные и не подлежащие контролю факторы. Но я думаю, что всегда, когда это возможно, нам следует делать шаг назад и рассматривать изменения в контексте того, какими глубинными причинами они вызваны, какие возможности предоставляют, и как могут повлиять на клиентов