5 процессов малого и среднего бизнеса, которые улучшит Workflowsoft

Автоматизация помогает качественно улучшить многие бизнес-процессы: это и подбор персонала, и снабжение офиса, и обслуживание рабочих мест. 

Во всех отраслях автоматизация стала ключом к успеху: по данным исследовательской фирмы Gleanster почти 80% наиболее эффективных компаний используют автоматизацию более 2 лет. Хорошая новость состоит в том, что автоматизация больше не является привилегией крупных корпораций. Небольшие компании могут и должны внедрять автоматизацию во все аспекты бизнеса: от привлечения потенциальных клиентов до закрытия продаж и осуществления рутинных офисных задач. Когда повторяющиеся процессы автоматизированы, владельцы малого бизнеса могут посвятить свое время целям, которые действительно имеют значение, например развитию и разработке новых продуктов.

• Ведите журнал обращений
• Автоматизируйте работу с контентом и дизайном
• Упростите работу с e-mail-рассылками
• Оперативно согласуйте документы
• Ищите и оформляйте сотрудников

В этой статье мы расскажем об инструментах автоматизации на платформе Workflowsoft, с помощью которых каждый малый бизнес должен и может улучшить свои бизнес-процессы, а также о том, что автоматизация - это гораздо проще, чем принято думать.

Ведите журнал обращений

Если адрес электронной почты для связи, указанный на вашем веб-сайте, действительно использовать по назначению, вы будете ошеломлены количеством электронных писем, ожидающих вашего ответа. И отвечать через несколько дней — это не вариант. Ожидание ответа на запрос клиентом даже в течение 30 минут снижает шансы на квалификацию лида в 21 раз по сравнению со звонком в течение пяти минут, согласно исследованию Lead Response Management Study.

С помощью платформы для автоматизации Workflowsoft можно наладить процесс мгновенного реагирования на каждое письмо. 

Когда потенциальный клиент пишет на email или заполняет форму на сайте, введя свое имя, адрес электронной почты и комментарий или вопрос, платформа для автоматизации немедленно выдает ответ по электронной почте. Ответ является заранее написанным шаблоном, но может выглядеть персонализированно и современно.

«Привет, [Имя]! Спасибо, что связались с нами. Мы получили ваше сообщение. Кто-то из команды свяжется с вами в ближайшее время».

Потенциальные клиенты будут рады тому, что их запрос не исчез в черной дыре Интернета, лояльность к компании повысится. 

Автоматизируйте работу с контентом и дизайном

Как в частном, так и в государственном секторах дизайн — это конкурентное преимущество. Хороший дизайн может оказать огромное влияние на качество обслуживания клиентов и эффективность работы, не говоря уже об успехе продуктов и услуг. Но что делает команду дизайнеров эффективной? Как ведущие организации получают максимальную отдачу от своих инвестиций в дизайн?

Создание контента и дизайн электронных и печатных материалов – сложный процесс, требующий внимания от сотрудников различных подразделений. Автоматизировав создание и согласование технического задания, получение командой обратной связи по задаче, вы заметно улучшите качество контента, привлечете большее количество клиентов и укрепите положение на рынке. 

Создание презентаций, баннеров и роллапов, оформление приглашения или разработка дизайна сувенирной продукции, выпуск брошюр, листовок, создание статей и рекламных текстов – организацию всей этой работы можно упорядочить с помощью платформы Workflowsoft. Дизайнеры, редакторы или другие компетентные сотрудники будут выполнять свою работу в срок, а главное качественно благодаря четкому распределению ответственности и системе контроля.

Упростите работу с e-mail-рассылками  

На согласование деталей e-mail-рассылки уходят часы: собрания, переписка, согласование требований и бесконечные изменения базовой задачи. Если же бизнес активно использует рассылки для коммуникации со своими клиентами, уведомляет их обо всех изменениях в ассортименте или регулярно делится полезным контентом, процесс подготовки рассылок для компании становится рутинным. Можно ли его автоматизировать? Безусловно, с помощью Workflowsoft! 

Опросы показали, что в среднем сотрудники тратят 520 часов в год на выполнение повторяющихся задач, которые можно автоматизировать, и согласование рассылок входит в эти нерационально распределенные рабочие часа. Повышение производительности не обязательно означает полную перестройку ваших процессов. При применении ко всему бизнесу небольшие улучшения в каждом рабочем процессе накапливаются, результатом чего становятся весомые, видимые изменения.

Оперативно согласуйте документы

Автоматизация бизнеса не может (и не должна) заменить каждую задачу, выполняемую людьми. Но это может качественно улучшить повторяющиеся процессы, которые требуют вмешательства людей, помогая вам и вашим сотрудникам экономить время и оставаться организованными.

Договоры, акты, счета-фактуры, накладные являются частью любого бизнеса, и раньше малому бизнесу приходилось выделять средства на отдельного сотрудника, который занимался бы координацией документооборота. Платформа для автоматизации бизнеса Workflowsoft помогает в разы ускорить этот процесс и даже сэкономить ресурсы. 

Ищите и оформляйте сотрудников

Как правило, малый бизнес не обладает ресурсами крупных компаний для облегчения процесса найма, таких как дорогостоящая подписка на онлайн-портал для поиска сотрудников или HR-команда. На согласование вакансий между всеми участниками процесса уходит драгоценное время, образуется простой в работе. Автоматизировать задачи, связанные с наймом, можно всего за полчаса, используя возможности Workflowsoft — платформа настолько понятна, что эффективно работать в ней будут все — менеджер по персоналу, координатор, ассистент, руководители. Это в значительной мере ускорит процесс поиска и оформления кандидатов. 

С Workflowsoft за выполнением задач следить легко, и ни одна из составляющих процесса не будет упущена. Количество переписки с коллегами сокращается - владельцы компаний замечают, что после автоматизации удается значительно экономить рабочее время и смещать фокус внимания на продажи и взаимодействие с клиентами. 

Получайте новые статьи моментально в Telegram по ссылке: https://t.me/sldonline_bot