Разработка системы управления знаниями для ПАО «Транснефть»

Ситуация:

АСУТП использовала общий FTP-ресурс для хранения информации. Коммуникации между сотрудниками ПАО «Транснефть» велись посредством телефонной связи и электронной почты. Использование подобных инструментов затрудняло работу подразделений, не у каждого сотрудника имелся доступ к FTP.

Обмен информацией между службами АСУТП обществ системы «Транснефть» проходил в основном через головную компанию, прежде всего в формате совещаний, проводимых департаментом информационных технологий с участием региональных специалистов. «Пропускная способность» такого канала была ограничена, и как правило, многие вопросы оставались за рамками обсуждений.

Решение:

В рамках проекта, на базе платформенных технологий MS SharePoint, была разработана и внедрена система управления знаниями.

Реализованная система управления знаниями позволяет сотрудникам ПАО «Транснефть»:

• Накапливать и сохранять информацию о технологиях, о предложениях по улучшению бизнес-процессов (технологии, организационная структура, компетенции и проч.
• Обмениваться информацией между ПАО «Транснефть» и ОСТ по направлению АСУТП с целью ускоренного распространения лучших практик и извлеченных уроков
• Развивать горизонтальные связи
• Выявлять и поощрять активных работников
• Организовывать сети технических экспертов для возможности задать вопрос и получить ответ
• Развивать взаимодействие с внешними партнерами с целью активного внедрения передового российского и мирового опыта

Результат:

По итогам проекта заказчик получил инструментарий, позволяющий эффективно и оперативно консолидировать, и управлять знаниями организаций системы «Транснефть»: обрабатывать новые идеи сотрудников, получать доступ к актуальной информации, а также осуществлять удобный поиск данных.

Инструменты для совместной работы дали возможность в режиме реального времени обмениваться информацией между географически и структурно разделенными организациями ПАО «Транснефть». Система позволяет улучшить использование успешного опыта для его распространения внутри организации.