Проект внедрения ITSM-системы SimpleOne в компанию «Балтика» участвует в конкурсе Global CIO «Проект года 2023»»

Проект внедрения отечественной ITSM-системы SimpleOne в компанию «Балтика» участвует в конкурсе Global CIO «Проект года 2023». Голосование уже началось и продлится до 8 января 2024 года.

Конкурс «Проект года» проводится уже 12-й раз подряд и за это время стал ключевой коммуникационной площадкой для обмена опытом среди ИТ-директоров и топ-менеджеров. Цель конкурса – консолидация знаний о лучших ИТ-практиках в России. Важную роль играют комментарии участников, позволяющие объективно оценить проекты. Победители определяются по сбалансированной методологии, то есть с учетом онлайн-голосования сообщества Global CIO и вклада в развитие всей ИТ-отрасли.

«Балтика» – крупнейшая пивоваренная компания России, в сеть которой входят 8 заводов. Из-за масштабов компании на Service Desk приходится большая нагрузка. Поэтому ключевыми требованиями к новой ITSM-системе стала масштабируемость решения, российское происхождение и сохранение всей необходимой функциональности. В результате решение идеально работает в среде высоких нагрузок на Service Desk, быстро настраивается и кастомизируется. Был проведен пилотный проект, внедрены процессы управления инцидентами и каталог услуг, настроен портал самообслуживания и структура CMDB, разработаны основные справочники и интеграция с другими системами. Перевод в промышленную эксплуатацию осуществлен без простоев.

Вся миграция данных и настройка системы были выполнены удаленно и в сжатые сроки. Теперь более 8000 сотрудников «Балтики» работают в новой системе. Компания планирует продолжать развитие решения и расширение его функциональности. Если вы ИТ-руководитель и зарегистрированы на портале Global CIO в статусе «Профессионал», то можете поддержать проект и проголосовать за него при желании.