Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Новости

ГК Softline в рамках услуг Премьер Сервисов обеспечила АО «Вектор-Бест» инцидентной технической поддержкой

ГК Softline (ПАО «Софтлайн»), ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности, развивающий комплексный портфель собственных продуктов и услуг, предоставила компании «Вектор-Бест» техническую поддержку от подразделения Премьер Сервисов Softline. Теперь сотрудники подразделения могут круглосуточно оказывать помощь «Вектор-Бест», решая как критические кейсы, так и незначительные проблемы с Microsoft SQL Server. 

АО «‎Вектор-Бест» занимается разработкой, производством и внедрением технологических решений для лабораторной диагностики заболеваний человека и животных. Важная часть ИТ-инфраструктуры компании построена на СУБД Microsoft SQL Server, от корректной работы которой зависят многие бизнес-процессы: от производства до бухгалтерии.

В связи с тем, что Microsoft прекратил поддержку технологии SQL Server на территории РФ, а на российское программное обеспечение «Вектор-Бест» пока не перешла, компания остро нуждалась в компетенциях по технологиям Microsoft. При этом в прошлом году Softline и «Вектор-Бест» уже начали проект по переходу на российские решения для виртуализации и организации службы каталогов. Инженеры Softline показали высокий уровень профессионализма, поэтому «Вектор-Бест» вновь обратилась к подразделению Премьер Сервисов Softline. Премьер Сервисы Softline оказывают комплекс услуг, предназначенных для повышения стабильности, производительности и безопасности ИТ-инфраструктуры, в том числе и в области СУБД.

Чтобы быстро решать возможные технические проблемы с Microsoft SQL Server, компания «Вектор-Бест» прибрела услуги третьей линии инцидентной технической поддержки Премьер Сервисов. Эти услуги включают в себя предоставление выделенной линии службы приема технических запросов по телефону, электронной почте, через сервис-деск, оказание помощи по инцидентам критического уровня в круглосуточном режиме, поддержку при помощи сессий удаленного подключения и выделенного технического менеджера. В особых случаях, когда речь идет о ситуациях, ведущих к полной остановке деятельности предприятия или серьезных нарушениях, время реагирования составляет максимально короткий срок, а работы ведутся круглосуточно и без выходных.

«Благодаря технической поддержке от Премьер Сервисов Softline мы остаемся уверенными в стабильной работе нашей ИТ-инфраструктуры. В рамках услуги специалисты высокого уровня не только решают возникающие проблемы, но и помогают в разработке необходимых нам скриптов, а также работают с обновлениями. Кроме того, это позволяет экономить наши собственные ресурсы и оптимизировать расходы на поддержку ПО. Наконец, мы обеспечены своего рода «страховкой» от инцидентов катастрофического уровня, и при их возникновении мы экономим драгоценное время на решение проблемы», – рассказал Антон Ковалев, зам.начальника ОИТ по разработке ПО в АО «Вектор-Бест».

«Не секрет, что большинство компаний привыкло к технологиям Microsoft. И даже после ухода вендора из региона заказчикам важно поддерживать текущие сервисы, так как полный переход на российское ПО – небыстрый процесс. Накопленный опыт и знания команды Премьер Сервисов позволяют использовать на благо клиентов те лучшие мировые практики, которые применял и сам вендор. Наши специалисты решали сложнейшие кейсы крупных компаний во всех отраслях совместно с Microsoft, что дало незаменимый и уникальный опыт, который в условиях ограничений оказался как никогда востребован», – подчеркнул Дмитрий Машков, директор департамента Премьер Сервисов Softline.

 

Новости, истории и события
Смотреть все
Крупный банк перешел на отечественное BI-решение Polymatica от SL Soft (ГК Softline)
Новости

Крупный банк перешел на отечественное BI-решение Polymatica от SL Soft (ГК Softline)

29.05.2024

ПАО «Софтлайн» провело мероприятие для инвесторов в четырех офисах России
Новости

ПАО «Софтлайн» провело мероприятие для инвесторов в четырех офисах России

28.05.2024

ГК Softline объединяет усилия с UserGate для повышения безопасности цифровой экосистемы Softline Universe
Новости

ГК Softline объединяет усилия с UserGate для повышения безопасности цифровой экосистемы Softline Universe

28.05.2024

ПАО «Софтлайн» объявляет о результатах проведения заседания Совета директоров
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о результатах проведения заседания Совета директоров

27.05.2024

Продукты «Цитрос» от SL Soft (ГК Softline) интегрированы с офисным программным обеспечением «Р7-Офис»
Новости

Продукты «Цитрос» от SL Soft (ГК Softline) интегрированы с офисным программным обеспечением «Р7-Офис»

27.05.2024

VISITECH вошел в контур SL Soft (ГК Softline)
Новости

VISITECH вошел в контур SL Soft (ГК Softline)

27.05.2024

ГК Softline выступила партнером конференции «Цифровая индустрия промышленной России»
Новости

ГК Softline выступила партнером конференции «Цифровая индустрия промышленной России»

24.05.2024

ГК Softline и компания ООО «ИндаСофт» подписали меморандум о сотрудничестве
Новости

ГК Softline и компания ООО «ИндаСофт» подписали меморандум о сотрудничестве

23.05.2024

SL Soft (ГК Softline) разработала цифрового ассистента для закупок на базе платформы ROBIN
Новости

SL Soft (ГК Softline) разработала цифрового ассистента для закупок на базе платформы ROBIN

23.05.2024

На базе Polymatica компании SL Soft разработана подсистема аналитических расчетов в ГИС федерального министерства
Новости

На базе Polymatica компании SL Soft разработана подсистема аналитических расчетов в ГИС федерального министерства

22.05.2024

ГК Softline выходит на рынок Ближнего Востока
Новости

ГК Softline выходит на рынок Ближнего Востока

22.05.2024

ГК Softline расширяет взаимодействие с Yandex Cloud в рамках SEA
Новости

ГК Softline расширяет взаимодействие с Yandex Cloud в рамках SEA

21.05.2024

ГК Softline получила три награды в рамках партнерской конференции «МойОфис.Диалоги»
Новости

ГК Softline получила три награды в рамках партнерской конференции «МойОфис.Диалоги»

21.05.2024

ГК Softline интегрировала операционные системы «Альт» российского разработчика «Базальт СПО» в Softline Universe
Новости

ГК Softline интегрировала операционные системы «Альт» российского разработчика «Базальт СПО» в Softline Universe

20.05.2024

SL Soft (ГК Softline) выполнила визуализацию данных иерархической структуры фармкомпании «АКРИХИН» на базе системы управления персоналом «БОСС»
Новости

SL Soft (ГК Softline) выполнила визуализацию данных иерархической структуры фармкомпании «АКРИХИН» на базе системы управления персоналом «БОСС»

17.05.2024

ГК Softline представила платформу ROBIN на выставке Smart City Asia во Вьетнаме
Новости

ГК Softline представила платформу ROBIN на выставке Smart City Asia во Вьетнаме

16.05.2024

ПАО «СОФТЛАЙН» ОБЪЯВЛЯЕТ О ТРЕХКРАТНОМ РОСТЕ ВАЛОВОЙ ПРИБЫЛИ И РЕКОРДНОЙ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ В 1 КВАРТАЛЕ 2024 ГОДА
Новости

ПАО «СОФТЛАЙН» ОБЪЯВЛЯЕТ О ТРЕХКРАТНОМ РОСТЕ ВАЛОВОЙ ПРИБЫЛИ И РЕКОРДНОЙ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ В 1 КВАРТАЛЕ 2024 ГОДА

16.05.2024

ГК Softline внедрила современную систему автоматизации кадровых процессов и расчета заработной платы в компании Orby
Новости

ГК Softline внедрила современную систему автоматизации кадровых процессов и расчета заработной платы в компании Orby

15.05.2024

SL Soft (ГК Softline) и РЕД СОФТ подтвердили совместимость продуктов
Блог

SL Soft (ГК Softline) и РЕД СОФТ подтвердили совместимость продуктов

28.07.2023

Microsoft Inspire 2021: безопасность в основе бизнеса
Блог

Microsoft Inspire 2021: безопасность в основе бизнеса

27.07.2021

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 2. Антон Карпов
Блог

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 2. Антон Карпов

09.07.2020

Работа из дома – хорошее решение. Доказано Softline
Блог

Работа из дома – хорошее решение. Доказано Softline

09.07.2020

Учим безопасности
Блог

Учим безопасности

08.07.2020

Сертификация ФСТЭК для чайников
Блог

Сертификация ФСТЭК для чайников

26.05.2020

Облачная симфония CloudMaster
Блог

Облачная симфония CloudMaster

21.05.2020

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 1. Дмитрий Шалеев
Блог

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 1. Дмитрий Шалеев

18.05.2020

Централизация или независимость?
Блог

Централизация или независимость?

14.05.2020

Видеоконференции корпоративного уровня бесплатно для всех
Блог

Видеоконференции корпоративного уровня бесплатно для всех

12.05.2020

«Защита КИИ на удаленке» вошла в чат
Блог

«Защита КИИ на удаленке» вошла в чат

08.05.2020

На длинной дистанции: как Softline перевела 3000 человек на удаленную работу за 1 день
Блог

На длинной дистанции: как Softline перевела 3000 человек на удаленную работу за 1 день

07.05.2020

Безопасная виртуализация бизнеса вместе с Citrix Xen и Bitdefender
Блог

Безопасная виртуализация бизнеса вместе с Citrix Xen и Bitdefender

29.04.2020

Высококачественная техническая поддержка при работе из дома
Блог

Высококачественная техническая поддержка при работе из дома

27.04.2020

Биллинг и работа с бюджетными лимитами
Блог

Биллинг и работа с бюджетными лимитами

23.04.2020

Возможности самообслуживания и автоматизации
Блог

Возможности самообслуживания и автоматизации

21.04.2020

Softline на рынке аутсорсинга бизнес-процессов «в вопросах и ответах»
Блог

Softline на рынке аутсорсинга бизнес-процессов «в вопросах и ответах»

17.04.2020

Дорога в облака: как быстро, безопасно и выгодно организовать удаленную работу сотрудников
Блог

Дорога в облака: как быстро, безопасно и выгодно организовать удаленную работу сотрудников

16.04.2020