Call Center Outsourcing Forum (CСО-2008)

20 – 21 октября в Москве в гостинице «Ренессанс» начнет свою работу первый в России и ближайших странах региона форум CCO-2008, в котором примут участие более 400 представителей компаний из различных сфер индустрии, делающих ставку на аутсорсинг call-центров.

Call Center Outsourcing Forum (CСО-2008) – первое масштабное событие, посвященное теме аутсорсинга услуг call-центров, проходящее в рамках серии Call Center World. Программа форума направлена как на интересы заказчиков услуг call-центров, так и на интересы самих аутсорсинговых call-центров и компаний, планирующих развитие этого бизнес-направления.

«Перед делегатами форума выступят эксперты, консультанты и практики из ведущих российских и международных аутсорсинговых call-центров, а также компаний, которые уже сделали свой выбор в пользу аутсорсинга и достигли при этом впечатляющих результатов. Участники форума смогут обменяться мнениями, задать важные вопросы экспертам и обсудить в формате интерактивных дискуссий проблемы достижения успеха, наиболее острые вопросы аутсорсинга и хостинга услуг call-центров, включая стратегические, экономические, технические и другие аспекты», – отметил Дмитрий Аристархов, управляющий директор Exposystems – организатора форума.

На второй день форума CCO-2008, 21 октября, в гостинице «Ренессанс» начнет свою работу V Международный CRM конгресс, участие в котором примут более 600 топ-менеджеров, ответственных за работу с клиентами в маркетинге, продажах и сервисе. Основной фокус конгресса сосредоточен на освещении вопросов успешной практики управления, развития клиентоориентированной стратегии для маркетинга, продаж и сервиса, построения программ лояльности, а также развития IT и выбора поставщика CRM решений.

На выставке, которая пройдет 20 – 22 октября 2008 года в дни работы форума CCO-2008 и конгресса CRM, будет представлено более 20 компаний: ведущие call-центры, системные интеграторы, предлагающие решения для развития бизнеса call-центров, различные системы автоматизации управления отношениями с клиентами.

Организаторы форума предлагают делегатам льготные условия участия в двух мероприятиях одновременно. Подробнее с программой форума CCO-2008 можно ознакомиться на web-портале организатора: >www.exposystems.ru/cco/2008.