Консалтинговая компания Softline Solutions, входящая в группу компаний Softline, золотой партнер корпорации Microsoft, разработала отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM для компаний, занимающихся реализацией и арендой объектов недвижимости. Решение расширяет функциональность Microsoft Dynamics CRM и позволяет автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами участников рынка строительства и недвижимости.
Отрасль недвижимости и строительства обладает рядом специфических особенностей. Для компаний, работающих в данной сфере, важными составляющими успешного развития и сохранения лидирующих позиций являются построение долгосрочных отношений с клиентами и правильное управление базой объектов. Нередко компании сталкиваются с такими проблемами, как отсутствие единой базы клиентов и объектов, недостаточно высокое качество работы с клиентами, неполнота информации.
Softline Solutions разработала отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM для компаний, которые реализуют и арендуют объекты недвижимости. Решение учитывает уникальные аспекты деятельности таких компаний, связанные с отраслевой спецификой; позволяет полностью автоматизировать процесс продажи жилых и нежилых объектов недвижимости физическим и юридическим лицам; охватывает управление бизнес-процессами компании от первого контакта с потенциальным клиентом до завершения сделки.
Возможности отраслевого решения на платформе Microsoft Dynamics CRM:
- Эффективное управление информацией об обращениях потенциальных клиентов, клиентах и сделках.
- Прогнозирование и анализ продаж.
- Создание четких процессов послепродажной поддержки.
- Управление маркетинговыми процессами для построения эффективной работы с клиентами.
Компания Softline Solutions разработала ряд дополнительных приложений, входящих в отраслевое решение Microsoft Dynamics CRM:
- «Шахматка» – инструмент, который позволяет менеджерам визуально представить расположение объектов недвижимости с отображением статуса продажи, а руководителю отдела продаж управлять ценами, статусами и периодами продажи.
- «Кредитный калькулятор» – приложение, которое используется для расчета итоговой стоимости объекта недвижимости, составления графика платежей на основе условий кредита.
- «Подбор вариантов» – дополнительное приложение для проведения подбора конкретного объекта недвижимости с учетом критериев и бронирования объекта.
«Разработанное нашей компанией отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM – это ряд новых возможностей для компаний рынка недвижимости и строительства, – рассказывает заместитель генерального директора по CRM-решениям Softline Solutions Кирилл Крутий. – Стандартные возможности Microsoft Dynamics CRM были дополнены рядом функциональных модулей, позволяющих существенно повысить как эффективность работы сотрудников, так и результативность использования CRM-решения в целом. Например, решение дает возможность управлять продажами не только в разрезе данных о клиентах и сделках, но и продаваемых объектов недвижимости и предоставляемых услуг. Это обеспечивает сквозной процесс ведения сделки, а также возможность анализа эффективности данной деятельности; исключает необходимость работы в нескольких приложениях, если речь идет об управлении данными объектов недвижимости. При этом CRM-решение обеспечивает совместную работу сотрудников компании, например, когда условия сделки должны согласовываться с юридическим отделом или руководством, соответствующий пользователь согласно своим полномочиям может внести корректировки в работу менеджера».
«Мы являемся инновационной компанией, и наша цель – лидерство на многих рынках. В настоящее время мы делаем акцент на рынке строительства и недвижимости, где имеем значительный опыт, – рассказывает директор по продажам компании Softline Solutions Андрей Медарев. – Наше решение строится из функциональных блоков. Располагая уже готовыми блоками, решение под конкретного клиента можно собрать с минимальными временными затратами и максимальным качеством и удобством для заказчика. Опыт завершенных и текущих проектов внедрения IT-систем позволяет нам предлагать клиенту решение тех проблем и задач, о которых он только начал задумываться. Имея готовое отраслевое CRM-решение для строительства и недвижимости, включающее в себя дополнительные компоненты, мы продаем клиенту не просто IT-решение, но и консалтинг его бизнес-процессов. Мы с уверенностью можем заявить, что видим потребности рынка на шаг вперед. Именно благодаря этому наша компания является одним из лидеров по Microsoft Dynamics CRM».
Softline Solutions имеет значительный практический опыт реализации CRM-проектов в сфере real-estate. Среди клиентов компании – «ИНКОМ-Недвижимость», агентство недвижимости «Домострой», инвестиционно-строительный холдинг Группа компаний «Домостроитель».