ПРАЙМ-ТАСС: Softline Solutions:  приступила к внедрению Microsoft Dynamics CRM в банке Возрождение

Российский системный интегратор Softline Solutions /входит в группу компаний Softline/ приступил к внедрению Microsoft Dynamics CRM в банкеВозрождение. Об этом сообщается в пресс-релизе компании.

В настоящее время в промышленную эксплуатацию запущен пилотный проект в контакт-центре и в Арбатском филиале банка.

В рамках проекта требовалось решить следующие задачи:

• создание единого информационного пространства управления;
• автоматизация работы контакт-центра;
• автоматизация работы сотрудников банка с последующим масштабированием системы на все филиалы и дополнительные офисы;
• анализ и проектирование бизнес-процессов управления розничных операций банка;
• автоматизация процесса продажи услуг банка /интеграция решения с автоматизированной банковской системой/;
• предложение сопутствующих услуг, проведение кросс-продаж;
• автоматизация процесса принятия решения о выдаче кредита /в т.ч. интеграция со скоринговой системой управления/;
• разработка единого продуктового управления розничных операций банка;
• автоматизация построения аналитических отчетов;
• создание иерархической библиотеки документов управления;
• создание удаленного доступа для сотрудников автоматизируемых и смежных подразделений банка;
• автоматизация взаимоотношений с контрагентами банка;
• автоматизация методологической работы библиотеки документов, базы знаний управления;
• автоматизация workflow офисов продаж банка.

В настоящее время в промышленную эксплуатацию запущен пилотный проект в контакт-центре и в Арбатском филиале банка. Достигнуты следующие результаты:

• создано единое хранилище данных о клиентах;
• реализован режим "одного окна" для сотрудников;
• автоматизирован процесс взаимодействия между подразделениями;
• автоматизирован процесс предоставления услуг: от первоначального обращения клиента до момента заключения договора;
• автоматизирована процедура по проверке клиента в различных БД;
• охвачены все кредитные продукты /ипотека, автокредитование, потребительское кредитование/;
• разработан кредитный калькулятор.

Банк Возрождение – персональный банк для корпоративных и частных клиентов, предоставляющий финансовые услуги по всей территории России. Его филиальная сеть насчитывает 147 офисов продаж и более 400 банкоматов. Банкобслуживает свыше 900 тыс клиентов, предлагая разнообразный спектр услуг по депозитам, доверительному управлению, финансированию, ипотечному кредитованию, обслуживанию банковских карт.

Об этом событии Вы можете мак же прочитать в изданиях:

• Сетевые решения
• CNEWS