Семинар-демонстрация для топ-менеджеров компании
Семинар был посвящен современным методам построения клиенториентированного подхода в компании. Участники узнали, как с помощью Microsoft CRM сократить цикл продаж и увеличить число успешных сделок. Кроме того, познакомились со стратегией удержания имеющихся и привлечения новых клиентов через оперативное и индивидуальное обслуживание клиентов, их информирование и постоянный анализ их потребностей.
Во время семинара проводилась демонстрация Решения Microsoft CRM и его функциональных возможностей. На ней раскрывался ряд уникальных особенностей Microsoft CRM, среди которых работа с Microsoft CRM в автономном режиме через Microsoft Outlook.
На семинаре также было представлено интегрированное решение Microsoft CRM и Call Center компании AltiGen со встроенными функциями CRM на IP-PBX платформе.
Впервые на семинар был приглашен руководитель проекта компании "Искусство Деловой Жизни", в которой несколько месяцев назад был успешно внедрен Microsoft CRM. Таким образом, участникам представилась великолепная возможность задать все интересующие вопросы не только специалистам Центра, но и представителю организации, нашедшей свое CRM-решение. Необходимо отметить, что вопросы интересовали абсолютно разные, в том числе и о конечных результатах внедрения, и об изменениях в текущем процессе работы. "Нам было очень важно, чтобы система отражала реальные особенности нашей работы. Благодаря этому, теперь ряд задач и напоминаний сотруднику выставляется автоматически. Так же, что немаловажно, система автоматически распределяет задачи по их значимости. Теперь каждый сотрудник может приступать к выполнению задач в соответствии с их приоритетом, не тратя повторно время на определение их важности - говорила Татьяна Злобина, координатор отдела продаж, - В дополнение, имея под рукой такую систему, мы значительно сократили время адаптации новых сотрудников. Microsoft CRM буквально шаг за шагом ведет сотрудника по задачам и процессам, которые ему необходимо выполнить".
Очередной семинар - демонстрация
