Семинар посвящен современным методам построения клиентоориентированного подхода в компании. Вы познакомитесь со стратегией удержания имеющихся и привлечения новых клиентов через оперативное и индивидуальное обслуживание клиентов, их информирование и постоянный анализ их потребностей. Вы узнаете, как Microsoft CRM позволяет сократить цикл продажи и увеличивать число успешных сделок. На семинаре подробно рассматривается, каким образом происходит создание коммерческих предложений и управление заказами клиентов, при помощи автоматизации процесса продаж.
Во время семинара проводится демонстрация Решения Microsoft CRM и его функциональных возможностей. На ней раскрывается ряд уникальных особенностей Microsoft CRM, одной из которых является работа с Microsoft CRM в автономном режиме через Microsoft Outlook. Отдельное внимание уделяется типичным сценариям использования Microsoft CRM.
Программа мероприятия
13:45 - 14:15 Регистрация участников, кофе
14:15 - 15:45 CRM-стратегия управления взаимоотношениями с клиентами. Практическое использование Microsoft CRM в работе
15:45 - 16:00 Кофе-брейк
16:00 - 17:30 Сроки. Стоимость. Выгоды от внедрения Microsoft CRM. Интегрированное решение Microsoft CRM - Сall Center
Зарегистрироваться на семинар можно здесь: http://www.softline.ru/solutions/sc/Microsoft12.asp