Семинар посвящен современным методам построения клиентоориентированного подхода в компании. Вы познакомитесь со стратегией удержания имеющихся и привлечения новых клиентов через оперативное и индивидуальное обслуживание клиентов, их информирование и постоянный анализ их потребностей. Вы узнаете, как Microsoft CRM позволяет сократить цикл продажи и увеличивать число успешных сделок. На семинаре подробно рассматривается, каким образом происходит создание коммерческих предложений и управление заказами клиентов, при помощи автоматизации процесса продаж.

Во время семинара проводится демонстрация Решения Microsoft CRM и его функциональных возможностей. На ней раскрывается ряд уникальных особенностей Microsoft CRM, одной из которых является работа с Microsoft CRM в автономном режиме через Microsoft Outlook. Отдельное внимание уделяется типичным сценариям использования Microsoft CRM.

Программа мероприятия

13:45 - 14:15         Регистрация участников, кофе

14:15 - 15:45         CRM-стратегия управления взаимоотношениями с клиентами. Практическое использование Microsoft CRM в работе

15:45 - 16:00         Кофе-брейк

16:00 - 17:30         Сроки. Стоимость. Выгоды от внедрения Microsoft CRM. Интегрированное решение Microsoft CRM - Сall Center

Зарегистрироваться на семинар можно здесь: http://www.softline.ru/solutions/sc/Microsoft12.asp