Семинар-демонстрация по Microsoft CRM

Семинар был посвящен современным методам построения клиентоориентированного подхода в компании. Участники познакомились со стратегией удержания имеющихся и привлечения новых клиентов через оперативное и индивидуальное обслуживание клиентов, их информирование и постоянный анализ их потребностей; узнали, как Microsoft CRM позволяет сократить цикл продажи и увеличивать число успешных сделок. На семинаре было подробно рассмотрено, каким образом происходит создание коммерческих предложений и управление заказами клиентов, при помощи автоматизации процесса продаж.

Во время семинара проводилась демонстрация Решения Microsoft CRM и его функциональных возможностей. На ней раскрывался ряд уникальных особенностей Microsoft CRM, одной из которых является работа с Microsoft CRM в автономном режиме через Microsoft Outlook. Отдельное внимание было уделено типичным сценариям использования Microsoft CRM. 

На семинаре также было представлено интегрированное решение Microsoft CRM и Call Center компании AltiGen со встроенными функциями CRM на IP-PBX платформе.

Программа семинара:

Приняв участие в семинаре, в дальнейшем, участники получили возможность посетить лабораторную работу (практикум), на которой они смогут "испытать" Решение в действии. Лабораторная работа состоится 3 марта 2005 года.