ЦР Linux компании Softline сообщает о выпуске нового решения на базе СПО – Call-центр
Данное решение может быть внедрено практически в любую IТ-инфраструктуру. Основой решения является серверная операционная система Red Hat Enterpise Linux, которая позволяет сократить затраты на лицензии и предлагает данное решение от 30 000 рублей, включая услуги по внедрению.
Call-центр на платформе Red Hat Enterpise Linux может быть внедрен в IТ-инфраструктуру практически любой организации. Для создания необходим лишь сервер и городской телефонный номер. В основе решения лежит технология передачи голосовой информации по компьютерным сетям (VoIP). Call-центр позволяет осуществлять эффективную и надежную обработку телефонных вызовов. Благодаря использованию свободного программного обеспечения, возможна интеграция call-центра с CRM-системами.
Основные возможности представленного решения – это гибкая маршрутизация входящих вызовов, автоматический вывод оператору информационной карточки вызывающего клиента, запись разговоров для последующего анализа и многое другое.
