Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Корпоративное обучение 2.0. Как стать универсальным солдатом

О секретах эффективности бизнес-обучения, современных требованиях работодателей к компетенциям сотрудников и особенностях организации корпоративного обучения рассказала Юлия Бабаева, менеджер по развитию бизнеса учебного центра Softline.

  • Юлия, расскажите, пожалуйста, об особенностях корпоративного обучения?

Главное достоинство корпоративного формата обучения — это нацеленность на решение конкретных бизнес-задач заказчика. Мы берем в работу актуальные рабочие кейсы клиента, разбираем с ним ситуации, которые создают затруднения в процессе работы. Всегда адаптируем программу, ориентируясь на специфические особенности организации. В итоге заказчик получает, помимо сформированных у сотрудников навыков, методологию работы с конкретной бизнес-задачей.

Программа заранее обсуждается с инициатором обучения: это может быть не только руководитель организации, а, например, начальник отдела или подразделения компании. Именно он видит, кого и чему нужно обучить, какие проблемы решить, и именно ему важна обратная связь с тренером по дальнейшему развитию его подчиненных.

Инструменты работы разнообразны, но есть основное правило — теории должно быть не более 30%, остальное — практика. Как правило, группа делится на несколько подгрупп, они выполняют различные упражнения, участвуют в кейсах. Предлагаются наглядные и интересные ситуации как из профессиональной деятельности участников, так и из совершенно отдаленных сфер, на примере которых демонстрируются ключевые навыки и то, как их нужно применять. Это очень увлекает обучаемых, и они с удовольствием выполняют задания, прорабатывают их. Тренер выступает в роли фасилитатора данного процесса. Затем группы представляют свои наработки перед остальными участниками, либо организовывается так называемый «поединок» между командами. Также добиться итога групповой работы можно при помощи «мозгового штурма». Зачастую руководитель сам является непосредственным участником данных процессов. Итоговые выступления активно обсуждаются и мнением большинства выявляются наиболее эффективные решения. Ценность принятых таким образом решений в том, что коллектив воспринимает их как свое детище, а не как директиву сверху, соответственно эффективность корпоративного обучения становится в разы выше.

  • Формированию каких навыков уделяется особое внимание в процессе обучения?

Сейчас, если смотреть на требования работодателей к компетенциям своих работников, мы увидим определенный тренд: все большую значимость приобретают не столько профессиональные качества (hard skills), сколько личностные характеристики, направленные на взаимодействие с другими людьми (soft skills). К последним относятся навыки межличностного общения, работы в команде, управления проектами, и, конечно, очень большое значение имеет эмоциональный интеллект сотрудника, способность работать в режиме многозадачности, стресс-менеджмент, тайм-менеджмент и многое другое. Если hard skills со временем устаревают либо требуют постоянного совершенствования, то soft skills будут полезны и необходимы всегда. Зарубежные и отечественные исследования на первое место по важности для работодателей ставят коммуникативные навыки. Согласитесь, умение общаться сегодня во многом определяет успех человека.

Программа повышения квалификации «Компетенции директора по информационным технологиям по профессиональному стандарту»

Подробнее

Соответственно, бизнес-обучение — это обучение мягким навыкам, таким личностным компетенциям, как умение работать в команде, конструктивно разрешать конфликтные ситуации, вести переговоры и выступать с презентациями, умение ставить задачи подчиненным, управлять своими и чужими эмоциями и многое-многое другое.

Практически у всех наших партнеров вызывает большой интерес тема эффективности сотрудника на рабочем месте. И это понятно, круг разноплановых обязанностей на одного сотрудника постоянно увеличивается, появляются новые технологии, бизнес-среда меняется крайне быстро, и здесь ты либо адаптируешься, либо остаешься за бортом. Все работодатели стремятся оптимизировать свои бизнес-процессы и желают получить «универсального солдата», который будет экипирован всеми возможными профессиональными компетенциями и приносить максимальную пользу компании. Хорошая новость в том, что можно научиться быть эффективным и развить в себе практически любые навыки.

  • А как же получить такого «универсального солдата»? Каких правил нужно придерживаться, чтобы достигать хороших результатов?

Эффективность бизнес-обучения начинается с понимания запроса заказчика. От того, насколько точно мы услышим потребность и переведем ее в измеряемые критерии. Для этого на стадии обсуждения с руководством наши опытные тренеры помогают формулировать четкую проблематику и результат, который заказчик хочет получить на выходе. Результатом этой беседы и будет индивидуальная программа для конкретного предприятия.

Огромную роль играет профессионализм тренера, знание законов работы и обучения взрослой аудитории, умение управлять групповой динамикой. Я бы отметила, что опыт работы тренера в бизнесе — неотъемлемая часть профессионализма, это делает его кладезем живых примеров и кейсов для обучения.

Учебный центр Softline разрабатывает индивидуальные программы обучения. Отправьте нам заявку и мы предложим именно тот курс, который нужен вашей компании!

 Очень важна замотивированность самого персонала. В этом вопросе нам во многом может помочь работодатель. От его позиции по отношению к обучению и развитию своих сотрудников зависит, будет ли тренинг для них «отбыванием повинности» или «точкой личностного роста». Руководитель может, например, провести собрание коллектива, объяснить сотрудникам, зачем им это нужно, как это может помочь им в работе, при построении карьеры. В любом случае профессиональный тренер все равно выведет аудиторию на должный уровень активности, но поскольку время — деньги, правильный настрой сотрудников выгоден в первую очередь самому же заказчику бизнес-обучения.

Еще один важный момент — посттренинговое сопровождение. Мы проводим консультации, рекомендации, в письменном отчете или устной форме. Это значит, что после того, как тренеры провели обучение, они не теряют связи со своими «учениками». Руководители всегда могут обратиться к нам с вопросами, обсудить, как те навыки, которые были сформированы на обучении, применяются сотрудниками, какие возникают сложности и т.д. Посттренинговое сопровождение может также выражаться в индивидуальных домашних заданиях. Таким образом группа не забывает про свое обучение, покинув тренинг, она продолжает оттачивать приобретенные навыки.

  • Расскажите об успешном примере корпоративного тренинга? Какие в нем стояли задачи перед заказчиком?

Одним из последних мы провели тренинг по командообразованию для котлостроительного завода «Красный котельщик». В результате реорганизации структуры предприятия было создано подразделение «Отдел заботы о людях», которое занимается хозяйственной поддержкой всех процессов завода. Стояла задача сплотить сотрудников нового отдела и организовать эффективное взаимодействие.

Среди сформулированных руководителем задач была отработка поведения в ситуациях, когда поступает новая, необычная, никому не известная заявка. Как вести себя, когда в регламенте не прописаны четкие действия, какой алгоритм использовать при решении данных задач. Руководителю было важно, чтобы люди обсудили этот момент, разработали план действий и проверили его эффективность.

Также ставилась задача по разрешению конфликтов. Для этого участники выявили пул ситуаций, которые случались наиболее часто, инсценировали их решение так, как это обычно бывает, изучили в теории алгоритм эффективного взаимодействия в конфликте и отработали его на тех ситуациях, которые для них характерны в повседневной деятельности.

И третий вопрос, который поднимался в процессе подготовки, — это определение ответственности. Руководитель указывал на то, что его коллектив боится брать на себя инициативу и часто перекладывает ответственность друг на друга. Пользуясь профессиональной помощью тренера, сотрудники определяли, когда и в каких ситуациях нужно активно проявлять себя, распределяли роли в коллективе при решении проектов, разрабатывали алгоритм коллективной работы и участия каждого в данном процессе.

Позитивные изменения происходили на глазах. Выполняя поначалу коллективные задания неэффективно, участники начинали задаваться вопросом: «Почему мы так задержались на этом этапе?! Наверное, потому что у нас не было координатора, который бы смотрел на всю нашу деятельность со стороны и распределял время и действия. Давайте в следующий раз определимся с ролями с самого начала». По итогам удавалось достигать хороших результатов и по времени, и по качеству исполнения.

  • Каких результатов удалось добиться?

Важным достижением стала сформулированная самими участниками тренинга миссия подразделения. Для них она стала не просто красивыми словами, а концентратом важной информации, добытой опытным путем. Это повышает вероятность того, что главные идеи тренинга закрепятся в сознании сотрудников, и они будут следовать им с должным энтузиазмом.  

Кроме того, были выработаны более подробные правила и принципы совместной работы, собранные в кодекс взаимодействия. К нему сотрудники могут обращаться, если у них возникают затруднения при решении нестандартных задач, конфликтных ситуаций, распределении ответственности. Были обговорены критерии оценки выполнения задач, а также порядок действий в случае, если задача вызывает затруднение, нарушаются сроки и многое другое.

В качестве посттренинговой работы мы подготовили рекомендации, где перечислили основные направления для развития коллектива в дальнейшем.

Руководитель подразделения высоко оценил результаты проведенного тренинга и, я не побоюсь дать такую оценку, увидел свой коллектив в новом свете: они проявили себя как активные, позитивные и творческие люди, не отсиживающиеся, а стремящиеся получить новые знания и применить их на практике.  Участники получили также и домашнее задание, итогом которого должен стать кодекс взаимодействия, оформленный определенным образом.

  • Что нужно сделать, чтобы попасть на обучение в учебный центр Softline?

Вы можете ознакомиться с различными курсами, тренингами, программами повышения квалификации на нашем сайте, среди которых наверняка найдете соответствующие вашим целям и проблемам.  Там же вы можете получить бесплатную консультацию, связавшись с менеджером по работе с клиентами по указному номеру или email-адресу.

В связи с быстро меняющимися потребностями бизнеса, ужесточением конкуренции, внедрением новых технологий развитие людей становится необходимостью и условием выживания бизнеса. Внимание нужно уделять не только профессиональным качествам, но и личностным компетенциям. Учебный центр Softline, известный как провайдер не только ИТ-услуг, но и бизнес-обучения, поможет вам решить бизнес-задачи и приобрести высокопрофессиональных сотрудников!

Юлия Бабаева

Подробности у Юлии Бабаевой
Email: Yuliya.Babaeva@softline.com
Телефон: +7 (863) 2036522, ext. 5355

 
Новости, истории и события
Смотреть все
ГК Softline и компания «Цифровые Технологии и Платформы» подписали меморандум о сотрудничестве
Новости

ГК Softline и компания «Цифровые Технологии и Платформы» подписали меморандум о сотрудничестве

04.06.2025

Экосистема «Лукоморье» и TMS Test IT («Девелоника», ГК Softline) в связке создают решение для управления ИТ-продуктами
Новости

Экосистема «Лукоморье» и TMS Test IT («Девелоника», ГК Softline) в связке создают решение для управления ИТ-продуктами

04.06.2025

«Инферит» (ГК Softline) подтверждает совместимость сервера INFERIT RS224 с системой виртуализации Numa vServer
Новости

«Инферит» (ГК Softline) подтверждает совместимость сервера INFERIT RS224 с системой виртуализации Numa vServer

04.06.2025

ГК Softline и Yandex B2B Tech заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве
Новости

ГК Softline и Yandex B2B Tech заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве

04.06.2025

Партнерство ГК Softline и SimpleOne усилит экосистему ITAM-решений в России
Новости

Партнерство ГК Softline и SimpleOne усилит экосистему ITAM-решений в России

03.06.2025

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) представил инновационные разработки на международной выставке «Металлообработка-2025»
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) представил инновационные разработки на международной выставке «Металлообработка-2025»

03.06.2025

ГК Softline и «Росатом Автоматизированные системы управления» договорились о совместной разработке доверенных цифровых решений для промышленности
Новости

ГК Softline и «Росатом Автоматизированные системы управления» договорились о совместной разработке доверенных цифровых решений для промышленности

03.06.2025

Система «Инферит ИТМен» (ГК Softline) возглавила рейтинг российских систем для инвентаризации и контроля ИТ-инфраструктуры 2025
Новости

Система «Инферит ИТМен» (ГК Softline) возглавила рейтинг российских систем для инвентаризации и контроля ИТ-инфраструктуры 2025

03.06.2025

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline): 30 лет экспертизы в корпоративном ИТ-обучении
Новости

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline): 30 лет экспертизы в корпоративном ИТ-обучении

02.06.2025

Infosecurity запускает CYBERDEF — новый сервис цифровой защиты бренда и сетевых активов
Новости

Infosecurity запускает CYBERDEF — новый сервис цифровой защиты бренда и сетевых активов

02.06.2025

Рабочие пространства и обновленный интерфейс — масштабный релиз платформы Citeck от SL Soft (ГК Softline)
Новости

Рабочие пространства и обновленный интерфейс — масштабный релиз платформы Citeck от SL Soft (ГК Softline)

02.06.2025

«Софтлайн Решения» стала серебряным призером премии HR Brand 2024
Новости

«Софтлайн Решения» стала серебряным призером премии HR Brand 2024

02.06.2025

Bell Integrator (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в ежегодном Форуме Ассоциации центральных депозитариев Евразии (АЦДЕ)
Новости

Bell Integrator (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в ежегодном Форуме Ассоциации центральных депозитариев Евразии (АЦДЕ)

30.05.2025

ГК Softline получила награду «Драйвер года» от компании InfoWatch за активное продвижение решений
Новости

ГК Softline получила награду «Драйвер года» от компании InfoWatch за активное продвижение решений

30.05.2025

ГК Softline примет участие в конференции ЦИПР 2025
Новости

ГК Softline примет участие в конференции ЦИПР 2025

30.05.2025

ГК Softline по итогам 2024 года опередила всех партнеров ИнфоТеКС по количеству наград, врученных на партнерской конференции
Новости

ГК Softline по итогам 2024 года опередила всех партнеров ИнфоТеКС по количеству наград, врученных на партнерской конференции

29.05.2025

«Инферит» (ГК Softline) обновил ПО для инвентаризации и контроля ИТ-активов «Инферит ИТМен» до версии 6.1
Новости

«Инферит» (ГК Softline) обновил ПО для инвентаризации и контроля ИТ-активов «Инферит ИТМен» до версии 6.1

29.05.2025

SL Soft (ГК Softline) представляет новый модуль платформы Citeck — «Корпоративный портал»
Новости

SL Soft (ГК Softline) представляет новый модуль платформы Citeck — «Корпоративный портал»

28.05.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

Российские системы виртуализации
Блог

Российские системы виртуализации

15.04.2025

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться
Блог

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться

10.04.2025

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению
Блог

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению

08.04.2025

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций
Блог

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций

04.04.2025

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию
Блог

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию

03.04.2025

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак
Блог

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак

27.03.2025

Контроль усталости водителей
Блог

Контроль усталости водителей

25.03.2025

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR
Блог

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR

14.03.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться