Ситуация
Еврейский музей и центр толерантности – культурно-образовательный комплекс, в котором, помимо постоянной экспозиции, работу ведут несколько центров: выставочный, исследовательский, образовательный, детский, центр авангарда и центр толерантности. В настоящий момент это самый высокотехнологичный музей в России, его экспозиция основывается не столько на артефактах, сколько на информации, поданной в интерактивном виде. Это дает возможность посетителю самому включиться в исследовательский процесс. Ультрасовременное оборудование позволяет погрузиться в особую содержательную среду. Двенадцать тематических павильонов оснащены панорамными кинотеатрами, экранами, аудиовизуальными инсталляциями, основой которых стали уникальные материалы из фото- и видеоархивов, документы и интервью.
Одно из принципиальных отличий Еврейского музея и центра толерантности – активное использование медиатехнологий, которые позволяют расширить границы музея, наполнив его большим количеством информации, и обеспечить регулярное пополнение без реконструкции выставочного пространства. Один из проектов по обновлению постоянной экспозиции – интерактивная инсталляция «книжная полка», представляющая собой широкоформатный монитор, вмонтированный в декоративный короб. Система «книжной полки» состоит из камеры, осуществляющей трехмерное распознавание движений тела, мимики и голоса, и бесконтактного сенсорного контроллера Microsoft Kinect, позволяющего пользователю взаимодействовать с тем, что происходит на экране с помощью, движений, жестов и т. д.
Для реализации этого проекта было необходимо создать приложение, с помощью которого посетители могли бы управлять контентом, используя возможности Kinect. Партнером была выбрана компания Softline, обладающая обширной экспертизой в сфере заказной разработки.
Решение
Специалисты Softline разработали как панель управления контентом, обеспечивающую подготовку книг на основе PDF-файлов, так и основное приложение, для которого был создан интерфейс, набор жестов, режимов чтения, переключения языка. Также была произведена детальная настройка распознавания жестов пользователей при выборе книги, ее просмотре и закрытии с учетом особенностей движения разных категорий пользователей (взрослые, дети, пожилые люди).
Результаты
В результате была создана интерактивная «книжная полка», с которой посетители при помощи жестов могут «взять» любую понравившуюся книгу, «полистать» ее, выбрать язык текста и другие необходимые параметры. Процесс работы с приложением сопровождается подсказками, которые появляются на экране по мере необходимости.
«Наши специалисты разработали для заказчика адаптированное решение на базе бесконтактного сенсорного контроллера Microsoft Kinect, интегрированного с образовательными ресурсами. Теперь электронная книга отображается на сенсорном экране, а управлять ею можно при помощи жестов. Таким образом, работа с текстом становится не только более продуктивной, но и более интересной для пользователя», –
Александр Воловик, менеджер по продаже решений компании Softline.
Приложение, разработанное Softline, в полной мере отвечает нашим задачам. Благодаря удобному и интуитивно понятному интерфейсу каждый пользователь может получить быстрый и удобный доступ к интересующей его информации.
Технология, предложенная нашему учебному заведению, позволила решить задачу обеспечения коммуникаций с минимальными расходами. Мы уверены, что этот подход может быть востребован и другими вузами, сталкивающимися с подобными проблемами. А предложенная компанией Softline методика может стать стандартом де-факто при переносе корпоративных почтовых систем в Microsoft Office 365. IТ-партнеру удалось провести миграцию нашей почтовой системы в согласованные сроки и с требуемым качеством. При этом наши пользователи не ощутили каких-либо затруднений или перерывов в работе.
Использование SCOM стало оптимальным решением задач в части организации управленческой деятельности администрации и проактивного мониторинга IT-сервисов. Система собирает всю информацию о функционировании ПО и позволяет нам оценивать их работоспособность. В дальнейших планах - сокращение временных затрат технических специалистов на поддержку систем и перераспределение высвободившихся ресурсов на задачи, связанные с автоматизацией работы сотрудников. Модернизируя процесс мониторинга вычислительных мощностей с помощью SCOM, мы рассчитываем повысить эффективность работы IT-службы в целом.
«Сотрудничество с Softline полностью оправдало наши ожидания. Безопасность данных – один из приоритетов нашей компании. А обеспечение безопасности внешних и внутренних каналов коммуникаций является для нас ключевым инструментом для повышения производительности. Поэтому мы тщательно подходим к выбору поставщиков решений в сфере безопасности данных. Доверие к компетентности партнера позволяет нам не беспокоится о выборе правильного решения, сосредоточившись на текущих бизнес-процессах».
Мы отлично знаем, с какими сложностями сталкивается компания, задачей которой является полноценное присутствие во всех регионах нашей страны. А главное: насколько важным становится надежность выбранного ПО и сервисов в тех случаях, когда необходимо полноценно взаимодействовать с партнером, клиентом или сотрудниками, которые находятся за много километров от офиса. На сегодняшний день показатели эффективности бизнеса и уровня удовлетворенности клиентов в значительной мере повысились, благодаря стабильности работы виртуальных серверов в облаке ActiveCloud. И можно с уверенностью сказать, что они оправдали наши лучшие ожидания.
Успеху проекта помогали два фактора. С одной стороны, глубокая вовлеченность в проект бизнес-заказчиков этого решения – сотрудников финансового департамента, а с другой – действительно предметная экспертиза коллег из Softline в области бюджетирования, что помогло им общаться на одном языке с заказчиком. Благодаря использованию модели MCaaS, сотрудники IT-отдела могут сосредоточиться на специфичных задачах бизнеса и не тратить время на администрирование базовой IT-инфраструктуры.
Данный проект был очень важен для нас; с одной стороны, мы получили дополнительный сервис для нашего руководства, с другой – это был пилотный проект, предшествующий более масштабному развертыванию мобильного доступа для сотрудников компании.
ЕВРАЗ нацелен на постоянное повышение качества сервиса, предоставляемого нашим клиентам. Поэтому нам необходимо было создать условия для грамотного анализа причин возникновения рекламаций, чтобы оперативно проводить мероприятия по их устранению. Эксперты Softline разработали уникальные механизмы по работе с претензиями под наши требования, расширив функциональность платформы Service Creatio. Мы ожидаем, что сервис по учету претензионных обращений поможет снизить риски потери информации и уйти от неэффективного использования ресурсов. Автоматизация этого процесса минимизирует риски, связанные с человеческим фактором, и будет способствовать формированию базы данных по претензионной работе. Используя новую систему, мы повысим качество и скорость обработки рекламаций и выполняемых работ. Также по итогам проекта хотелось бы отметить гибкость команды Softline, которая проявила лояльность к нашим внутренним стандартам управления проектами (Agile). Мы планируем и дальше совершенствоваться, внедрять новые сервисы и предоставлять лучшее качество сервиса на рынке.
Softline развернула в телекоммуникационной компании «Телезон» решение Office 365.
«Благодаря помощи Softline нам удалось бесшовно совместить локальную и облачную инфраструктуру, не нарушив привычную работу пользователей. Наши сотрудники получили доступ к электронной почте, системе объединенных коммуникаций, дисковому хранилищу OneDrive и офисным приложениям с любого устройства. А у IT-специалистов появился опыт администрирования Office 365 и миграции данных, который будет полезен в их дальнейшей работе. Мы оценили возможности решения и планируем окончательно перейти в облако на базе Office 365», –