Ситуация
Национальная библиотека имени Ахмет-Заки Валиди, созданная в 1836 году, является современным информационным, научно-исследовательским, методическим и культурно-просветительным центром Республики Башкортостан и одной из крупнейших региональных библиотек России. В ее фондах хранятся свыше трех миллионов трехсот тысяч экземпляров документов по всем отраслям знаний. Богатейшие фонды и интеллектуальный потенциал Национальной библиотеки Башкортостана доступны широкому кругу читателей.
В связи с необходимостью обработки персональных данных читателей и сотрудников перед руководством библиотеки стояла задача создания системы защиты информации в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» и методических документов государственных органов контроля и надзора в данной сфере. Внедряемые решения и организационные мероприятия должны были обеспечивать соответствие информационных систем учреждения требованиям современного законодательства.
Решение
Партнером по проекту выступила компания Softline, обладающая большим опытом в реализации подобных задач, сертифицированными специалистами в области информационной безопасности и необходимыми лицензиями для выполнения работ по созданию, проектированию и внедрению системы защиты персональных данных.
Проект был осуществлен по классической схеме, подготовленной Softline для внедрения комплексных решений по защите персональных данных. На начальном этапе при участии сотрудников библиотеки были проведены работы по сбору данных об информационных системах ПДн и особенностях их обработки в государственном учреждении. По результатам обследования были разработаны проекты документов по классификации и установлению уровней защищенности, паспорта технологических процессов, технологических площадок и информационных системах. А проведение стендовых испытаний на совместимость предлагаемых средств защиты информации с используемым в библиотеке ПО позволили проанализировать и исключить возможные риски при внедрении.
В рамках проекта команда Softline провела работы по идентификации и классификации информационных систем персональных данных с целью установления методов и способов защиты информации, необходимых для обеспечения безопасности ПДн, разработала модели угроз безопасности и техническое задание на создание системы защиты.
Результаты
В результате проведенных работ руководство библиотеки получило всю необходимую организационно-распорядительную документацию, включающую приказы, положения, технические регламенты и инструкции по повышению качества управления информационной безопасностью в части защиты персональных данных. Разработанные документы являются основой для прохождения проверок со стороны уполномоченных надзорных органов в сфере персональных данных. Проект стал существенным шагом в развитии процессов обеспечения информационной безопасности в Национальной библиотеке имени Ахмет-Заки Валиди Республики Башкортостан.
«В ходе проекта специалистами Softline был изучен состав обрабатываемой персональной информации, в том числе персональные данные специальных категорий. В договоре на обслуживание пользователей был указан неполный перечень обрабатываемых ПДн, кроме того, не были обозначены цели и сроки их обработки. Мы предложили новую версию договора на обслуживание пользователей библиотеки. Необходимо также отметить, что регистрация читателей в информационной библиотечной системе связана с обработкой биометрических персональных данных. Всем новым читателям при записи моментально выдается пластиковый читательский билет с идентификационным номером и фотографией. После анализа всей необходимой документации наши специалисты предложили ряд актуальных организационных и технических мер по защите биометрических персональных данных пользователей библиотеки», –
Тимур Ханнанов, руководитель направления по информационной безопасности Softline в Уфе
Реализация проекта позволила нам привести процессы обработки персональных данных в соответствие требованиям российского законодательства, а также внедрить средства защиты информации, оптимально подходящие к существующей IТ-инфраструктуре.
К нам пришло понимание того, что прежнее решение не дает нам всего того, что нам нужно: подробной статистики с графической частью, более глубоких настроек доступа к интернет-ресурсам, более современного решения по доступу к Интернет через Wi-Fi как для сотрудников компании, так и для гостей. Ранее использовавшийся продукт по-своему хорош, но нас он уже не устраивает. Надеемся, что IDECO ICS оправдает наши ожидания, и мы в дальнейшем не откажемся от данного решения.
Для крупной компании важно иметь четко выстроенные процессы по предоставлению IT-услуг. В рамках новой стратегии по повышению качества обслуживания пользователей «КАМАЗ» ориентируется на рекомендации ITIL, лучшие российские практики и адаптирует их к себе. Поэтому было принято решение оптимизировать всю систему поддержки и выстроить ее на базе Microsoft System Center Service Manager 2012. Созданное решение мы планируем масштабировать. Внедряя системы подобного уровня, мы стремимся сделать деятельность Центра информационных и коммуникационных технологий «КАМАЗ» максимально информативной.
Любому банку важно соблюдать высокий уровень информационной безопасности и установленные политики и стандарты, и Татфондбанк - не исключение. System Center Configuration Manager стал оптимальным решением за счет возможностей контроля использования программных продуктов, отслеживания версионности ПО и функциональности отчетов. В ближайший год платформа будет активно развиваться: проведем интеграцию с Service Desk, внедрим System Center Operations Manager для комплексного мониторинга IT-инфраструктуры и технологию Network Access Protection для защищенного доступа в сеть. Помимо этого, с помощью SCCM мы планируем управлять мобильными устройствами пользователей.
Хочется отметить высокий уровень консультативной помощи и внимательное отношение к нашим просьбам со стороны разработчиков компании Softline. Ими было подготовлено техническое задание, разработано оптимальное решение, проведено тестирование.
«Реализованный SAM-проект подтвердил вывод о необходимости облачных технологий в контексте решения бизнес-задач заказчика. Он позволил систематизировать информацию о текущем состоянии IT-активов, а также определить направление для дальнейшего развития IT-инфраструктуры в рамках перспективных Cloud-технологий. В результате проекта были выработаны рекомендации по переносу части серверных мощностей в облако с целью оптимизации управления IT-инфраструктурой и финансовых затрат на ее поддержку. Учитывая достаточно высокий текущий уровень организации IT-инфраструктуры заказчика, последовательный перенос мощностей в облако является весьма закономерным итогом»
Softline создала информационную систему колл-центра для департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска.
«Новые технологии, внедренные нашими партнерами, оказались особенно актуальными и позволяют в режиме одного звонка предоставить исчерпывающую актуальную информацию о работе социальных служб, сориентировать получателя услуг в нужном направлении, а также собрать, проанализировать и обработать информацию об оказываемых услугах. Благодаря предложенным Softline техническим и программным решениям, сотрудники социальной справочной службы ежедневно обрабатывают до 500 обращений новосибирцев. В том, что получатели социальных услуг – пожилые, маломобильные люди, многодетные семьи – оперативно и в режиме одного окна теперь владеют информацией, есть и заслуга специалистов компании Softline», –
Ситуация
АО «Центральное конструкторское бюро автоматики» входит в число ведущих предприятий России в области разработки и производства пассивных радиоэлектронных систем.
АО «Центральное конструкторское бюро автоматики» – ЦКБА – потребовалось модернизировать дата-центр, чтобы привести вычислительные мощности в соответствие текущим задачам и упростить обслуживание оборудования. Партнером по проекту на конкурсной основе была выбрана Softline, обладающая всеми необходимыми компетенциями в сфере облачных технологий.
Решение
Специалисты Softline предложили заказчику модульный микро-ЦОД DataStone+. Это отечественное решение, позволяющее в сжатые сроки получить готовую, масштабируемую, отказоустойчивую IT-инфраструктуру. Инженерная инфраструктура микро-ЦОДа соответствует всем требованиям, предъявляемым к надежности решений такого класса. Охлаждение реализовано на базе двух кондиционеров с системой ультразвукового увлажнения. В кондиционерах установлено два ввода электропитания: основной и резервный. Сервисы дистанционного мониторинга позволяют проактивно контролировать состояние всех инженерных систем и удаленно управлять их работой. В течение трех месяцев ЦКБА получило микро-ЦОД DataStone+, и инженеры провели пусконаладку оборудования.
Результаты
«Используя микро-ЦОД, бюро сократило капитальные затраты на IT в процессе модернизации, так как отсутствовали расходы на возведение отдельного помещения. Решение можно гибко масштабировать за счет приобретения дополнительных стоек», – говорит Станислав Шивяков, менеджер по работе с крупными корпоративными клиентами Softline.
«Благодаря развертыванию микро-ЦОДа, мы оперативно получили инфраструктуру, соответствующую нашим потребностям. Модуль, в котором находится серверное оборудование, надежно защищен от пыли, влаги и загрязнений, что упрощает техническое обслуживание и продлевает срок эксплуатации аппаратных решений», – отмечает Андрей Максимовский, начальник отдела сетевой и технической поддержки АО «ЦКБА».
Компания Softline уже несколько лет является нашим бизнес-партнером и зарекомендовала себя как надежного и исполняющего взятые на себя обязательства профессионала. Мы обратились к специалистам Softline для внедрения нового поискового решения на публичных web-сайтах «Лаборатории Касперского». Внедренное решение построено на основе поискового драйвера Microsoft Fast for Internet Sites и считается одним из лучших в мире. Проект уже закончен, и мы имеем все основания полагать, что совместными усилиями вывели качество поиска на наших сайтах на новый уровень.