ESMP
Платформа для управления корпоративными услугами Enterprise Service Management Platform (ESMP) позволяет настроить под себя систему управления сервисными задачами, автоматизировать работу ИТ, ОЦО, АХО, HR и других служб, управлять услугами в едином окне. Платформа освободит сотрудников от рутинных дел и даст время для развития бизнеса.
Российское ПО для автоматизации и управления сервисными отделами компаний, позволяющее уменьшить количество рутинных дел, выполняемых сотрудниками, и высвободить ресурсы для решения важных задач.
Для чего нужна ESMP
Управление сервисами крупных компаний с территориально-распределенной структурой.
Автоматизация управления такими сервисными структурами, как ИТ, АХО, ОЦО, HR и др.
Интеграция с системами любого типа.
ESMP Service Manager
Решение для управления сервисами, в основе которого лежит система обработки заявок.
- Универсальность — автоматизация любых сервисных процессов.
- Концепция low-code — настройка процессов не требует навыков программирования.
- Модуль-конструктор — любая компания может подобрать функционал под свои потребности, чтобы создать полноценную систему управления ИТ.
ESMP Client Portal
Портал самообслуживания с концепцией единого окна.
- Портал самообслуживания без замены существующего сервис-деска
- Создание единого окна для подачи заявок в несколько разных сервис-десков
- Предоставление пользователям доступа к Базе знаний
- Проведение новостных рассылок, опросов и других активностей
ESMP Metrica
Предоставление отчетов в наглядном виде, например, с помощью инфографики, которая может подтягивать данные из любой бизнес-системы, включая ESMP Service Manager.
- Дашборды - интерактивные информационные панели, позволяющие обеспечить наглядное представление информации.
- Инфографика — упрощает анализ той или иной задачи, помогает сформировать представление о ней, а затем принять взвешенное управленческое решение.
- Конструктор для дашбордов — модификация, адаптация и развитие системы в несколько кликов.
ESMP Lingvo
Предназначен для анализа неструктурированного текста, распознавания скриншотов и упорядочивания данных.
- Автоматизация работы персонала. Категоризирование классификаторов по параметрам с помощью лингвистического модуля.
- Развитие процессов. Оптимизация поиска услуг и обработка обращений с помощью нейросетей.
ESMP Button
Интеллектуальный сервис с чат-ботом. Создание цифровых AI-помощников.
- Интеллектуальный сервис с функционалом чат-бота Создаст цифровых помощников на основе правил и искусственного интеллекта, предоставит инструменты для развёртывания и управления
- Концепция low-codeРазвёртывание пользовательских приложений без обширных знаний в области программирования, а также их распространения в популярных каналах обмена сообщениями и встраиваемый веб-чат
